影响消费者购买行为的因素

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影响消费者购买行为的因素

消费者市场上不同的消费者的购买行为是不同的。是什么原因造成了这种差异？市场营销专家总结了四方面的因素。

一、文化因素

文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。

（一）文化 何为文化?

举例说明文化对消费者行为的影响。 （二）亚文化

何为亚文化？包括哪几类？

举例说明亚文化对消费者行为的影响。 （三）社会阶层

什么是社会阶层？依据什么来划分？

我国对社会阶层研究状况？把我国社会划分为几个阶层？ 不同的社会阶层在消费者行为上表现出哪些方面的不同？ 二、社会因素

消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

（一）参照群体 什么是参照群体？ 参照群体的分类？

参照群体对消费者的影响方式有哪些？ 参照群体在营销中的如何运用？ （二）家庭

家庭决策的类型有哪些？ 家庭中五种不同的角色？ （三）社会角色与地位

社会角色与地位如何影响消费者的购买行为？举例说明。 三、心理因素

影响消费者购买行为的心理因素包括需要和动机、感觉和知觉、信念和态度、学习。

（一）需要和动机 不需要做答，课题已讲授。 （二）感觉和知觉 什么是感觉和知觉？

知觉的三个特性或知觉的过程？

营销人员如何利用知觉的三个特性或知觉的过程？ （三）学习

学习的过程是什么样的？

对企业营销来说，学习理论的实际价值是什么？或者说企业在开展营销活动过程中如何利用消费者的学习理论？

（四）信念和态度

什么是信念和态度？它们对消费者购买行为有什么影响？ 四、个人因素

消费者的购买行为会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄和家庭生命周期、职业、经济能力、生活方式、个性及自我概念的影响。

（一）年龄

不同年龄的消费者购买行为有什么不同？ （二）家庭生命周期 什么是家庭生命周期？

典型的家庭生命周期通常包括几个阶段？不同阶段购买行为有什么特点？ （三）职业

不同职业消费者的购买行为有什么区别或特点？ （四）经济能力或经济收入

不同经济能力对于购买行为有什么影响？ （五）生活方式

不同生活方式的消费者的消费行为有什么区别？或者说有什么不同的特点？

中国消费者生活方式有何变化？（了解社会中出现了各种各样的“族”，内容可以不写在论文里。）

（六）个性

个性有哪些不同的类型？他们的购买行为有什么区别？ （七）自我概念（自我形象）

什么是自我概念（自我形象）？自我概念（自我形象）与消费者购买行为有什么关系？