家都消极地对待沟通，那么长期下去就会形成双方之间的隔阂甚至沟壑，员工难以理解企业战略，工作缺乏动力，最终导致企业缺乏活力，效率低下。另外，与员工沟通不足会使董事长对公司内的民意缺乏了解，进而在制定战略和进行重大问题决策时可能会犯下对自身情况估计不准确的错误。加强董事长与员工沟通应作为一种例行的程序，每月一次，一次1个小时。董事长事先想好需要获得哪些信息并初步拟出几个问题，然后在很放松的情景下，不经意地与员工闲聊，这样不致让员工产生紧张感，也不用花费过多的时间和精力，董事长也可得到最真实有效的信息。例如，叫一些员工回答这样的问题：“在公司你遇到的最大挫折是什么??我能否给你提供帮助？”“你希望看到公司哪些方面发生变化？”“如果你被任命为公司的总裁，你将做些什么？”这样，老板就能与员工进行最直接的交流，了解到最一线的东西。
点子九：善待老员工，建立老员工相片墙
企业用工的关键，不在于招人而在于留人。老员工是企业的财富，老员工常常是企业的免费广告，企业给老员工好的印象，老员工对外所做的就是好的宣传，否则，就是对企业不利的广告宣传。老员工的“经验”对新招进的工人有很大的影响力，如果没有善待老员工，新员工是有想法的。所以说，善待老员工是非常重要的，只有善待老员工，新员工招进来后才能留得住。如何留住老员工？除了发工龄工资外，我们在公司内显著位置做一面老员工的形象墙，（计划一百位）发布老员工的相片，记录老员工的事迹，传递老员工的声音，让老员
工感到温暖，也能新员工刮目相看。
点子十：暗设秘密“信息员”，真实了解企业动态
可以在企业里暗中设立秘密“信息员”。所谓“信息员”，也就是设在公司中的“耳目”，将员工们的一些想法暗中记下，并汇报给企业领导。虽然有些像打小报告，但绝对是个管理好员工的手段。如果一些管理置员工的利益于不顾，导致了员工与企业的矛盾日益尖锐。有了这样一些“信息员”，公司领导就有了更多的了解，才有可能做出更切合实际的决策。当然，要严格规定“信息员”不可随便透露员工的一些牢骚，公司领导更不能有打击报复的心理。而是采取积极处理问题的态度。可以说设立“信息员”的目的只有一个：了解员工，了解企业内部深层动态，用于反思企业管理中的一些不足。
（中国鞋服品牌观察员 许强）
作者简介
许强笔名：谭儒、苍狼、一路等。
企业家日报总编助理、产经新闻部主任、首席记者。多家媒体的专栏作家。高级经营师，中国品牌经理人协会理事，中国十大品牌经理人（提名奖）。拥有 “长虹”、“皇明”、“王朝”、“今麦郎”、 “雪驰”、“启发”、“晶牛”、“特变电工”、“劲酒”、“稻花香”等数十个著名消费品品牌近20年的品牌策划或新闻宣传的实战经验。
作品有《中国人可以说富》、《中国董事长、总裁、总经理、
厂长成功案例读本》、《大谋局》、《领导成功管理智略分析报告》、《总经理掌控商道能力分析报告》、《酒歌与苍凉》等多部书籍和数千余篇经济随笔。其中《中国人可以说富》发行量突破十万册，《大谋局》为中国图书“三大局”之一。
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