华为机顶盒(EC1308M)常见故障汇总

华为EC1308M机顶盒常见故障处理

iTV常见故障分析处理

1.1 iTV报“8%网络未连接！”

故障现象：机顶盒进度条停在8%。如图(1.1)所示。

图(1.1)

故障处理：该问题为网路问题。问题处理有下几种情况： 1，机顶盒使用有线接入： a:检查线路的连通性。 b:检查网线是否插好。 2，机顶盒使用无线接入：

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a:检查无线网卡是否插好。

1.2 iTV报“宽带接入失败”

故障现象：机顶盒提示“宽带接入失败！”。如图(1.2)所示。

图 (1.2) 故障处理：问题处理有下几种情况： 1，PPPoE帐号绑定。

2，PPPoE帐号密码错误。检查帐号和密码的大小写和空格，核对帐号，修改重置密码。

1.3 iTV报“WIFI连接失败”

故障现象：iTV报“WIFI连接失败”，故障现象如图(1.3)

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、

图(1.3)

故障处理：处理同1.2

2.1 iTV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”

故障现象：TV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”，如图（2.1）所示。

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图（2.1） 故障处理：

1,登陆IPTV业务管理平台检查业务账号的合法性。

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