销售物流管理练习题

A、物流外包是否符合企业的发展战略 B、是否影响企业的核心竞争力

C、是否能够提高物流经济效益 D、外包能否成功 E、物流服务商是否将信誉

6、在选择物流外包之前，企业必须建立最终的选择标准，一些重要的标准包括( )。 A、价格 B、财务稳定性 C、质量标准 D、持续改进能力 E、能动性 7、选择物流外包的过程一般需要( )几个步骤。

A、内部的分析和评价 B、评估和供应商选择 C、签订合同 D、执行 E、管理 8、物流服务商的评估要考虑( )因素。

A、规划能力 B 物流网络、 C、运输能力 D、仓储能力 E、信息、管理、服务水平 9、物流服务商选择时，常见的方法有( )。

A、直观判断法 B、评分法 C、物流成本比较法 D、招标法 E、协商选择方法 10、物流外包注意事项主要有( )内容。

A、要树立双赢观念 B、共同编制操作指引 C、注意对方的服务质量要求 D、消除沟通上的障碍 E、将信息技术融入外包计划 11、企业物流外包的风险主要体现在( )风险几个方面。

A、物流控制 B、成本过高 C、客户关系管理 D、信息出错 E、连带经营 12、物流外包风险管理需采取( )等应对策略来防范。 A、识别企业的核心竞争力 B、外包伙伴 C、合同管理 D、物流外包活动的控制 E、企业内部组织结构的调整 四、思考题

1．销售物流外包的原因是什么? 2．如何选择一个合适的物流服务商? 3．物流外包的风险是什么?如何规避?

第七单元 电子商务物流

一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”) （ ）1、电子商务=键盘+车轮。 （ ）2、物流是电子商务的“瓶颈”。

（ ）3、没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合法、通畅的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到正常发挥。

（ ）4、自营物流指电子商务企业借助于外部物质条件(包括物流设施、设备和管理机构等)组织的物流活动。

（ ）5、电子商城通过虚拟的网络进行销售，覆盖区域受到很大限制。 （ ）6、B2C 电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题，。

（ ）7、B2B 即网上商城,与传统零售模式的不同是没有实体店，不受场地和货架的限制。 （ ）8、网上商城很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高，使得库存上升。

（ ）9、由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输，因此，配送中心一般具有一次包装的功能。

（ ）10、网上商城客户需货到付款时，如果顾客拒收货物，快递就要负责将货物返还，而客户承担本次运费。

（ ）11、电子商务对物流的反应时效和库存管理有了更高的要求。 二、单选题

1、( )物流，就是信息化、现代化、社会化的物流。 A、JIT 生产 B、电子商务 C、供应链 D、 现代采购

2、电子商务的信息流、商流、货币流都是可以在( )上实现的。 A、EDI B、交流平台 C、信息系统 D、互联网

3、( )需要根据顾客的分布，对物流网络的布局、配送的实现进行详细的规划，通过满足顾客商品需求、

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配送及时无误等，将网站访问量（传统门店的来客数）转化为购买量，实现销售和盈利的持续发展。 A、电子商务 B、电子企业 C、电子商城 D、电子交易 三、多选题（两个或两个以上答案）

1、一个完整的电子商务过程，有( ) 主要环节组成。

A、网上信息传递 B、网上交易 C、网上结算 D、装卸、包装 E、物流配送 2、电子商务的开展，对企业的好处体现在( )几个方面。

A、有效的缩短供货时间和生产周期 B、简化订单程序 C、降低库存水平 D、沟通顺畅增强业务联系 E、客户关系管理(CRM)更加富有成效 3、随着电子商务的快速发展，( )等先进技术在物流系统被采用。 A、EDI(电子数据交换) B、BAR CODE(条形码) C、RF(射频技术) D、GPS(全球定位系统) E、GIS(地理信息系统) 4、电子商务下的物流模式主要有( )。

A、企业自营物流模式 B、借助传统流通渠道 C、建立物流联盟D、第三方物流 E、第四方物流 5、具有( )特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题。

A、产品较为单一、产量较大的企业 B、业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一 C、拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的 D、规模比较大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业 E、社会关系较好的企业 6、网上商城,每一个消费者就是一个客户，客户订单体现出( )特点。 A、分散繁多 B、金额低 C、批量小 D、批次多 E、短周期 四、思考题

1．电子商务与物流的关系?

