教练人员管理制度

教练人员管理制度

一.岗位职责及说明 教练经理岗位职责及说明 工作概要：

对本部门的员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完成俱乐部总经理下达的部门任务。 工作职责：

1. 参与教练的面试工作；

2. 处理会员投诉。跟进顾客服务；

3. 监督教练部的出勤表格，检查员工的着装、仪表，检查器械使用状态；监督工作程序、专业技能； 4. 收集、汇总工作报表； 5. 统计销售业绩及上课情况； 6. 管理监督全体教练工作完成情况。 工作权限： 1. 管理训练部，

2. 本部门员工的监督考核权以及员工工作表现惩罚管理； 3. 员工请假、休假、外出工作等的批准权；

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4. 本部门总目标任务的分配权； 5. 改进制度和系统的建议权。 集体项目教练岗位及说明 工作概要：

通过学习和培训不断提高自身专业水平，努力为会员提供优质服务。 工作职责：

1. 如有教练迟到或无法上课，要安排替课，并做好相关记录； 2. 每天要有固定器械锻炼时间，或健美操专业技能训练； 3. 如有课程的改动或别的原因调换课程，要提前24小时通知管理人员；

4. 每天检查音响系统和健美操器械的使用情况，如有问题及时上报部门经理助理；

5. 配合教练部认真做好每一门课程的总结、整理和统计工作。

巡场教练岗位及说明 工作概要：

严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身

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教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。 工作职责：

1. 直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作； 2. 正确使用办公室和休息室，并保持干净整洁；

3. 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督会员的操作方法, 发现问题及时纠正以及提供保护与帮助,避免会员受伤；

4. 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范；

5. 在会员练习时，注意会员安全，并有规范的保护、抢救的工作职责；

6. 负责健身区域内器材的整理；

7. 定期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁； 8. 定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；

9. 会员及客人建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造良好形象。 二.管理制度 教练管理制度：

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1. 准时到岗，当值期间不得擅自离开岗位。（如有突发事件，必须向上级主管领导申请，经同意后方可离岗）。 2. 因事缺勤须提前一天书面向上级主管领导申请批假。 3. 不可在俱乐部内高声喧哗、打闹、睡觉。

4. 不可在当值期间翻阅报纸及其它书刊和杂志，做与工作无关的事。

5. 工作状态中必须按照部门规定时间就餐 6. 工作时间内不得签出锻炼。

7. 当值期间非因工作关系，不得私自会客。（会员除外） 8. 当值期间不可接听无线电话5分钟以上。

9. 未经部门主管领导批准，不得擅自动用或租借运动场馆设施设备。

10. 不得擅自给亲友或熟人以特殊优惠。 11. 不可搬弄是非，影响团体和声誉。 教练员行为规范：

1. 教练员要遵守公司的一切规章制度。 2. 必须穿整洁、干净的工服和运动鞋上岗；

3. 上班前要注重自己的仪表，女教练画淡妆,长斧必须扎起；男教练可以蓄须，但必须修剪整齐，发型整洁。 4. 整理仪表时要到客人看不到的地方，不可当着客人的面整理。

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