第三章 工程项目施工阶段的质量管理
位、或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行管理，使工序处于良好的控制状态。
1）工序质量控制点的选择。工序质量控制点是指在一定时期内，一定条件下，将需要特别加强监督和控制的重点工序、重点部位或反映工序质量的重点质量指标，明确列为质量控制的重点对象，并采用各种必要的手段、方法和工具以其实施控制。
2）控制变量的确定。项目实施中各环节、各工序有着各种质量指标，可以用来表示其作业效果，但是各种质量指标对作业效果的影响程度各不相同，有的敏感，有的则不敏感。工序质量控制，主要就是对影响作业效果的某些指标加以控制，这些用来控制的质量指标称之为控制变量。控制变量的选择将直接影响控制效果，因此，合理选择控制变量同样是至关重要的。
3）控制程序。工序质量控制的基本原理是：采用数理统计方法，通过对工序一部分（子样）检验的数据，进行统计、分析，以判断工序的质量是否稳定、正常；若不稳定，产生异常情况，则必须采取对策和措施予以改进，从而实现对工序质量的控制。工序质量控制的基本原理决定了工序质量控制的程序。
工序质量管理，可以简单归纳为计划—执行—检查—处理的管理控制循环系统，如图3-2所示。具体程序如下：
①确定各控制点的质量目标。根据质量方针确定控制点应达到的质是水平。 ②制定标准、规程。对所控制的工序，应制定切实可行的质量标准、技术标准、作业规程等到技术文件以指导作业。
③培训。为使工序能够按规程进行，并满足相应的标准，操作者必须预先了解有关标准和规程，并贯彻到实际操作中。为此，必须根据各有关标准及规程，对所有操作者进行专门培训。
④作业。作业应在制定标准、规程并进行培训的基础上进行。实际操作应严格执行标准及规程，尽量避免异常因素的影响，使工序质量处于正常稳定状态。
⑤工序质量检查及判断。随着工序的进行，应认真采集反映工序质量的数据（控制变量），并采取相应的手段（主要是控制图法）加以处理，进而判断工序质量状态。
⑥寻找原因、制定对策。根据工序质量状态判断结果制定对策。若工序质量稳定，则可继续作业；如果工序质是失控，则应采用因果分析图、排列图等到方法寻找失控原因，在此基础上制定对策，改善工序。工序质量控制的实际意义就在于此。
⑦标准、规程的修订。根据所出现的问题和采取的对策，对有关标准和规程进行必要的修订。
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第三章 工程项目施工阶段的质量管理
制定质量标准 制定标准规程 培 训 作 业 检 查 判断工序状态 稳 定 失 控 原因分析 确定对策 实施对策 评 价 图3-2 工序质量管理循环系统
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第四章 福建省立医院职工公寓项目施工过程的质量管理
第4章 福建省立医院职工公寓楼项目施工过
程的质量管理
福建省立医院职工公寓楼工程位于福建省福州市五四南路。工程为框架-剪力墙结构，地下室二层，地上26层，总建筑面积250004，建筑总高度91. lm，工程总造价6500万元。在工期要求紧、质量要求严、标准要求高的条件下，为将工程项目建设成为一个高质量高标准的项目，项目经理部根据施工过程质量管理原理，牢牢把握住施工过程控制的重点放在4MIE因素的控制。
4.1人的因素的管理与控制
领导者的素质和领导层的整体素质，是提高工作质量和工程质量的关键。因此，在组建福建省立医院职工公寓楼工程项目经理部时，对项目经理、总工程师、计划、财务、材料、质量、实验、机械、安全等主要管理人员的个人经历及能力均进行严格的考察，都要持证上岗。
施工管理人员、班组长和操作工人的技能和知识应满足工程质量对人员素质的要求，从事特种工种和关键工序的人员必须持证上岗。同时引入竞争机制，从人的理论水平、技术水平，人的生理缺陷，人的心理行为，人的错误行为，人的违纪违章等几个方面结合考虑，制定程序化的优化过程，实行动态管理，严格奖罚兑现制度，能者上，庸者下，把住用人关，让人的流动始终处于全面受控状态. 建福建省立医院职工公寓楼工程项目的人员都是经过了严格的筛选确定，并报经现场监理确认。
