189201消费者行为学作业（高起本、专升本）

《消费者行为学Ⅱ》作业

一、填空题

1、消费者通常运用的品牌选择规则有五种，即_____________、_____________、_____________、_____________、_____________。

2、根据学习的效果，可将学习分为_____________、_____________和_____________。

3、影响消费者学习强度的因素很多，主要有：_____________________，________________，_____________________，_________________。

4、参照群体可以根据个体的成员资格和群体对个体行为、态度的正面或负面影响分类。根据这一思路所划分的四种参照群体：________ 、________ 、________ 、________ 。

5、家庭购买决策的四种方式：(1) ________ (2) ________ (3) ________ (4) ________。 6、创新扩散方式或类型大致可分为三种，即________、________、________。

7、马斯洛将人类需要按由低级到高级的顺序分成五个层次是_____________、_____________、_____________、_____________、_____________。

8、消费者面临的三种购买动机的冲突是_____________、_____________、_____________。 9、消费者学习的方法有：_____________、_____________、_____________。

10、消费者购买决策分为三种类型，即_____________、_____________和_____________.

11、人在对刺激物进行组织的过程中的确遵循一系列原则，其中很重要的三条原则是：_____________，_____________，_____________。

12、人的大脑对外部信息的知觉，包含相互联系的两种加工：_____________和_____________。 13、消费者学习的方法有：_____________、_____________、_____________。 二、名词解释 1、知觉 2、自我概念 3、非正式群体 4、情境或消费者情境 5、模仿或从众动机 6、获得驱力或衍生驱力 7、趋避冲突 8、近因效应

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9、习惯 10、角色冲突 11、阶层意识 12、文化的次要价值观 13、重复型学习 14、文化的核心价值观 15、角色超载 16、行为倾向 三、简答题

1、在形成购买意向之后，影响消费者的最终购买的因素有哪些？ 2、消费者拥有哪几种类型的自我概念？

3、社会成员构成一个群体，应具备哪些基本特征？ 4、家庭与其他社会群体的区别？ 5、影响理解的个体因素有哪些？ 6、消费者对购买知觉的风险有哪些类型? 7、观察学习具有哪些特点？ 8、社会阶层具有哪些特征？ 9、影响注意的因素有哪些?

10、从消费者角度看，学习有哪些作用？ 11、生活方式与个性有哪些联系和区别？ 12、文化具有哪些特点？ 13、感觉与知觉有何联系与区别？ 14、产生知觉风险的原因有哪些？ 15、人的个性具有哪些特点？ 16、社会阶层的决定因素有那些? 四、论述题

1、试述不同社会阶层消费者的行为差异。并举例说明。 2、试述影响消费者需求的经济因素。

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3、为什么面向儿童的营销活动正日益受到社会关注？试举例说明。 4、试述研究消费者行为的意义。试举例说明。 5、试述影响外部信息搜集量的因素 。试举例说明。 6、试述费者的经济预期对其行为所产生的影响。

7、试述谣言产生和传播的原因以及企业面临谣言的围攻时应采取的措施。试举例说明。

8、试述顾客密度、消费者选择水平和感知的拥挤程度之间的相互关系，以及它们如何影响消费者行为。

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