《市场营销学》试卷B04 1
《市场营销学》试卷B04
考生注意：
1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；
2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级： 专业： 班级： 学号： 姓名：
题号 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）
1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合
2、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。 A．倾听 B．学习 C．市场调查 D．市场营销
3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。 A．生产者市场 B．消费者市场 C．转售市场 D．组织市场
4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。 A．服务作业流程图 B．服务公约 C．计算机 D．网络图 5、_________是购买活动的起点。
A．消费动机 B．需要 C．外在剌激 D．触发诱因
6、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A．技术 B．需要 C．顾客 D．产品
7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 8、集中性市场战略尤其适合于_________。
A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业 9、市场追随者在竞争战略上应当_________。
A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不做出任何竞争反应 10、品牌有利于维护_________的利益。
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A．消费者 B．供应商 C．经销商 D．代理商
11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_________定价方法。
A．反向 B．投标 C．诊断 D．随行就市
12、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_________。 A．时间效用 B．形式效用 C．地点效用 D．占有效用
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）
1、市场营销观念的主要支柱包括_________。
A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利性
2、个人因素指消费者_________等因素对购买行为的影响。 A．经济条件 B．生理 C．个性 D．社会地位 E．生活方式
3、细分消费者市场的标准有_________。
A．地理环境因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行业因素 E．行为因素
4、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是_________。 A．市场改良 B．品牌再定位 C．产品改良 D．品牌改良 E．营销组合改良
5、当生产者对中间商激励过分时，会导致_________。 A．销售量提高 B．销售量降低 C．销售量不变 D．利润减少 E．利润提高
6、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到从__________的协调一致。 A．机构内部 B．企业内部 C．企业外部 D．营销机构 E．企业目标
7、实体环境主要包括_________。
A．周围因素 B．地理因素 C．设计因素 D．人口因素 E．社会因素
8、根据在目标市场上的作用，可将企业竞争性地位划分为_________。 A．市场领导者 B．市场细分者 C．市场跟随者 D．市场挑战者 E．市场利基者
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三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）
1、提高服务的可靠性，可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。
2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 3、顾客也是企业最重要的环境因素。
4、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。
5、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。 6、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。 7、采用追随战略要冒很大的风险。
8、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。
9、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。 10、真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。 11、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。
12、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。
四、填空题（每小题1分，共8分。）
1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为_______________。
2、一般来说，_______________越高，这个单位的盈利能力越强。 3、_______________的多少直接影响市场的潜在容量。
4、消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和_______________理论。 5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_______________。
6、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以_______________地满足具有不同特征的顾客群的需求。
7、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的_______________阶段。
8、新产品的_______________过程，从创新采用者→早期采用者→早期大众→晚期大众→落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。
五、名词解释（每小题3分，共12分。）
1、社会阶层 2、生产者市场 3、产品生命周期 4、直复市场营销
六、简答题（每小题6分，共24分。）
1、企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？ 2、简述时间序列分析法的预测原理。 3、品牌设计需要遵循什么基本原则？
4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？
七、计算题（10分）
某乡镇企业1995~1999年实现的销售额统计资料如下表，试运用直线趋势法预测2000年可能完成的销售额。
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