对项目工程质量起决定作用的人员制定质量管理责任制，建立各部门、各级人员的质量责任制都是十分必要的。只有把涉及质量保证的各项工作的责任和权力，明确而具体地落实到各部门，各级人员身上，真正实现质量保证的目的。
一、项目经理质量责任制
① 项目经理是施工组织者和质量保证工作的直接领导，对工程质量负有直接责任。 ② 组织质量保证活动，认真落实《质量保证手册》及技术质量管理部门下达的各项措施要求。
③ 虚心接受质量保证部门及检验人员的质量检查和监督，对提出的问题应认真处理和整改，并针对问题性质及工序能力调查情况进行分析，及时采取措施。
④ 负责组织质量自检活动和工序交接的质量互检活动的开展，督促施工班组做好自检记录和施工记录。
⑤ 认真处理质量和进度的关系，严格要求职工按程序办事。抵制来自各方面不顾质量抢进度，抢工作量的压力。因抢进度而造成质量责任事故时，应负直接责任。
⑥ 坚持“质量第一”的思想。对违反操作规程，不按程序办事而导致质量低劣的，应制止其继续施工或返工。
二、项目技术负责人(项目总工程师)质量责任制 ① 对工程质量负有技术上的责任。
② 要将上级质量管理的有关规定、技术规程、技术质量标注和设计图纸的要求，施工技术方案，技术交底中的基本措施。
③ 负责贯彻质量保证手册中与本单位施工内容有关的具体规定，有权对所辖范围内的质量控制措施作出相应的决定。
④ 对质量问题或工序中失控环节，及时组织有关分析判断，提出解决办法和措施，
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第四章 福建省立医院职工公寓项目施工过程的质量管理
使工序施工保持稳定。
⑤ 有权制止不按技术措施要求和技术操作规程施工的不良行为，必要时应制止其继续施工。
⑥ 检查质量自检进行情况以及自检记录的正确性及准确性。
⑦ 掌握质量情况，对质量问题和质量事故，应在上级检查处理前，提出详细情况及原因初步分析意见。
⑧ 组织分项、分部工程的质量评定，参加单位工程的质量评定。 ⑨ 协助质量检查员开展质量检查工作。 三、质量工程师质量责任制
① 质量工程师对质量保证的具体工作负全面责任。
② 贯彻执行上级的各项质量政策、规定及各项质量保证手册的实施。 ③ 组织制定保证质量目标及质量指标的措施计划，并负责组织实施。 ④ 组织质量保证的活动。
⑤ 有权及时制止违犯质量管理规定的一切行为，有权提出停工要求，或立即决定停止施工。
⑥ 分析质量动态及综合质量信息，及时提出处理意见。 ⑦ 负责组织质量大检查。
⑧ 执行质量奖惩政策，定期提出质量奖意见。 四、施工班组长质量责任制
① 他是具体施工操作者的组织者，是把设计意图的技术措施要求变成现 实的直接指挥者，对本班组的施工质量负直接贵任。
② 负责班组全面工作，对本班的工作质量和产品质量负责。 ③ 加强班组质量意识教育，组织开展QC小组活动。
④ 负责班组质量指标的分解，组织并带领班组职工遵守施工操作规程，搞好文明施工。
⑤ 组织班组职工严格执行自检制度，不合格工程不变班，并按“三不放过”原则处理。
⑥ 开展工序质量管理活动，组织班组人员认真执行质量控制程序，做好原始记录. ⑦ 开展技术革新和合理化建设，努力提高生产效率和产品质量。 五、生产工人 (操作者)质量责任制
① 严格按照各项操作规程的要求进行操作，严格执行检查制度，对由于不按工艺及操作要求而造成的质量事故和不合格工程负责。
② 出现质量问题应及时向班组或质量员、技术人员反映并参与原因的分析，对不及时自检和不及时反映问题造成的不合格工程负责。
③ 严格执行各项质量管理规章、规程、制度保证个人质量指标的完成。
④ 努力学习质量管理知识，积极参加QC小组活动，开展技术革新和合理化建设活动。
六. 专职质量检查员质量责任制:制订项目部的质量工作计划，并协助领导组织实施。
① 他是严把质量关，对工程质量实行全面监督检查，重要的特殊岗位的工作人员对管辖范围的质量监督检查工作负全面责任。
② 严把材料检查关，工序交接关，隐蔽验收关，重要工种考试资格审查关，交工验收检查关。
③发现施工中违反操作规程，技术措施，设计图纸等要求时，应坚持原则，立即提
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