阿里巴巴企业文化

阿里巴巴企业文化

揭密阿里巴巴企业文化：透明平等团结

我们的婚姻的期限是102年，我们还剩下87年。87年以后你们可以改嫁，可以再娶。87年以内，你们不能改嫁，再娶。你们如果想清楚的话，就把手举起来。

这是5月9日，马云在阿里巴巴员工集体婚礼上进行的祝福。三天前，阿里巴巴集团向美国证券交易委员会递交了备受期待的IPO文件。102对结婚夫妇，对应着马云说的阿里巴巴要生存102年。马云手牵着两个孩子走过红地毯，肩上随意的搭着一件红色毛衣，举起一杯白酒向新婚夫妇们祝福。

类似这样的仪式，只是阿里巴巴公司文化的很小一部分，在招股书中，阿里巴巴强调，文化对公司的成功有着至关重要的作用。当阿里巴巴团队从当初18人慢慢扩张到24000多人时，创业时期的不少文化元素依旧被保存至今。

首先是透明。所有的阿里巴巴员工，无论职位，都能够在公司的内部交流平台阿里味儿上批评有问题的产品，而产品的团队也能出来辩护。员工常常花业余时间的几个小时来进行这些公开讨论。有时，这些意见和讨论会延续数百页，比如支付宝钱包用户体验的讨论。 员工也能在阿里味儿上讨论考核，寻求大家的意见。对于内网讨论的打击报复，在阿里巴巴被严格禁止。每个员工可以通过增加/减扣芝麻来表达对发言者的看法，芝麻是员工的虚拟积分，就连马云自己也曾经被扣过芝麻。

对批评意见的开放态度，伴随的是公司的层级扁平化。阿里巴巴新员工的第一个任务，是给自己起个花名，甚至最高管理层，也会被用花名相称，把上下级等级观念最小化。 比如COO张勇，被称为逍遥子，中文意思是不受拘束、自由的人，人们亲切的喊他老逍。马云的花名是风清扬，意思是风轻快的吹，不过这个名字较少被使用。在早期花名都来自中国武侠小说，但是花名很快就随着公司员工增加而用完，开始自己起名。

第三是家庭一样的团结观念。集体婚礼是一个例子，阿里巴巴像照顾家庭成员一样的照顾员工。这家公司建立了自己的房屋贷款基金，称为iHome计划，允许员工为房屋首付申请无息贷款。到，有3800多名员工，获得了超过1.5亿美元的贷款。有时也有违约情况生，

但是阿里巴巴相当的宽容，仅规定：离职90天内没有偿还贷款的员工，阿里巴巴集团将不再雇佣。

企业文化建设，并非高深莫测

企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通，也是企业文化产生价值的第一个层次，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级，点、线、面、体全方位的沟通。

企业领导者可以提出沟通议题，也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解，最后由企业代表(组织首脑)将这些见解集纳归整、加工处理。内沟通的主题可以是这样的目标：企业是干什么的;员工是干什么的;领导为什么要用我?我为什么要到这个组织?我在组织中是什么角色?我的作用是否不可取代?我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。

其二是外沟通，这里先要明确，沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。事实上，凡是达到信息传递目的，都可谓之沟通。组织成员的外沟通就体现了这种内涵，除了向外面的人解释和回答提问，成员的言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，关注外界，要求自身等诸多方面，无一不在无声地告诉别人：自己是干什么工作的，干什么层次的工作，工作满意不满意。

这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、更真实、更可靠的方面知道了该企业组织的生存和发展状况。而同样地，假若组织成员无从关心组织生存，建议和意见没有人理采，只能象机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法，凡此种种，实乃企业发展之败笔，企业文化建树之败笔!

企业文化工作的针对目标是企业员工的精神状态。主要的工作都应围绕一点：如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼和谐的员工精神氛围。

开展企业文化工作要解决这么几个问题。首先，要说明我们期望的员工精神状态是什么样。说清楚这一点，我们才知道企业文化工作要做到什么程度，员工才会较好的自觉配合和调整。第二，要解决做企业文化工作的手段问题。企业文化工作的手段肯定和其它工作不同，

有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企业文化工作的评价标准问题。怎样评估，我们的企业文化工作是不是做到位了，效果到底怎么样，要有个说法。 先说第一个问题，我们期望的企业文化是什么样。

说明这一点，先要弄清楚两方面的需要，就是企业的需要和员工的需要。

注：这是美国《福布斯》杂志网站周二刊登的题为《揭密阿里巴巴企业文化》(APeekInsideAlibaba'sCorporateCulture)的文章，解读了阿里巴巴透明、平等、像家庭般团结的企业文化。