收银机常见故障及处理方法

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收银机常见故障及处理方法

一、 并口打印机（一般指前台小票打印机） 1、 不打印

1.1 检查打印机是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）

1.2 检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。

1.3按电脑的 开始—运行，输入cmd，按确定，输入dir >prn 回车，看打印机是否出纸，若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。

2、 打印卡纸、出一半字、打印不出字

2.1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。

检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页。 如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头或主板故障。

3、 打印出乱码、打印不停

3.1检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，维修硬件。 3.2更换并口线。 3.3清除打印任务。

3.4检查电源供电是否不足，若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常。 如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。 二、 网口打印机（一般指厨房打印机） 1.不打印

1.1检查电源是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）

1.2检查是否可以打自检页：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。若不行，则硬件故障。

1.3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器（如美食杰V5是

）是否打

开。

1.4检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址，连接好打印机后，开始—运行—输入“cmd”后确定

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1.5检查菜品是否选择厨打。以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息，

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1.6检查IP是否设置正确。首先，收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致，打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。以美食杰V5为例，前台管理打印机信息中信息如下图。

三、 显示器 3.1黑屏、蓝屏

3.1.1检查电源、显示器开关是否正常。

3.1.2检查在关机状态下检查VGA线是否插好。

3.1.3检查内存条是否插好或氧化，方法：关机状态下打开机箱，将内存条拿下来后，用橡皮擦内存条上的金属部位，再装上去开机看是否正常。

3.1.4检查关机后开机时连续按F8键是否能进入安全模式。 若不行，则硬件故障。

3.2花屏、闪屏、有波纹

3.2.1关机状态下检查VGA线是否插好。