答：物流是电子商务所具优势正常发挥的基础，电子商务的开展能够有效的缩短供货时间和生产周期，简化订单程序，降低库存水平，同时使得客户关系管理(CRM)更加富有成效。但是，电子商务的任何一笔交易都离不开物流，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效、合法、通畅的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到正常发挥。 2．电子商务的物流有什么不同?

答：电子商务物流，就是信息化、现代化、社会化的物流，也就是说，物流企业采用网络化的计 算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进和管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用 户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没 有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

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《销售物流管理》答案

第一单元 概 论 一、判断题 1 2 3 4 5 6 7 B B A A A B B 二、单选题 1 2 3 4 5 6 7 A D B B A C D 三、多选题 1 2 3 4 5 6 7 8

ABCE ABCDE BCD ABDE ACDE ABCDE ABE ABCDE 四、思考题

1．销售物流与销售物流管理的概念是什么?

答：销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 2．销售物流管理的内容是什么?

答：销售物流管理具体的内容：制定市场战略和物流战略；规划物流网络布局；策划销售物流总体运作方案；设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划等）、运作方案；策划设计运输方案、配送方案；策划设计库存方案；策划设计流通加工的方案；策划设计包装装卸方案；策划设计物流运作方案实施的计划、措施；物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结；物流业绩的检查、统计和小结；物流人员的管理、激励；流技术的开发和运用；物流客户服务的方案等。 3．销售物流的内容是什么?

答：销售物流的内容主要有：销售物流的规划；库存管理；销售物流服务；销售物流的配送管理；物流服务商的选择；电子商务物流等。 《销售物流管理》答案 第二单元 销售物流的规划 一、判断题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 A B B A B A A B B A A A B

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 A A B A B A B A A B B B A

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 B A B B B B B A B A B 二、单选题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 B C D B A B D D C D 11 12 13 14 15 16 17 18 19 D B D C C A D C B 三、多选题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

BCDE ABCDE BCD CDE ABCDE ABCDE BCDE ABDE ACDE ABCD ABCD 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

BCDE ABCE ABDE ABCE BCD ABC BCDE ABCDE ABCD ABCDE ABCD 四、思考题

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1.销售物流规划的内容和原则是什么？

答：销售物流规划的内容：进行物流规划，首先要确定企业战略目标，如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等，然后进行物流成本分析，即实现上述企业战略目标所需要的物流成本，进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本分析结果制定适合企业的物流规划方案，如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理，最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估，以便及时对物流规划方案进行调整。企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。企业物流规划的基本原则：（1）客户需求驱动原则；（2）系统总成本最优原则；（3）多样化细分原则；（4）延迟原则；（5）大规模定制原则；（6）标准化原则

2.网络规划需要考虑那些方面？

答：网络规划需要考虑：配送中心的数量、位置和大小，配送中心覆盖的服务半径等等。 3.物流信息系统的架构？ 答：

《销售物流管理》答案 第三单元 库存管理 一、判断题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 A B A A A B A A B A A A B B

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 A B B A A B A B B A B A A A

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 B A B A B B A A A B B B A B 二、单选题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 A C A B A B B B D C D C B B C

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 D B D A B A C B D B A C D C B 三、多选题

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

BCD ABCDE ABCD ABCE ACDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCD ABCD 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

ABCDE ABDE ABD BCDE ABCE CDE ACD BCD BCD BCDE 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

ABCDE BC ABDE BCDE CDE ABCDE ACDE ABCDE ABCD ABDE 四、思考题

1．企业为什么持有库存?持有库存的成本是什么?

答：企业持有库存的原因主要有：需求预测失误；供应商供货的不确定性和延迟；供应商最小订货批量；供应商交货间隔；供应商可能由于进口或生产周期或其他约束条件，使其要以特定的间隔交货；存货方法和策略；库存补充间隔及数量；战略性库存；采购价格优势；用户提前期短于供应商提前期；寄售；交货成本的最小化；供应链库存；预留或预防性库存等。

库存持有成本包括：资金占用成本；存储空间成本、库存服务成本、库存风险成本（库存贬值、损失）。 2．销售物流的库存策略是什么?

答：销售物流的库存策略重点是以控制库存为目的，集合相关方法、手段、技术、管理及操作过程。从厂房选址、物流中心布局、销售网点布局、商品选择、订货、进货、入库、储存、最后出库及商品在货架销售到消费者的一个长过程中，使库存管理合理化。 3．了解 VMI、JMI 和 ECR 的基本概念。

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