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火警处置应急预案
D 将外来救援队伍引导至现场。
4.2.1.4 安全救护组 A B
由办公室人员组成，负责受伤人员的救护工作。 120到达现场后，协助、配合医务人员进行救护工作。
4.2.2 接警的处置
4.2.2.1 消防监控室收到消防报警讯号，立即通知该区域巡逻人员至现场核实，巡逻人员核
实后及时将现场的火情情况反馈给监控。初起火灾应立即利用附近灭火器材将火苗扑灭，并向上级报告。
4.2.2.2 通过通讯工具报警的，应问清楚火情发生的地点、火势情况、周边是否堆放有易燃、
危险物品；问清楚报警人的姓名、所属部门、联系电话等，了解清楚现场情况后，立即向上级报告；如是初起火情的，应引导报警人进行扑救。
4.2.3 应急处置 4.2.3.1 人员的召集 A B C D
确认火情属实后，安保队长立即召集各部门义务消防队员尽快赶到现场。 调整现场安保岗位，参加火灾现场的秩序维护工作。 管理处经理到场，指挥义务消防队员进行灭火及援救工作。 根据火场总指挥命令，消防控制中心启动消防警铃及消防广播。
4.2.3.2 疏散 A
引导人员向安全区疏散，护送行为不便者撤离险境，检查是否有人员留在房间内，安置好疏散至安全区的人员，并安抚、稳定其情绪。
B
疏散次序：先从着火层开始疏散，再从着火层以上楼层人员的疏散，最后从着火层以下楼层疏散，疏散时应组织好，避免发生混乱。
C D
通过消防广播或组织人员引导火灾区域的人员进行疏散。 在保证自身安全的情况下，抢救重要物资、物品。
4.2.3.3 灭火 A B C
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启动消防水泵，满足着火楼宇的消防用水，铺设好水带做好灭火准备。 关闭防火分区的防火门及防火卷帘门。
携带灭火工具到着火区域相邻的地方，检查是否有火势蔓延的可能，及时扑灭蔓延的火势。
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火警处置应急预案
D E
针对不同的燃烧，采用不同的灭火方式。
火情无法控制的，根据总指挥命令拨打119火警求救。
4.2.3.4 安全警戒 A B C
安保警戒人员清除着火楼宇外部路障，疏导车辆、人员离开现场。 阻止无关人员及车辆进入火灾现场，维护好周边的安全秩序。 防止不法分子趁机进行破坏性活动。
4.2.3.5 医疗救护 A B
在疏散安全区域设立临时救护站，配备所需的医疗药品及器材。 对受伤人员进行救护，协助120做好救护及伤、病员的转移工作。
4.2.4 后期处理
4.2.4.1 火灾扑救完毕后，保护好现场，等待公安机关的勘察。 4.2.4.2 保洁人员清理火灾现场。
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火警处置应急预案流程图
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治安事件处置应急预案
1 目的
规范治安事件的处置工作，控制事态发展及影响。
2 适用范围
适用于各类治安事件的处置工作。
3 3.1 3.2 3.3 4 4.1
职责
管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 工作程序 处置要求
4.1.1 发现治安事件或接到治安事件的报告，应立即向管理处报告。
4.1.2 管理处经理应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 4.1.3 对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2
处置程序
4.2.1 偷盗事件处置
4.2.1.1 发现偷盗人员或接到偷盗事件报告，人员立即向管理处报告。
4.2.1.2 有摄像机的，监控值班人员立即将现场摄像机切换至大屏幕，仔细观察现场情，及
时向上级报告。
4.2.1.3 安保队长、巡逻岗安保员立即赶赴现场，对现场进行封锁，禁止无关人员进入现场。 4.2.1.4 嫌疑人正在作案的应及时抓获，连同赃物送到公安机关。
4.2.1.5 嫌疑人逃跑的，应询问现场目击证人，询问清楚犯罪嫌疑人的体貌特征，组织人员
进行搜捕，并通知各岗位加强警戒，对陌生人员进行询问。
4.2.1.6 犯罪嫌疑人逃跑的，监控应利用摄像机对嫌疑人进行跟踪，并将信息及时告知正在
追捕的人员。
4.2.1.7 犯罪嫌疑人逃脱的，将现场目击证人了解的情况向管理处、公安机关报告。 4.2.1.8 将事件过程进行记录，如监控摄像有嫌疑人作案、逃跑等录像的，对录像进行复制。 4.2.2 打架斗殴处置
4.2.2.1 发现打架、斗殴或接到打架、斗殴的事件报告，立即向管理处报告。 4.2.2.2 监控值班人员将摄像机调至打架、斗殴现场，对现场进行录像记录。
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