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公共关系 教学大纲

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《公共关系学》课程教学大纲

主任 教研室主任 大纲执笔人 一、课程基本信息

课程编号:×××× 课程名称:公共关系学 学 时:24学时 实践学时:4学时 课程类别:专业基础课 课程性质:选修课 先行课程:×××× 适用专业: 经济管理类 责任单位: 经济管理系

二、课程性质、目的与任务

本课程是高校公共选修和部分必修课的首要内容。通过教学,使学生明确:公共关系学是东西方文化和古今中外智慧的结晶。通过本门课程的学习,学生应了解公共关系学重要思想的时代背景﹑形成与发展过程﹑实践基础和科学涵义;掌握其基本观点﹑精神实质﹑历史地位和指导意义;理解公共关系的实用价值。本课程的教学实施过程中,要坚持理论联系实际的学风,坚持历史与逻辑﹑认识与实践统一的方法来引导学生不尽要搞好人际关系,而且要善于运用公共关系学的基本立场﹑观点和方法解决现实中的问题。

三、课程的内容及要求、教学重点与难点

(一)第一章 公共关系概述

1、主要教学内容及要求

1)理解公共关系的概念﹑构成要素、基本特征

2)了解研究公共关系学研究对象、研究内容及学习方法 3)了解公共关系的产生和发展的条件和过程

2、知识点与能力点要求

1)知识点:公共关系概念﹑特征和要素

现代公共关系产生的条件及不同发展阶段的特点 2)能力点:公共关系与人际关系﹑宣传﹑商业广告的区别 3、教学的重点与难点

1)教学重点:公共关系概念﹑公共关系基本特征 2)教学难点:公共关系的定义

公共关系与人际关系﹑宣传﹑商业广告的区别

(二)第二章 公共关系的主体

1、主要教学内容及要求

1)了解公共关系活动主体的基本理论 2)掌握不同主体的特征﹑类型和职能

3)掌握公关公司的工作内容和公关人员的素质要求 2、知识点与能力点要求

1)知识点:社会组织的概念﹑特征和分类 ; 公关人员的素质和职业道德

2)能力点:公关部与公关公司辨析;全员公关 3、教学的重点与难点

1)教学重点:社会组织的概念﹑特征和分类 ;

公关人员的素质和职业道德

2)教学难点:公关机构的作用和地位;全员公关

(三)第三章 公共关系的客体

1、主要教学内容及要求

1)掌握公众的概念﹑特征和分类

2)认识几类重要目标公众如内部公众、顾客公众、媒体公众等的重要地位,知道怎样协调与这几类重要目标公众的的关系

2、知识点与能力点要求

1)知识点:公众的概念﹑特征及分类

2)能力点:正确划分公众类型;根据不同的目标公众制定公关方案 3、教学的重点与难点

1)教学重点:重要目标公众分析

2)教学难点:如何抓住公众的特点采取措施建立良好的公共关系

(四)第四章 公共关系传播沟通方式

1、主要教学内容及要求

1)了解公共关系传播的基本原理 2)了解公共关系传播沟通的基本方式 3)掌握公共关系传播实施技巧 2、知识点与能力点要求

1)知识点:传播的要素;公共关系的主要传播方式及特点 2)能力点:能够根据组织传播的需要正确选择传播的方式 3、教学的重点与难点

1)教学重点:各种传播方式的特点和方法 2)教学难点:大众传播

(五)第五章 公共关系的职责和功能

1、主要教学内容及要求

1)了解公共关系职责的概念;了解公共关系的作用 2)理解公共关系职责的具体内涵

3)运用所学的理论进行案例分析和指导公共关系实践 2、知识点与能力点要求

1)知识点:公共关系信息收集的内容;公共关系基本职责的内容; 公关咨询

2)能力点:公共关系的影响 3、教学的重点与难点

1)教学重点:公共关系信息采集的内容和途径;公共关系的监测作用 2)教学难点:公共关系对社会的影响

(六)第六章 公共关系工作程序

1、主要教学内容及要求

1)了解公共关系工作程序的四个步骤及相互关系 2)熟悉公共关系调查的原则内容

3)掌握公共关系策划的方法﹑步骤和公共关系效果评估 2、知识点与能力点要求

1)知识点:公关调查;公关策划;公关实施;公关评估 2)能力点:公共关系工作程序 3、教学的重点与难点

1)教学重点:公共关系调查的原则及意义;影响公共关系实施的因素 2)教学难点:公共关系策划的原则及方法

(七)第八章 企业公共关系

1、主要教学内容及要求

1)了解企业公共关系的含义﹑特征和职能 2)掌握企业内部公共关系、企业外部公共关系 3)熟悉CIS战略的内涵和功能 2、知识点与能力点要求

1)知识点:企业公共关系的含义及特征; CIS战略的含义及特征

2)能力点:企业公共关系的作用; CIS战略的功能 3、教学的重点与难点

1)教学重点:企业公共关系的内容;CIS战略的功能 2)教学难点:CIS战略的内涵

(八)第八章 政府公共关系

1、主要教学内容及要求

1)了解政府公共关系的含义﹑特征与职能 2)掌握政府公共关系的原则 3)熟悉政府公共关系的方式 2、知识点与能力点要求

1)知识点:政府公共关系的含义及特征 2)能力点:政府公共关系的原则和方式 3、教学的重点与难点

1)教学重点:政府公共关系的原则 2)教学难点:政府公共关系的方式

(九)第九章 危机公关

1、主要教学内容及要求 1)了解危机公关的意义 2)熟悉危机公关的特点和类型

3)掌握危机预测与预防的主要任务、危机处理的原则和一般程序 2、知识点与能力点要求

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