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1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（） (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望 (D) 指望
2. 在竞争过程中更要注重自我 () 调整。 (A) 心理 (B) 监督 (C) 能力 (D) 情感
，也就是对自己的心理体验。
1. 专业技术人员压力来源于工作性质、 （）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、
人际关系、身体状况等。 (A) 工资待遇 (B) 工作环境 (C) 工作心情 (D) 工作岗位
2. （）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。 (A) 情绪 (B) 情感 (C) 客观 (D) 行为
1. （）上种种的不如意都会形成压力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 职业 (D) 个人
2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。 (A) 工作 (B) 障碍 (C) 目标 (D) 环境
1. 竞争能给社会发展带来生机和（） 。 (A) 胜利 (B) 烦扰 (C) 活力 (D) 希望
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2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 价值 (B) 目标 (C) 性格 (D) 个性
1. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作 (B) 障碍 (C) 目标 (D) 环境
2. 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 (A) 来源 (B) 来历 (C) 结果 (D) 作用
1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。 (A) 积极 (B) 正面 (C) 负面 (D) 消极
1. 竞争能给社会发展带来生机和（） 。 (A) 胜利 (B) 烦扰 (C) 活力 (D) 希望
2. （）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。 (A) 警戒 (B) 责任 (C) 行为 (D) 时间
1. （）是建立自信心最快的手段。 (A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解 (B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健 (C) 学会善待他人，融洽人际关系 (D) 切勿求全责备，学会变换视角
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1. 情绪包含情绪体验、情绪（） 、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 (A) 消极 (B) 行为 (C) 失望 (D) 履行
2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（） (A) 岗位 (B) 环境 (C) 利益 (D) 生命
1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思维 (D) 熟悉
1. 消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（） (A) 心态 (B) 预防 (C) 关照 (D) 照顾
2. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（） 、自我协调。 (A) 宽慰 (B) 认识 (C) 安慰 (D) 培训
1. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）
、情绪控制、人际沟通、挫折承
、注意医治。
。
受能力。 (A) 安慰 (B) 激励 (C) 计划 (D) 培训
2. 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、 （）、愤怒。 (A) 兴奋 (B) 烦扰 (C) 恐惧 (D) 开心
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1. 激励自我是指面对自己想实现的目标， 随时进行自我 （）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天赋 (D) 培训
2. 公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、 (A) 味精 (B) 面粉 (C) 咖啡因 (D) 牛奶
1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（） (A) 不思进取 (B) 困难重重 (C) 顺水推舟 (D) 如鱼得水
2. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（） (A) 情感 (B) 创造 (C) 感觉 (D) 天赋
。
。
（）。
1. （）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (A) 詹姆斯－兰格理论 (B) 坎农－巴德理论 (C) 詹姆斯－巴德理论 (D) 情绪的认知理论
2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。 (A) 工作 (B) 障碍 (C) 目标 (D) 环境
1. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。 (A) 情绪 (B) 行为 (C) 呼吸 (D) 工作
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