(一)电信行业基础知识篇

（一）电信行业基础知识篇

1、通信行业概况

（1）通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信基础运营商：中国电信、中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。中国联通通信有限公司是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部决定对中国电信进行首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信、中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。

2001年11月，信息产业部对我国电信业进行重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5＋1”格局。

2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商（包括固网业务、移动业务的2G、3G业务等），从而形成了一个良性的通信市场环境。

（2）中国电信：中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。

中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大、技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2012年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模约1.6亿户，固定电话用户规模约1.7亿户。

近年来，中国电信紧紧把握住移动互联网蓬勃发展和行业信息化需求日趋旺盛的市场机遇，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，持续深化战略转型，积极创新发展模式，实施差异化经营策略，不断优化业务结构，实现有效益规模发展，并着力持续提升创新、服务、集约、运营等四大能力，打造可持续发展的核心优势，努力实现企业价值和客户价值的共同增长。

中国电信在保持自身健康发展的同时，积极履行社会责任，自觉把企业运营融入经济、社会和环境的可持续发展之中，促进社会的和谐与进步。我们大力推进“宽带中国?光网城市”建设，持续扩大城镇地区光纤覆盖范围，着力打造国家级的“信息高速公路”；并在农村地区因地制宜建设宽带网络，努力缩小城乡之间的“数字鸿沟”，彰显国家信息化建设主力军风范；我们注重环境保护，秉承“低碳电信、绿色发展”的理念，大力推进节能技术改造和移动基站共建共享，为社会节能减排贡献自己的一份力量；面对突发的地震、洪水等自然灾害，我们总是全力以赴、以最快的速度抢先恢复灾区通信，为抢险救灾提供有力保障，充分显示了中国电信的社会责任意识；我们热心社会公益事业，关心弱势群体，捐款捐物、扶危济困，促进了社会的和谐发展。

（3）安徽电信：

中国电信安徽公司系中国电信股份有限公司在安徽设立的分公

司，下辖16个市级分公司和65个县级分公司，拥有员工1.2万人，注册资本 38.71亿元，固定资产原值超过260亿元，是安徽省内规模最大、网络资源最丰富、服务最广泛的通信运营企业。 作为全省通信行业的领航者，安徽公司顺应中国电信的全业务经营和转型战略，倾力打造领先的综合信息服务提供商，业绩考核连续多年处于全集团前列。安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位”、“全国五一劳动奖状”、“通信行业用户满意企业” 、“数字安徽五年建设先进单位”等荣誉称号。全省十六个地市和省公司机关全部被授予“省级文明单位”。安徽公司与全省所有市级政府和江南、江北产业集中区签署了信息化战略合作协议，“十二五”期间更是投入260亿元推进“无线城市?数字安徽”建设，从电子政务到城市管理，从行业应用到企业服务，从数字校园到农村通信，中国电信安徽公司已将基业之树深深植根于江淮大地，成为数字安徽建设的主力军。

中国电信安徽公司秉承“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值观，号召广大员工弘扬“亮剑”精神，公司上下崇尚英雄、学习英雄、争当英雄氛围浓厚，“以业绩论英雄”、“让每块金子都能发光”、“没有不合适的员工、只有不适应的岗位”、“共享企业发展成果”等理念已成为广大干部员工普遍共识和价值导向。公司在帮助客户提升价值的同时提升企业和员工价值，企业活力竞相迸发!

2、通信法律规章制度

通信属于服务性第三产业，涉及企业管理、生产经营及服务消费者等多个方面，学习、了解并掌握通信相关法律法规制度，就显得尤为重要且十分必要。

（1）《中华人民共和国电信条例》，《中华人民共和国电信条例》于2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日正式颁布。这是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，它的出台结束了我国电信业无法可依的状态，标志着我国电信业的改革与发展进入了一个新的历史阶段。

《电信条例》体现了四大原则：①贯彻政企分开和公平、公正的