HP的IT规划方法论和工作内容资料

我们用一个全面的和始终如一的视角保证，整个BITA的整合与业务转变的咨询服务实施过程中，会得到客户方各方面的支持和配合。 七. BITA方法的特点：

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

共同的方向：提炼一个强有力的各方共同认可的蓝图去支持业务的转变

遵循和领导：科学的方法论确保能够在工作中得到高层领导和各级管理层的支持 沟通：促进加深所有人员对业务转变和各人在其中的角色的理解 激励：激发各组织和个人对业务转变的积极性和热情 组织整合：整合人员、流程和技术与业务目标一致 技能：培养企业和人员在业务转变过程中和之后所需的技能

文化：为能够成功实现业务目标，研讨这些转变如何适应和影响企业文化，并得出相应结论 过渡计划：制订一些战略计划和战术计划，使客户能够在这些计划的指导下，从当前的形势顺利到达其期望的成就。

企业IT架构（Enterprise IT Architecture, 简称“EITA”）方法论，适用于现有信息系统和IT基础架构不一致、不兼容和缺乏统一和整体规划的客户。它定义的是一个IT规划的过程： ? 根据业务策略和规划制定整体的IT策略或某个项目的IT策略，为IT投资提出规划建议 ? 建立IT建设原则、架构和标准，在技术标准、应用系统、IT组织结构和IT管理流程等方

面，并且对未来的系统集成实现提供有效的建议

? 指出当前IS（信息系统）和IT可以改进的方面，提出行动建议以最大化IT在业务中的价

值

EITA咨询方法帮助客户对IT进行战略性的规划，保证其IT投资能够得到最大回报。IT新技术层出不穷，系统和信息技术的复杂性不断增加，许多客户缺少对先进技术的了解，缺乏足够经验和知识去决定将来的企业IT策略方向和项目实施。许多大型的企业或组织也缺乏结构化的流程去持续评估他们已有的IS/IT投资（包括：应用系统、信息、技术、IT组织结构和流程），并根据业务目标去优化他们的信息系统（IS）和信息技术（IT）投资决定。由于无法充分体现IT在企业或组织中的价值，这些问题都是为什么业务部门领导和高层领导把IT部门定位较低的原因。

EITA咨询方法帮助解决以上这些棘手的问题，通过一个科学的方法论和规划实施过程，把IT和IS的各个方面进行全局的规划考虑，包括：信息、应用系统、技术、体系结构、人员组织和IT管理流程等。事实上，这个方法论能够很灵活地满足较广泛的客户IT规划需求，小到一次简单的技术建议，大到建立一个企业战略性的IT规划或基础架构的框架规划，IT管理流程等等。

EITA咨询服务的参与程度和实施的具体内容通常由客户的当前状况和业务目标所决定，因为，“一种尺寸，全部适用”（“One Size Fits All”）的方法论在实现IT体系结构的规划时注定要失败。这个咨询服务的方法论的重要部分包括： ? 分析现有的IT/IS策略是否能够支持业务目标 ? 评估现有的IT/IS资产和库存； ? 企业IT原则（Principle）的制订；

? 制定新的或修改已有的总体IT策略（或某个项目的IT策略）

? 在技术标准、信息、应用系统、IT组织结构和IT管理流程等方面建立标准和规范，并对未

来的系统集成实现提供一些有益的建议 ? 提出未来的IT体系架构的规划设计建议 ? 为IT投资提出规划建议

? 提出行动计划建议以最大化IT在客户中的价值 建议的未来IT体系架构中，定义出来的符合实际的计算环境不仅能够满足当前的业务需要，而且，能够满足未来一段时期业务量增长和业务流程变化的需要。它包括一个具体的蓝图模型、标准和推荐的产品类型。行动计划包括一个实施关键业务系统的体系架构的建议计划。 图：EITA方法的一般逻辑过程 企业要求：交流平台与周边设备数据管理开发环境一般用户环境操作业界特定知识：结构，技术，标准，产品，过程业界特定知识：产品，服务，产品IS策略计划IT要求计划IT框架企业IT指导方针及政策IT结构模式项目的实施现有活动及IT基础建设过渡计划IT 计划IT 升级及结构进化 EITA方法论的具体实施步骤。 HP EITA方法论确定业务优先级和业务对IT的隐含要求评估当前的IT策略和计划制订企业IT基本原则执行行动计划P评估当前的IT状况?应用?信息?技术?IT 流程?IT 组织制订实施优先级和实施总体计划定义“目标”IT体系结构（Define‘To Be’ Architectures）制订新的IT策略R&D是一个不断循环往复的过程，关注关键业务需求（Critical Business Needs）

如上图所示，EITA的总体框架图，在一个循环周期中，包括10个主要活动，每个活动中包含一些任务：

? 活动1. 准备项目启动会议

在HP顾问组内部开准备会议，做咨询的预研和前期准备。 ? 活动2. 召开项目启动会议

召开咨询项目的启动会议，包括客户培训和为活动3和活动4制订详细的咨询实施计划。 ? 活动3. 回顾战略业务目标和开发业务框架

从客户的业务目标和业务策略整理出业务对IT的原始需求(Implication)，同时分析已有应用系统和信息的现状，从而整理现有状况下的实现的业务框架。 ? 活动4. 分析已有的企业原则和IT战略部署计划

