党风廉政举报中心岗位职责
一、负责办理全镇干部群众的来信来访、电话举报的登
记事项；
二、受理群众对村支部、村委领导干部党员以及驻乡镇
有关站所工作人员的检举、控告、办理上级转办的有关来信
来访事宜。
三、对一般性的违纪问题，及时调查处理，对重大信访
问题，如有可能越级上访，群体上访可能的及时报告镇党委，
逐级上报县有关部门。
四、对涉及反映乡镇副科级以上领导干部的举报，经乡
镇主要领导批准，将信访件上转县有关部门。
五、定期总结本辖区信访问题的特点，为党委政府决策
提供好依据。
党风廉政举报中心工作制度
一、来信来访处理制度
(一)阅信接访和呈阅制度
1、中心设立专门的来访接待场所、举报电话、举报信箱，
保证信访渠道畅通。
2、来信来访和举报电话统一管理，并做到当日信访当日 阅办，紧急或重要信访随到随办。保持信封、邮票、信页及其 他物件的完整，并妥善保管。
3、接待群众来访要热心、耐心、细心，并做好记录。要按 政策规定回答和处理来访者提出的问题，认真做好疏导教育 工作。
4、对应由本中心受理的信访件,由负责接待的承办人提出 建议，呈中心领导阅批，按领导批示由有关人员办理。
(二)转交办制度
1、信访问题应按照“分级负责,归口办理”的原则进行处理。
属本中心受理的信访，应根据领导批示办理；对不高于本中 心处理的信访，应根据情况,提出阅处、转办等意见，按程序 办理。对转办要求查处的信访件，应经中心负责人批准。
2、对反映问题严重、线索具体，带有典型性、倾向性、苗
头性的信访问题必须及时进行处理。对非受理范围的信访应 及时转交有关部门办理。
二、信访查办制度
(一)信访案件的调查制度
1、凡属本中心受理需调查的信访，应及时按领导指示要
求办理。上级交办报结果、领导批示要求查处、有明显问题
需要作出处理的，均要作为信访案件调查处理；对情节简单 的一般访件，可作侧面了解或调解的办法处理。
2、对情况紧急，突发的集体上访和反映打击报复举报人 的信访，经领导批准后,可直接进行调查处理。
3、调查取证人员不得少于两人，收集证据应按纪检监察 机关案件检查的有关规定办理。
(二)署实名举报双向承诺制度
1、对实名举报，中心要在同等条件下优先受理，优先查
处。
2、对实名举报实行二次反馈。一是在收到举报 5 日内
(节假日顺延)约见举报人，告知受理情况，了解举报人要求，
签订《双向承诺书》，对来访者当场签订《双向承诺书》。对非 受理范围的信访举报，要耐心向举报人解释清楚，并指出正 确反映问题的渠道，必要时可帮助联系介绍其去相应的机关 和部门。二是调查和处理情况在三个月内向举报人反馈，听 取举报人意见，并填写《实名举报反馈表》。
3、反馈形式：一般向举报人当面反馈情况。对举报人年
龄较大或其他原因行动不便的，可上门反馈；对在外地工作
或外地反映人，可电话通知其来当面反馈，确实无法当面反 馈情况的，可电话或信函反馈。
4、双向承诺内容
举报(申诉)人承诺内容：依照党章条例、法律法规所规定
的范围、途径、程序、方式信访，遵守信访工作秩序；所反映
的问题真实可靠，没有捏造和伪造；在核查期间，不采取重复、
越级、多头信访等行为；对反映的问题应一个月内提供完毕，
如有新发生的问题需要补充，应及时与承办机关联系；接受 党政组织正确处理意见，不提出党章党纪、法律、法规、政策 以外的要求。
举报中心承诺：对反映的问题在规定的期限内查核，调
查情况及处理结果在三个月内向举报人反馈，并听取意见和
建议；为实名举报者保密；对举报有功人员，将按照有关规定 予以奖励。
5、负责反馈的单位
一般由信访件的承办机关负责反馈和承诺。《实名举报反
馈表》及《实名举报双向承诺书》应作为信访案件卷宗必备材
料留存。
(三)重点信访公示制度
1、对下列信访的办理应予公示：
(1)群众反映强烈、涉及面广、与群众利益密切相关的联
名信或集体访；
(2)经调查，信访反映的问题与事实出入较大，信访反映
人有误解，对被反映人已在一定范围内造成影响的信访；
(3)重复、越级信访，特别是几经处理仍不服的信访老户
的信访。
2、公示的内容:
(1)公示办理程序。将从受理到报结反馈的程序，来信来
访者须知，信访者的权利、义务，被检举控告者的权利、义务，
“分级负责、归口办理”原则等向信访者公示。
(2)公示办理时限和承办人。信访受理组织在收信或接访
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