产品召回策略对品牌资产的影响研究 - 图文

毕业论文（设计）正文 产品召回策略对品牌资产的影响研究

产品召回策略对品牌资产的影响研究

摘 要：根据根据通用的调查表明，一个人获得不良品牌信息后能够向22个以上的人传播。疫情期间，国内出口的大量医护产品被爆出有质量问题，对企业以及国家形象的影响较大。由于企业的品牌形象对消费者的消费选择有重大的影响，所以，研究产品召回策略对品牌资产的影响有重大意义。本文通过对主动召回和被动召回两种不同召回策略对企业品牌声誉和品牌资产的影响的对比分析的，进而提出相关意见和建议。

关键词：产品召回；召回策略；消费者选择；市场占有率

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Research on the influence of product recall strategy

on brand equity

Abstract: According to GE's survey, one person can spread bad brand information to more than 22 people. During the epidemic period, a large number of medical products exported from China were exposed with quality problems, which had a great impact on enterprises and national image. As the brand image of the enterprise has a significant impact on the consumer choice of water consumers, it is of great significance to study the impact of product recall strategy on brand equity. This paper makes a comparative analysis of the impact of two different recall strategies, active recall and passive recall, on brand reputation and brand equity, and then puts forward relevant opinions and suggestions.

Keywords: Product recall; recall strategy; consumer choice; market share

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正文目录

一、绪论……………………………………………………………………………5 （一）研究背景……………………………………………………………………5 （二）研究意义……………………………………………………………………5 二、相关理论及文献综述…………………………………………………………5 （一）召回的定义…………………………………………………………………5 （二）企业品牌声誉的意义………………………………………………………6 （三）企业品牌声誉的测量………………………………………………………7 （四）品牌资产的概念……………………………………………………………8 （五）相关理论及研究模型………………………………………………………8 （六）研究现状……………………………………………………………………10 三、研究模型及测量………………………………………………………………11 （一）本文研究模型…………………………………………………………………11 （二）情景假设………………………………………………………………………12 （三）变量测量维度…………………………………………………………………13 （四）问卷设计………………………………………………………………………14 （五）调研方式………………………………………………………………………15 （六）统计分析………………………………………………………………………15

1、被调查者性别状况…………………………………………………………15 2、被调查者年龄分布…………………………………………………………15 3、被调查者学历情况…………………………………………………………15 4、可靠性分析…………………………………………………………………16 5、假设检验……………………………………………………………………16 四、结论及建议………………………………………………………………………18

（一）研究结论…………………………………………………………………18 （二）管理建议…………………………………………………………………18

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一、绪论

（一）研究背景

企业的品牌资产是企业一种非常重要的无形资产。产品是一家企业和品牌建立的基础，好的产品能够给企业赢得良好的品牌形象和市场认可，问题产品则会对企业品牌形象造成很大的负面影响。当出现问题产品时，一般情况下企业均会采取措施避免对企业造成较大负面影响。产品召回就是企业修复消费者对企业产品信任，维护企业利益的方式之一。

（二）研究意义

产品召回的研究是工商管理的重要研究明确方向之一，不少前辈置身于该领域研究，他们对产品召回的原因和产品召回对企业的影响进行了深入的研究和分析。例如企业营销效果，市场占有率，消费者忠诚度，企业信誉，品牌资产等。在产品召回方式方法上，研究人员对企业问题产品的召回策略的方式观点各异，国内研究人员主要对国内产品伤害危机情况按企业和专家两个主体进行分类，与国外研究人员有非常大的不同之处，国内外的研究成果为本文召回策略对品牌资产影响的研究中如何分类提供了明确方向。整体上而言，纵然问题产品召回标准众多，但也暴露了各类分类标准均无法将召回范围完全覆盖的事实。产品的召是一个重要的研究方向，在很多国家产品召回都有法律制度规范。国内外对产品召回的研究给本文的研究方向和方法提供了研究基础。产品召回对企业品牌资产的影响深远，主动召回和被动召回两者之间的关系对企业的品牌资产影响非常重大，非常值得对其进行对比分析。通过理论模型分析两者之间的关系能够丰富召回策略领域的研究。

二、相关理论及文献综述 （一）召回的定义

产品召回是指从经销商和客户等手中收回出现问题或存在隐患的产品。产品之所以被召回的本质是产品在出售以后被发现存在质量或安全隐患。问题产品的召回是产品的生产企业对问题产品批量召回的处理方式。其中，最关键的是对产品问题的认定和生产企业责任的认定。目前西方发达国家的召回方式主要分为以下两种：一种是“自愿认证，强制召回”，一种是“强制认证，自愿召回”。截至目前我国在此方面还没有相应的法律制度。

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