这是一个可选的活动。评估现有的状况（包括：IT目标和IT策略计划）与活动3整理出来的业务对IT的隐含原始需求之间的差异，从而得出两者不一致的领域，这些领域就是需要解决的问题。这个活动可以包含一个可选的客户培训，并为活动5和活动6制订详细的咨询计划。（注：如果客户当前没有IT战略计划就可以忽略大多数本活动中的任务。） ? 活动5. 开发和修订企业IT原则

企业IT原则是企业IT建设中坚持的原则、行动指南和规范。本活动为原先没有制订企业IT原则的组织建立企业IT原则，或基于活动4指出的不一致的领域修订企业IT原则。 ? 活动6. 分析IT现状

分析现有的IT资产，并客观地代表业务部门和IT部门去评估这些资产，其分析结果用于明确需要改进的领域，例如：信息资产利用不足，缺乏业务不间断能力等等。可选地，本活动包括一个客户培训，并制订活动7到活动9的详细实施计划。如果客户没有IT资产或者客户需要建立一套全新的IT体系架构，可以忽略本活动中的大部分任务。 ? 活动7. 开发和修订IT战略计划

对于没有IT战略和计划的客户，为客户制定IT战略和计划（包括：任务、目标、战略和近期策略），对于已有IT战略和计划的客户，根据活动4指出的业务目标和原IT目标不一致的领域对IT战略和计划进行修订。

? 活动8. 定义目标系统的体系架构

进行IT目标系统的体系结构规划，包括：应用系统、数据、技术、开发、IT管理、安全和通信等七个方面制定设计蓝图，决定采用何种技术标准和产品类型。每个现有的IT资产被指定如何处理，在新架构中所处的位置或者推荐的相应处理措施，如：继续使用、报废或抛弃等等。全部关键的建议归纳到《体系结构问题报告》（“Architectural Issues Report”）中。 ? 活动9. 制订标注优先级的行动计划 为活动8得出的关键建议制定初步计划。 ? 活动10. 项目回顾和后续步骤

向客户的管理层汇报咨询服务实施中的成果和建议。

综上所述，EITA是一个IT规划的方法：

? 分析现有业务策略，帮助客户制订IT策略，并对其投资决定提供指导；

? 在技术、信息系统、信息、IT组织和IT流程方面，帮助客户建立IT的原则、规范、模式

和标准

? 指出IT需要改进的方面并帮助制订行动计划

EITA与BITA两种方法论有许多相同之处，甚至在某些领域有重叠。它们都需要回顾企业的业务策略和目标，以及IT策略和目标，它们所面向的咨询对象都是企业信息主管和业务部门的管理人员。

在一些个案中往往需要结合使用BITA和EITA方法论进行咨询实施，如下图所示:

BITA与EITA的实施过程业务、IT调整和相互适应企业层信息隐式需求?业务结构（流程，战略形势，经济学分析）?关键成功因素，业务存在问题?业务对IT的隐式需求?业务流程改良方案和行动计划?信息系统策略解决方案体系结构建设原则解决方案体系结构建设原则?原则（基本原则，效益，隐式需求）?可行的初步建设计划?IT体系结构需求?目标系统体系结构?业务流程指导方针，框架?定义IT体系结构的七个部分?业务转变策略?为可行的初步建设计划建立优先次序?成本效益分析任务层解决方案IT体系结构技术层IT 解决方案设计?IT管理流程，组织和技术标准和平台建议?文化适应策略?原形系统环境?IT服务目标?移植/升级计划?转变管理?外包服务的选择计划?全局技术支持计划反馈咨询服务阶段如果咨询实施从某阶段直接进入，所必需的前趋实施阶段过渡计划设计

但是，这两个方法论的不同点有：

? BITA是对业务目标和业务职能进行分析并提出业务改良的建议，EITA不对业务的改变提

出任何建议，而只按照既有的业务目标和业务策略去分析企业当前的IT策略，以推荐计划（或“未来”）的IT体系架构，并对必需的行动计划提出建议，其中对IT的规划建议更加具体化。

? BITA咨询方法中包括一些对业务远景目标进行探讨的活动（如：讲座或座谈会等形式），

帮助客户探索在那些新的技术手段（例如：使用Internet技术如何帮助企业实现业务的远景目标帮助下进行业务转型或转变，并产生一些业务原型或对相应的IT架构提出规划建议。而EITA不包括这些尝试对业务进行改变的活动。

? EITA提供的IT方面的建议比BITA更加具体如：遵循的技术标准、体系模型、行动纲要、

过渡计划等）

变化管理Management of Change简称MOC，在实施大型的项目过程中，涉及到企业内人员、流程和管理方式的转变，所遇到的困难和阻碍最大的是来自于人为的阻力，为使企业的转变更加平稳、代价和阻力更小，HP凭借多年在全球范围内客户实施信息系统的经验，发展成为HP的MOC方法论，在MOC咨询服务过程中，在企业或组织进行与技术相关的转变的同时，分析评估阻力和确定关键成功因素，制订转变管理计划并组织和开展一些活动，如：动员会、研讨会或培训等形式，帮助人们统一思想、相互协作、积极学习新的技能以适应整个转变的过程。

企业和组织在把新的IT技术应用到生产和实践中的过程中，所面临的技术变革的困难不难解决，最大的难题是面临各种人为的阻力，项目越大，这种问题更加明显。如何让组织内的所有人员与变革的目标保持一致，统一思想，积极参与和配合，发挥各人的主观能动性和聪明才智，从而使变革过程中遇到的人为障碍更少，效率更高，是摆在管理层和项目组面前的最大挑战。