海南残服爱心养生馆公司调研报告
项目名称 公司名称 公司地址 所处行业 海南残疾大学生创业团队爱心养生馆 海南残服爱心养生馆 海口市美兰区美群路 美容、养生服务 成立时间 注册资本 所处阶段 2016年8月1日 开业阶段 公司愿景和目标 促进残疾人就业发展，弘扬中医健康养生文化，打造海南最大综合性美容养生机构 股东构成 （股东名称及股权比例） 由海南省残疾人基金会扶持的海南残疾大学生创业团队爱心养生馆，引进北京花溪集团荟亦美美容养生项目以养生修炼学和传统中医理论为指导，遵循阴阳五行生化收藏之变化规律、运用导引吐纳、茶疗食养、经络推拿、药浴熏蒸、磁养仪器企业简介 等多种技术方法，全面调理亚健康症状，改善个人体质，从而达到天人合一、身心健康、内外和谐的养生目的。 服务项目包括：专业护肤、美体塑形、亚健康调理、经络推拿、熏蒸足疗、生发养发、刮痧拔罐等 荟亦美有机鲜汁芦荟皮肤护理（全线产品经过国家有机认证） 荟亦美体质养生项目 天和中道三十三个特色养生项目（涵盖所有常见亚健康症状的缓解方案） 中药、精油足浴足疗 排毒熏蒸 中式经络推拿 采用由瑞士多家生物科研所和天然有机化学研究机构共同研制并开发出的一种生物工程技术。取得了芦荟美容研究九项发明专利，自主研发中医体质系列调理项目，采用国际上最先进的萃取技术，药油分子量小于人体细胞的一千倍，渗透快，功效持久。 例如拓客项目： 1.芦荟鲜汁护理 场采摘五年生的有机库拉索芦荟鲜叶，进行现场调配。新鲜的芦荟叶汁发挥了主要产品及服务 技术特色 芦荟小分子特性，使芦荟的营养成分以及特有的“滑水”直达皮肤细胞，达到滋养保湿作用。顾客可以亲自看到新鲜芦荟面膜的制作过程，感受全部水润成份快速完全被皮肤吸收。这种护肤功效是非常明显的，体验1次对比明显，又天然安全孕妇也可使用，如坚持使用3天，就可以见到对比性更加效果。 2.中医亚健康体质检测 采用专业仪器提取流经人体重要原穴的微生物电数据，与病例库中千万份病例相对比，得出检测人的中医指标数据。熟练操作人员5-10分钟即可完成检测，准确率高于85%。使我们可以根据顾客的实时体质情况，调整养生调理方法。让我们的养淘文库
生调理更加容易看到对体质的改变效果。 3.特色体质调理 世界上千万亿片树叶没有一片的纹理是完全相同的，我们每个人的体质也是由遗传、环境、生活习惯、工作性质、情绪特质等多种因素常年影响的。中医上把影响人们健康的体质大致分为：阳虚、阴虚、气虚、气郁、血於、痰湿、湿热这七种体质，每个人有多是几种不同的体质特征同时存在影响我们的健康状况。我们会根据顾客体质的个体性质私人订制式的搭配养生调理方案，从经络穴位推拿、能量养生仪器、体质养生配餐综合性的改变个人体质，做到一次见效，三次显效的目的。 随着气候环境影响与亚健康现象的日渐普遍，以及海口整体健康理念的革命性影响，人们对健康养生的需求成为继温饱需求之后的又一市场主流趋势和时代发展热点。海南作为旅游城市，又有大量外来资源。消费群体养生意识及消费能力的提升，养生旅游开发模式也在不断创新，根据中国产业调研网发布的2015年中国养生市场需求分析 旅游行业现状调研及发展趋势预测报告显示，养生旅游是现代旅游发展的一种趋势。预测报告揭示了养生旅游市场潜在需求与机会。爱心养生馆如能与养生旅游交叉渗透，实现融合，就会以一种新型业态形式的出现。每年因气候环境影响而飞往海南的候鸟族，也将是未来爱心养身馆吸纳的客源。 市场竞争分析 美容整形养生行业，基本从护、治、养三个支点来体现行业带来的直接效果。目前海口市美业市场份额几乎被“治”所垄断。例如：美媛美容整形、海南韩国美容、海南红妆美容及各大政府整形美容医院。去年年产值达80亿，它们占据其中的50%，再加上整形医院销售的各类化妆品、护肤品，导致市场份额进一步被压缩。由于传统的美容观主导着消费者的习惯，所以大多消费者产生将美容产业以治疗为主的美容观，从而忽视了护、养两方面的优势与健康。而护、养两个本就所占不多的市场份额，更是被各大知名连锁美容企业所占据。商务部公布的资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。这也是为什么每年我国各地多家美容馆倒闭，却又如雨后春笋般拔地而起的原因之一。所以我们与北京花溪集团合作特许加盟，这样的加盟方式具有一定的优势，他们拥有科学的管理模式以及专业技能，但同时也具有非常强的技术项目更新能力适应时代的变迁发展。如何打破当下的市场格局，占据一定的市场份额，除了上述的加盟机构之外，发展成为专业化、特色化、针对化的美容养生机构，便是当前的发展趋势，更是未来重组美业格局的最大突破口，也是我们持续发展的总体目标。
