本章的重点是决策程序与决策方法 一、决策的含义及程序
1、决策定义 2、决策特征3、决策程序 二、决策的普遍性
三、决策的理性假设、有限理性与直觉 四、决策类型
1、战略决策与战术决策 2、程序化决策与非程序化决策
3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策 五、决策风格 六、决策方法
1、集体决策方法（头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等） 2、定量分析法 ①风险型决策方法 ②不确定型决策方法 思考和练习：
1、什么是决策？包括哪几个程序？
2、什么是确定型决策、风险型决策和不确定型决策？ 3、决策有哪几种主要的方法？就对每种方法加以简单说明。
4、非确定型决策有哪几种类型？为什么要尽可能将其转化为风险型决策？
第六章 计划基础
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。
本章的重点是计划类型及目标管理等内容 一、计划工作含义
二、计划的目的及计划与绩效的关系 三、计划的种类及权变因素 1、计划种类
①战略计划与战术计划
②长期计划与短期计划 ③综合计划与专业计划 ④方向性计划与具体计划 2、计划的权变因素
含：组织规模和层次、组织生命周期、环境、许诺等 四、目标管理 1、目标的设立 2、目标管理步骤 五、滚动计划法
六、战略管理（会计、信息专业） 1、定义及过程 2、组织战略的类型 思考和练习：
1、什么是计划？计划的种类及其权变因素有哪些？
2、什么是目标管理？如何设立目标？目标管理的步骤包括哪些？ 3、什么是战略管理？组织战略包括哪几种类型？
第七章 计划的工具和技术
[学习目标及重点]通过本章的学习，了解环境评估技术，资源分配技术与现代计划技术的基本内容，掌握各项技术的方法。
本章的重点是资源分配技术 一、环境评估技术 1、环境扫描 2、预测 3、标杆比较 二、资源分配技术 l、预算 2、排程
①甘特图②负荷图③网络计划技术（PmT） 3、盈亏平衡分析
4、线性规划 三、现代计划技术 1、项目管理 2、脚本计划 思考和练习：
1、试简要说明环境评估技术？
2、在资源分配技术中，用于掉程的主要有哪几种方式？ 3、什么是线性规划？ 4、什么是盈亏平衡点分析？
第八章 组织结构与设计
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织的类型。掌握常见与现代的组织设计内容与方法。
本章的重点是组织设计的要素，常见的组织设计与现代组织设计等内容。 一、组织的定义及其类型 1、定义 2、组织类型
①政治组织、行政组织与经济组织 ②正式组织与非正式组织 ③机械式组织与非有机式组织 二、组织设计的要素 1、工作专门化 2、部门化 3、指挥链 4、管理幅度 5、集权与分权 6、正规化
三、影响组织设计的因素 1、战略与结构 2、规模与结构
3、技术与结构 4、环境与结构 四、常见的组织设计 1、传统组织设计 2、现代组织设计 思考和练习：
1、什么是组织？包括哪几种类型？ 2、组织设计中的要素有哪些？
3、影响组织设计的因素有哪些？它们是如何影响组织设计的？ 4、请对传统组织设计和现代组织设计进行简要的区别说明。
第九章 管理沟通
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。
本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。 一、沟通的定义及过程 1、沟通定义 2、沟通作用 3、沟通过程 二、人际沟通方法 三、人际沟通障碍 1、沟通障碍的类型 2、沟通障碍的克服途径 四、组织沟通 1、组织沟通的类型 ①正式沟通与非正式沟通
②上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通 ⑧单向沟通与双向沟通 2、组织沟通网络 思考和练习：
1、什么是沟通？包括哪几个步骤？ 2、人际沟通的障碍有哪些？如何克服？
3、组织沟通的类型如何？请对每种类型进行简要说明。
第十章 变革与创新管理
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。
本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。 一、变革的定义及其原因 1、变革的定义及必要性 2、变革的原因（变革力量） 二、变革的方式 1、风平浪静式 2、急流险滩式 三、变革的类型 1、结构变革 2、技术变革 3、人员变革
四、变革阻力及其克服 1、变革阻力的产生 2、减少变革阻力的技术 五、变革管理中的新问题 六、创新的激发与培育 思考和练习：
1、分析组织变革的原因，说明组织变革的阻力和动力。 2、变革有哪几种类型？就简要加以说明。
3、变革是有利的，还是有害的？为什么有时候要激发和培育变革？如何激发和培育呢？
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