内部客户满意度调查问卷
<部门经理用>
一、 行政后勤部
1.不满意2.不太满意3.壹般4.比较满意5.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价行政后勤部于新财年的工作表现？
（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解壹下您对该部门的见法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1） 部门创新 1 2 3 4 5
意识
（3） 工作流程 1 2 3 4 5
有序
（5） 持续改进 1 2 3 4 5
服务 （7） 客户界面
1 2 3 4 5
（6） 实现承诺
1 2 3 4 5
（4） 工作效率
1 2 3 4 5
（2） 问题解决
1 2 3 4 5
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？
（1） 于制度建设和管理政策制订上 （2） 公司物业环境的规模和建设
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6. 于问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
二、 财务部
1.不满意2.不太满意3.壹般4.比较满意5.非常满意 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价财务部于新财年的工作表现？
（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？
4. 下面我们想了解壹下您对该部门的见法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1） 部门创新意识
1 2 3 4 5
（2） 问题解
决
（3） 工作流程有序
1 2 3 4 5
（4） 工作效
率
（5） 持续改进服务
1 2 3 4 5
（6） 实现承
诺
（7） 客户界面
1 2 3 4 5
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？
（1） 于制度建设和管理政策制订上 （2） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 6. 对财务报表工作的满意度 于哪些方面存于不足：
（1） 提供及时性 （4） 其他
7. 对公司运营分析工作的满意度 于哪些方面存于不足：
（1） 方案及时性 （4） 分析深入 （6） 其他
8. 对资金统筹安排和调度工作的满意度 于哪些方面存于不足：
（1） 合理性 （5） 其他 9. 对预算工作的满意度
（2） 有效性
（3） 运作考核体系建设
（2） 数据准确性 （5） 熟悉业务 （2） 数据准确性
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
（3） 数据全面性
1 2 3 4 5
（3） 内容适用性
1 2 3 4 5
（4） 专业水平
1 2 3 4 5
于哪些方面存于不足：
（1） 前期培训 （4） 信息反馈和沟通 （6） 其他
（2） 大项费用预算方法的合理性 （5） 预算审批的组织和协调
（3） 过程指导
10. 于问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
11. 下季度，财务部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
三、 信息管理部
1.不满意2.不太满意3.壹般4.比较满意5.非常满意 1. 总体上，您对信息管理部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价信息管理部于新财年的工作表现？
（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
4. 下面我们想了解壹下您对该部门的见法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1）部门创新意识 （3）工作流程有序 （5）持续改进服务 （7）客户界面
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
（2）问题解决 （4）工作效率 （6）实现承诺
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5. 您对信息管理部关联制度建设的满意度？ 1 2 3 4 5
6. 于先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面，您对信息管理部的满意度1 2 3 4 5
如何？
7. 您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？ 于哪些方面仍存于不足：
（1） 沟通和合作精神
1 2 3 4 5
（2） 技术支持力度 （3） 设计系统的稳定性和便于操作性
（4） 系统维护的响应速度 （5） 问题解决效果 （6） 系统使用的培训 （7） 其他
8. 于问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
9. 下季度，信息管理部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
四、 文化和培训部
1.不满意2.不太满意3.壹般4.比较满意5.非常满意 1. 总体上，您对文化和培训部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价文化和培训部于新财年的工作表现？
（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？
（2） 无变化
（3） 有退步
1 2 3 4 5
4. 下面我们想了解壹下您对该部门的见法，请您对以下选项分别进行满意度评价
（1）部门创新意识 （3）工作流程有序 （5）持续改进服务 （7）客户界面
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
（2）问题解决 （4）工作效率 （6）实现承诺
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5. 您对公司“企业文化”的宣传工作是否感到满意？ 于哪些方面存于不足：
（1） 宣传力度 （5） 其他
6. 您对通用技术培训工作的满意度？ 于哪些方面存于不足：
（1） 课程的多样性 （3） 其他
7. 您对专业技能培训工作的满意度？ 于哪些方面存于不足：
（1） 课程的多样性 （4） 培训教师水平 （7） 其他
8. 您对《XX》杂志是否满意？ 于哪些方面存于不足：
（2） 课程实用性 （5） 培训方式
（2） 易接受程度
（3） 宣传及时性
1 2 3 4 5
（4） 宣传途径和方式的多样性
1 2 3 4 5
（2） 课程实用性内容深度培训教师水平培训方式培训时间
1 2 3 4 5
（3） 内容深度 （6） 培训时间
1 2 3 4 5
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