论企业文化的内涵和作用

自企业文化注重的是人的因素强调尊重每一,,于技术技术来自于管理而管理靠的是企业文个人相信每一个人凡事都以职工的共同价值观,,,,化。企业文化对于一个企业的成长来说可能不念为尺度能最大限度地激发职工的积极性和创,,是最直接的因素但却是最持久的决定因素。企造性。海尔有一种“三工并存动态转换”的用人,,业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合激励机制“三工”就是“优秀员工’“合格员工”,,等作用已逐渐成为人们的共识。换句话说企业和“试用员工”。不同等级的员工工资福利待遇,,,是通过企业文化建设来促进员工的全面发展通不一样。“优秀员工”的基本条件是干部、中级以,过一个文化的引导、规范、约束来激励员工进而上职称的管理、技术人员以及车间的班组长这是,,增强企业的凝聚力提高企业的效率。集团的骨干力量大约占集团的左右。工人,,25%在新经济条件下企业文化对企业生存与发中的多数是“合格员工’、还有一小部分只占,10%展有重要作用逐渐成为企业核心竞争力的标志。左右是“试用员工”。这“三工并存动态转换”不,,是终身制你今天是“优秀员工”明天出现了很、企业文化的凝聚作用———增强企业的发展,,1动力大失误工作做的不好你就可能下转为“合格员,,企业文化像一根纽带把职工和企业的追求工”“合格员工”再不注意那就可能成为“试用,,,紧紧联系在一起使每个职工产生归属感和荣员工’“试用员工”就很危险就快下岗了。反过,,,誉感。来“试用员工”干的比较好他仍然可以往上转,,,企业文化的这种凝聚作用尤其在企

业危难变成“合格员工”。这个“动态转换”使每个人都,之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。例想成为集团的骨干力量成为“优秀员工”。比如,如海尔年开始创业当时还是一个濒临破有些很累、很脏的活在青岛市招工不大好招他,1984,,,产的集体所有制小企业。当时很多员工羡慕国有们就到郊区去招一些职业高中生。这些农村出来企业的很多优惠政策说我们不得“天时”。的孩子他们愿意干刚进厂的时候是“试用员,:,工”有很多在工作中表现非常好成为了“合格年建厂是在平了一片坟地的基础上建起来,,1984,的离火葬场较近当时员工上班没有活干有的员工”有的“合格员工”后来当了车间主任有的,,,,,员工看着火葬场的大烟筒说“我们这个厂是火当上分厂厂长成了“优秀员工”成了集团的骨:,,葬场的八车间”。言外之意这个厂早晚要完蛋干力量。,,因为年年亏损。有的员工说我们不得“地利”、企业文化的协调作用———使员工的思想和,;3行动得到统一年上半年企业还有多名员工到了下1984,800,半年剩下不到人了人心涣散不得“人企业文化的形成使企业职工有了共同的价值,700,,和”。观念对很多问题的认识趋于一致增强了他们相,,天时、地利、人和都得不到很多员工对这个互之间的信任、相互交流和沟通使企业的各项活,,企业丧失掉了信心。就在年的月日动更加协调。19841226,现任集团首席执行官张瑞敏成为青岛电冰箱厂的在海信“创造完美服务社会”是最高准则。,,厂长。他上任后大胆解放思想锐意改革倡导所有海信人都明白“创造完美”是一个永无止境,,,,新的

企业文化提升企业的凝聚力。在他的领导的过程“服务社会”作为海信的道德要求不容亵,,62

黄 炜 论企业文化的内涵和作用: 渎。海信的服务宗旨是“天下事客户的事是头是关键性的作用。我国著名经济学家于光远先生,等大事”。在海信电器股份有限公司它被修正有句名言“国家富强靠经济经济繁荣靠企业,:,,为“用户永远是对的”。在海信电器售后服务中企业兴旺靠管理管理关键在文化”。可见企业,,心工作的年轻姑娘每天要接到消费者打来的五文化决定企业命运世纪企业之间的竞争根,,21,花八门的投诉电话。事实上很多电话属于“电本就是企业文化的竞争优秀而独到的企业文化,,,话骚扰”的范畴。有的消费者在电话里说了一些是企业发展壮大立于不败之地的沃土。因此如,,不负责任、不理性、甚至是威胁的话有的则对接何利用企业文化的建设来促进企业发展是非常重,听电话者进行谩骂与人身攻击。“作为服务人要的问题。 员就应该时时刻刻为广大消费者着想。”一位姑参考文献,[] 娘说“哪怕自己受再大的委屈也不能在电话里徐延功论企业文化的构建商城现,,[1].[J].()与消费者较短长。因为消费者是上帝是我们的代化,,,2007,23.衣食父母他们永远是对的。”正是“创造完美服周杰我国中小企业文化建设存在的问,,[2].()务社会”的企业文化统一了员工的思想和行动题及对策南通职业大学学报,[J].,2005,3:65 使售后服务更加完美。-66.、企业文化的约束作用———使员工的道德规杜丽华坚持以人为本发展企业文化4[3].,范和行为准则

得到统一()经济师[J].,2005,5:167.例如海尔集团的“砸冰箱”事件不仅使海刘光明企业文化北京经济管理:,[4].[M].:尔成为了当时关注质量的代名词同时也使全厂出版社,,2002.员工的质量意识有了普遍提高。张雄龙黄子经企业文化理论与实践[5],.、企业文化塑造企业形象的作用———使企业贵阳贵州教育出版5[M].:,2000:96.的产品和市场得到延伸约翰?科特企业文化与经营业绩[6]..优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功北京华夏出版社[M].:,1997:52-57.的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌于国祥陈家振国内外企业文化论述精,[7],.从而为企业塑造良好的整体形象树立信誉扩大选北京新华出版社～,,[M].:,1996:8497.影响是企业巨大的无形资产。沈恒泽建设我国社会主义企业文化的,[8].有很多企业通过品牌来塑造企业的形象如探索武汉改革出版社～,[M].:,I992:91101.美国美孚石油公司拨款万美元用于选定商林平凡詹向明等企业文化创新140[9],,.[M].标组织心理学、语言学、社会学和统计学家耗时广州中山大学出版社,:,2002:86.年对个国家的语言、民俗进行调查分析提张宗源黎永泰企业文化概论成6,55,[10,.[M].出了万多件草案最后选定“埃克索”这一誉满都四川大学出版社1,:,1989.全球的商标。这一商标展示了公司的形象提高邹广严管理之魂———企业文化理论和,[11].了公司的知名度公司业务不断得到拓展延伸涉实践成都西南财经大学出版社,,[M].:,1988.及石油、天然气开采、石化产品、发电、燃煤及矿产华锐新世纪中国企业文

化北京[12].[M].:等遍布全球个国家埃克索美孚公司成为全企业管理出版社,200,,2000.球著名的石油公司。徐艳梅孙中柱企业文化———管理之[13],.企业文化是一种力量随着知识经济的发展魂天津天津科技翻译出版公司,,[M].:,1989.它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用甚至,63