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国家开放大学2020年秋季学期电大《管理方法与艺术》形成性考核(1)

来源:用户分享 时间:2025/5/22 3:26:49 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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团队选择面试时,如果提出:“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你,你觉得会是哪三个词?”这样的问题,是测试你的工作经验。 选择一项:

对 错

体验式营销是指在销售当中,让客户参与其中,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现销售产品的优点,从而进行一系列产品的销售的行为。 选择一项:

对 错

团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有? 选择一项:

A. 过分强调“团队利益高于一切” B. 过分强调“团队内部竞争”

C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力 D. A和B

下列( )不是选择团队成员应考虑因素。 选择一项:

A. 成员能力 B. 成员年龄组合 C. 成员行为风格 D. 成员经济水平

某功能齐全的星级宾馆,2012年度销售收入为15000万元,其中散客收入6000万,会议收入3000万,团队收入4500万,其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时,管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标,在保证团队

收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。

请从以下几项考核指标选项中,选择合适的客房部考核指标的选项。( ) 提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间 选择一项:

A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度 B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间 C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间 D. 提高入住率、完善管理制度

团队中“实干者”角色的典型特征有( )。 选择一项:

a. 高效率 b. 以上都是 c. 守纪律 d. 有责任感

关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。 选择一项:

对 错

在制订计划时,费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。 选择一项:

对 错

推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系,喜欢平心静气地解决问题。 选择一项:

对 错

选择团队成员前要确定好团队标准。 选择一项:

对 错

计划工作的最后一步就是确定相关人员。 选择一项:

对 错

以下哪项内容不是绩效考核的功能?( )。 选择一项:

A. 明确职责功能 B. 评价功能 C. 行为导向功能 D. 激励约束功能

市场营销计划是对( )的确定和控制。 选择一项:

A. 市场营销战略、市场营销行动方案案 B. 市场营销目标、市场营销行动方案 C. 市场营销行动方案、预计损益表

D. 市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案、预计损益表 差异化营销的优点有营销成本低。

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