总经理朱娇娇，4岁时，她突发高烧，持续烧了一个多月，经骨髓抽检，她患上了“幼儿类风湿性关节炎”。这个“魔鬼”让朱娇娇关节僵硬，无法站立行走，但她自立自强，不仅修完了大学四年的学业，还结识了十名残疾人大学生，在省残疾人联合会的帮扶下，共同组建海南残疾大学生创业团队，目前位于海口美兰区美群路的海南残疾大学生创业团队爱心养生馆，面积达3千平方米，已有20名残疾人和11名残疾人家属在这里就业。今后，爱心养生馆还将带动近百名残疾青年就业。 主要管理团队 管理特色 企业管理模式 1、保持工作场地温度适中，无噪音，环境优雅。 2、整个团队都始终保持乐观向上、热情微笑服务。 淘文库
3、始终关注每一个客人，给客人宾至如归的感受。 4、注重每一个服务细节，用真心的服务感动和留住客户。 衡 量 标 准 1、实际工作能力以及管理能力。 2、店内技师对美容经理工作的反馈意见。 3、上级领导以及人力资源部给予定期考核。 员工及机构设置 1.外联 朱娇娇 总经理 2.与各厂家协调合作 3.与媒体交接合作 Vip顾客接待 1.vip顾客接待、项目操作、 销售办卡 2.盲按、足疗部门、中医知符史勤 副经理 识技术培训考核 3.盲友团队管理，与公司其他员工的配合 1.协助总经理做好外联工 作 2.调理师不足时进行项目何俊升 助理 操作 3.办公区域卫生 4.忙时项目操作 外勤、采购 1.设定店内运营计划 2.卫生区域、排班制度的制 定 3.完成目标业绩 符永煜 店长 4.店内运营团队管理 5.监督考核，执行奖罚制度 6.Vip顾客接待 7.销售、身体检测 招聘、面试计划 1.店内美容、养生项目技术 培训及技术考核 2.协助各厂家老师的培训、 考核工作 3.协助店长面试技术人员 王敏 技术顾问 4.美容、养生项目操作 5.销售、项目操作 淘文库
6.负责区域卫生 协助面试技术考核 王天露 前台 1.收银、卡项、产品业绩统计报表 2.会员档案、考勤、协助技师工资核算 3.公司各项制度上墙公示 4.库存管理 5.忙时前台接待 6.接打咨询电话 7.前台、大厅区域卫生 8.养发养生项目衔接 王钟甲 调配师 1.管理、摆放、保存物料，定期盘库 2.统计库存，库存低时提前报警 3.茶水、养生粥制作 4.调配产品 配合店长做好成本把控工作 张丽丽 岑小媛 徐冰 林琳 潘在史 彭雪 王小佳 罗能文 李平浩 符后发 陈福 王琥珀 黄小盈 洪慧 苏春燕 员工持股 人员激励措施 调理师 1.顾客接待、项目操作、销售办卡 2.卫生区域清洁 3.工具、仪器维护与保护 4.护理毛巾、浴巾、床单等清洗 盲按师 顾客接待、项目操作、销售办卡 1.顾客接待、项目操作、销售办卡 足疗师 2.卫生区域清洁 3.工具消毒清洁 1.顾客接待、项目操作、销售办卡 调理师（聋哑） 2.卫生区域清洁 3.工具、仪器维护与保护 4.护理毛巾、浴巾、床单等清洗 1.完善的员工晋升机制 淘文库
2.依据公司经营情况以及所在城市行业薪酬情况、居民消费水平等具体情况，每年对员工基本工资进行酌情调薪。 3.工龄奖每满一年底薪涨100元，5年封顶。年度休假累计不超过50天者奖励200元。 4.完成当月基本任务，额外奖励现金100元；目标任务200元，超越任务500元； 5.底薪+手工提成+办卡提成+客装产品提成+目标业绩奖励+制度奖罚的完善薪资制度 目前市场占有率 爱心养生馆处于开业起步阶段 主要客户 1.城市白领阶层 2.中老年养生需求旺盛群体 3.商务休闲人士 4.爱美追求生活品质女性 5.愿意推动残疾人就业发展的社会各界爱心人士 市场营销的手段及方法 1.互联网大数据O2O模式的引入 2.各大团购平台 3.公众微信号营销 4.社区、小区公益体检活动 5.门前路演活动 6.上街陌拜活动 7.节日促销活动 8.异业联盟 9.残联及社会各界爱心公益活动 10.专题养生、美容讲座活动 11.企业、单位团体体验活动 例如：开业让利活动 市场营销状况 开业秒杀卡 一、眼部特价秒杀卡880元（仅限20名） 即可获得有机眼部特护 12次/疗程 二、面部芦荟鲜汁特色调理卡1280元（仅限20名） 即可获得有机芦荟鲜汁面部 12次/疗程 头部拨筋 12次/疗程 三、肩颈调理康复卡1680元（仅限20名） 即可获得道义担当肩颈特色调理 12次/疗程 特色泥灸 12次/疗程 淘文库
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