管理心理学—简答

简答1：

1. 简述学习管理心理学的意义。

答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念； （2）有助于物质奖励与精神奖励的统一； （3）有理于提高劳动生产率； （4）有助于加强政治思想教育工作。 2. 简述态度的特性。

答：对象性、社会性、个体性、内隐性、稳定性、系统性。 3. 简述非正式群体的特征。

答：（1）规模小，并且一般不带政治色彩；

（2）群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显； （3）群体内推选最有威信的人当首领，群体有较强的力和行为的一致性。

（4）群体内有一套见效快和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性。 （5）群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。

4. 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律。 答：（1）吸引接近规律； （2）超同离异规律； （3）互需互酬规律； （4）交往深化规律； （5）交互中和规律。

5. 道格式发展分为哪六个阶段。 答：（1）实验研讨阶段； （2）小组建设和开发；

（3）小组间关系的建设和开发； （4）制订理想的战略模式； （5）模式的贯彻； （6）系统评价。

6. 简述X理论的基本观点。

答：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；

（2）多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；

（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达 到组织的目标而工作；

（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们 努力工作。

（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克 制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 7. 简述常见的归因偏差。

答：（1）观察者与行为者的归因偏差； （2）涉及个人利益的归因偏差； （3）对自然现象作拟人化归因的偏差。

8. 概述起来说，一般认为小型群体应具备哪些特点。 答：（1）人数不多；

（2）群体成员之间有直接的个人交往和接触； （3）群体的成员，由共同的活动结合在一起；

（4）群体的成员之间能产生感情上的相互关系； （5）他们的行为受群体中形成的规范调节。 9. 简述参照测量法的具体步骤。

答：（1）研究者要求群体成员进行相互评价；

（2）为每个成员准备一个大信封，将其他人员对他所作的全部评价集中大信封内；

（3）让各成员知道别人是如何评价的，但不允许个人看到信封中的全部评价，只让看一小部分对他 的评价；

（4）研究各成员的提名，看群众中哪些人最博得大家的信赖和尊重，这些被集中提名的人，可能是 群体中最起作用，并处于中心位置的人。 10. 现代组织结构设计的原则包括哪些内容。 答：（1）管理体制与组织结构的合理化； （2）集中管理与分散经营的紧密化； （3）寻求现代管理组织结构的新形式。

11. 性格特征具有结构性，其特征结构包括哪四个方面？ 答：（1）性格的态度特征； （2）性格的意志特征； （3）性格的情绪特征； （4）性格的理智特征。

12. 人的知觉过程一般经过哪几个阶段？ 答：观察；选择；组织；解释；反应。 13. 简述正式群体的主要功能。 答：（1）完成组织任务； （2）满足其成员的心理需注； （3）协调人群关系；

（4）影响和改变个人的观念和行为。 14. 简述我国当代领导者应具备的知识素质。

答：我国当代领导应具备的基本知识主要由以下部分组成：

（1）与领导者密切相关的学科知识。包括政治法律、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人

际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等学科知识。

（2）领导的基本理论和实务知识。包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处

理、商业谈判、演讲技巧及会议组织等。 15. 简述美国企业文化的主要特征。 答：（1）建立共同的价值观； （2）个人能力主义； （3）软硬结合。

16. 简述人的意志过程的特征。 答：（1）能够自觉地确立目的； （2）自觉的能动性；

（3）意志具有对行为的调节作用； （4）意志具有对心理进行调节的作用； （5）意志具有坚持的作用。

17. 根据目标理论，就一般情形而言，设置合适目标时应注意什么问题？

答：（1）目标具体性与难易性对工作效率的影响； （2）目标性与能力的关系；

（3）目标可接受性对工作绩效的影响。 18. 简述群体规范的作用。

答：群体规范对维持和发展群体、指导和控制群体成员的行为起着重要的作用。其主要作用有以下几个方面：

（1）维持和巩固群体的作用； （2）树立评价标准的作用； （3）群体动力的作用； （4）行为导向的作用。

19. 简述领导决策的三种典型方式。 答：（1）集权式的领导决策； （2）参与式的领导决策； （3）放权式的领导决策；

20. 在绩效考核过程中要坚持客观公正原则，要做到哪几个方面的结合？ 答：（1）静态与动态相结合； （2）短期与长期相结合；

（3）主观努力程度与客观条件限制相结合； （4）显性与隐性相结合。 简答2：

21. 简述影响个性形成的主要因素。 答：（1）先天遗传因素； （2）家庭因素； （3）文化传统因素； （4）阶级和阶层因素。

22. 阿尔波特及其同事将价值观分为哪六种？

答：（1）理论的：强调通过理论性的批判的方法探求真理。 （2）经济的：强调功用性的实务性。 （3）惟美的：强调形式与和谐。

（4）社会的：强调人与人之间的爱和信任。 （5）政治的：强调权力的获取和影响力。

（5）宗教的：强调经验的一致性及了解宇宙本身。

阿尔波特及其同事认为，没有哪一种类型的价值观是绝对的，一个人并不只是具有一种价值观，实际上， 人们的价值观是六种类型价值观的混合或配置。 23. 简述非正式群体的形成原因。

答：非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面：

（1）心理因素。心理因素是非正式群体形成的首要因素：①价值观念一致；②兴趣与爱好一致；③性格、脾气

相近与互补。

（2）环境因素。环境因素主要有以下3个方面：①工作与生活方式；②共同的利害关系；③亲缘关系、地缘关

系及历史关系的影响。

24. 简述行为组织理论的主要特点。 答：（1）在形态上倾向扁平的组织结构；

（2）在集权与分权上偏重分权； （3）在专业化分工上提倡专业化。 25. 简述绩效考核中主要的心理偏差。 答：（1）印象性偏差； （2）晕轮效应偏差； （3）对照效应偏差； （4）趋中化的偏差； （5）暗示性偏差； （6）首因偏差；

（7）近因偏差（也叫最近表现误差）； （8）情感偏差。

26. 在一般的工作安排和人员优化组合时，如何注意气质要求的互补性。

答：（1）在一般的工作安排中，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求； （2）在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求；

（3）在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。 27. 简述态度的作用。

答：（1）态度对人们的判断和选择的影响； （2）态度对学习的影响； （3）态度对工作效率的影响；

（4）态度对人的忍耐力和相容度的影响。 28. 简述从众行为的管理对策。

答：从众行为的作用具有两重性，它既有积极的一面，也有消极的一面，在管理工作中必须区别对待： （1）要充分利用从众行为的积极作用；

（2）要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用；

（3）领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策； （4）重视并善于倾听不同的及反面的意见。 29. 一个领导的组织指挥能力表现在哪些方面？

答：（1）善于运用组织的力量，综合协调人力、物力、财力，充分调动所有成员的积极性，充分发挥人、财、 物的作用；

（2）善于把国家、组织的目标和个人需要、利益联系起来，进行目标连锁； （3）善于影响带动他人。

30. 简述日本组织文化的主要特点。

答：（1）和魂洋才；（2）家族主义；（3）以人为中心。 31. 简述近20年来我国管理心理学取得的主要成就。 答：（1）建立了学术组织与教学的研究机构； （2）翻译和编写了一批管理心理学著作；

（3）各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班； （4）培养出了一批专业人员； （5）开展了多方面的研究工作。 32. 简述挫折产生的原因。

答：（1）外部原因。由外部原因引起的挫折称为环境起因挫折，指因外界事物或客观情况阻碍个体达到目标而