目 录
一、
服务器安装配置问题 ............................................................................................................. 4
问题1、添加复合服务器成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5） ............................................................................................. 4 问题2、生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！。（ver5） ............................................................................................................... 4 问题3、添加H.323服务成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动H.323服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5） ............................. 5 问题4、启动conference server后，发现隧道服务模块起不来？（ver3.9、ver4） ................ 5 问题5、如何启动VOIP服务器？ ................................................................................................ 5 问题6、添加服务器、生成配置文件、启动服务器均成功，但访问该服务器的管理系统主页面时提示：服务器繁忙，请求超时 .............................................................................................. 5 问题7、正常启动服务器A后再停止服务器A，对A服务器“解除激活”或者“删除”后，添加服务器B，这时在“服务器启动”页面仍然可以看到服务器A。 .................................... 5 问题8、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，按照新的IP地址重新配置服务器，但是提示：启动服务器失败，服务器正在运行。 .................................. 6 问题9、服务器IP地址修改后，在ConfigCenter中修改服务器的IP地址，提示“进程无法访问文件，因为另一个程序正在使用此文件”。 ........................................................................ 6 问题10、Tomcat启动失败。 ........................................................................................................ 6 问题11、每天总会多次出现服务器down掉的情况,提示信息为\服务器未启动，请联系管理员！\............................................................................................................................................... 8 问题12、5.0升级为5.1，如何恢复数据库的注册用户信息？ ................................................. 8 问题13、安装过5.0版本的服务器，将5.0服务器卸载后再安装4.5版本的服务器，启动4.5服务器的时候，Jabberd窗口提示jabadns.exe无法找到入口 ................................................... 8 问题14、启动服务器时，提示“主MG传输库失败” ............................................................. 8 问题15、启动mysql服务时提示“系统错误1067”等问题 ..................................................... 8 问题16、启动服务器失败，在资源统计中看到各项内容的值都是零。 ................................. 9 问题17、启动服务器失败，提示“无法与M L建立连接”。 ................................................... 9
二、
声音问题 ................................................................................................................................. 9
问题1：无法使用麦克风发言。 ................................................................................................... 9 问题2、通话中出现回声、声音自激等现象。 ......................................................................... 10 问题3、在带宽足够的情况下，声音出现不连续。 ................................................................. 11 问题4、点击发言按钮无法申请发言。（ver3.9、ver4） .......................................................... 11 问题5、发言按钮图标为灰色，听不到声音，也不能发言。 ................................................. 12 问题6、进入会议室后，发现麦克按钮呈灰色不可点状态。 ................................................. 12 问题7、每个人对话声音清晰,没有问题;用文件共享播放MP3,清晰没有问题;用VCD机播放电影,声音沙哑,有点空旷,但连接VCD机的电脑听声音正常,通过它转给其他机器听就有问题, ....................................................................................................................................................... 12 问题8、有时进入会议后看到麦克风和耳机的音量是最小或者最大，但是无法拖动音量条调整音量的大小。 ............................................................................................................................ 12 问题9、点击发言后客户端cpu达到100%，或者很快死机。 ............................................... 12
三、
视频问题 ............................................................................................................................... 12
问题1、提示视频设备不可用（摄像头是灰色的）。 ............................................................... 12 问题2、第一次安装采集卡后，接上模拟摄像头，进行视频preview时发现视频模糊，格式不对。 ............................................................................................................................................ 13 问题3、放大视频时颜色变花。 ................................................................................................. 13 问题4、视频窗口放大到全屏，图像清晰度降低。 ................................................................. 13 问题5、USB摄像头显示效果帧数不够，图像偏灰暗。 ......................................................... 14 问题6、视频窗口为黑屏，并且有带宽显示。 ......................................................................... 14 问题7、A打开B的视频后共享本地的客户端，但是B看到共享的程序中B的视频是黑的。 ....................................................................................................................................................... 14 问题8、使用可控的摄像头后，摄像头控制面板无法正常显示？ ......................................... 14 问题9、将可控摄像头的端口设置为COM1，摄像头控制面板可以正常显示，但是该机器重新启动后，摄像头控制面板无法正常显示。 ............................................................................ 14 问题10、远程控制使用Pelco-d协议的云台时，摄像头控制面板中没有显示调整光圈和聚焦的按钮？ .................................................................................................................................... 15 问题11、部分用户在WIN XP的机器上打开三路视频后，新打开的视频是绿屏。部分用户在WIN 2000的机器上打开9路视频后新打开的视频出现绿屏。 .......................................... 15 问题12、如何调整本地视频效果？ ........................................................................................... 15 问题13、客户使用的是Pelco-d协议的云台，进入会议系统后能看到图像，也能看到控制面板，但点击放大缩小等功能无效。 ........................................................................................ 15 问题14、安装过老版本的”videodriver\在客户端\智能升级\过程中出现“系统检测到您的系统中安装了一个不兼容的虚拟显示设备…\的提示框，不能进入会议。 ............................... 16 问题15、v2conference所采用的显示技术是什么？ ................................................................. 16 问题16、关于视频16：9显示问题？ ....................................................................................... 16
四、
数据操作问题 ....................................................................................................................... 18
问题1、无法实现共享某个文档。 ............................................................................................. 18 问题2、文档共享的时候，Excel文档共享后看不到表格线。 .............................................. 19 问题3、Excel文档共享后单页无法显示，右侧的一些列表显示在了第二页。 ................... 19 问题4、在共享ＦＬＡＳＨ的时候，进行了屏幕截图，并进行了发送，然后退出白板以后，ＦＬＡＳＨ的图象没有了，但是声音依然存在，然后再共享一个其它的ＦＬＡＳＨ或者其他的媒体文件，上次共享的ＦＬＡＳＨ的声音依然存在 ........................................................ 19 问题5、使用程序共享的方式共享文档后，取得控制权的用户无法修改别人共享的文档。 ....................................................................................................................................................... 19 问题6、通过IE登陆www.kenwealth.com进行注册时，可以正常注册，但通过V2 Conference共享浏览注册时提示“IE 脚本错误”。 .................................................................................... 20 答：在IE中，弹出的窗口和它的创建着通过后台连接，这是JAVA脚本在弹出窗口中运行成功的原因。当共享浏览时，V2 Conference在每个参会者的机器上模拟一个弹出窗口，但是这个窗口不能通过后台和创建者连接，这就是JAVA脚本在弹出窗口上共享失败的原因。因此，这不是JAVA脚本的原因，是由于弹出的窗口无法找到创建者。其他厂商的共享浏览功能同样存在这个问题，这是由于IE的架构决定的。 .......................................................... 20
五、
客户端操作使用问题 ........................................................................................................... 20
问题1、当点击“进入会议”时，IE提示：您的会话已经无效，请您点击“重新登录”或者无法登陆 ........................................................................................................................................ 20 问题2、访问管理系统的时候，网页打开的速度很慢。（ver5） ............................................ 20
问题3、试用版启动没成功。 ..................................................................................................... 20 问题4、登陆管理系统后页面出现乱码以及页面表示不正确 ................................................. 20 问题5、无法使用屏幕截图功能？ ............................................................................................. 21 问题6、无法使用主席置换功能？ ............................................................................................. 21 问题7、点击客户端右上角“软件下载后”出现乱码。 ......................................................... 21 问题8、录制后的文件合并时提示“这个文件是旧版本的录制文件，不能进行合并操作” . 21 问题9、使用443端口可以进入管理系统，但是无法进入会议。 ......................................... 21 问题10、虚拟打印机无法安装，安装过程中提示install.dll。 ............................................... 21 问题11、提示“您已经安装了旧版本的客户端”； ............................................................... 21 问题12、加密会议无法进入。 ................................................................................................... 22 问题13、系统语言设置正确，但是客户端界面全部为英文，反复进出会议依然如故。 .... 22
六、外接设备问题 ................................................................................................................................ 22
问题1、无法实现远程遥控摄像头功能。 ................................................................................. 22 问题2、安装摄像头的远程控制线有什么地方需要注意？ ..................................................... 22 问题3、高创的第二代MPEG4采集卡不能正常工作。 .......................................................... 22
七、H.323互连问题 ............................................................................................................................. 22
问题1、使用桥接的方式切换到H.323模式时，系统提示“Starting H.323 Endpoint failed”(ver5) ....................................................................................................................................................... 22 问题2、采用客户端代理的方式，用局域网里面的一台V2客户端作为代理，与Tandberg终端建立连接，结果虽然连接上了，但连接的时间非常短暂，大概只过了10秒钟左右，就自动断掉了。 .................................................................................................................................... 23
八、VOIP相关问题 ............................................................................................................................. 23
问题1、通过电话无法呼叫会议系统？ ..................................................................................... 23 问题2、voip呼通后发现声音无法传输? ................................................................................... 23 问题3、最多只能呼叫两路电话线，无法呼叫更多，即使购买了更多模块 ......................... 23
九、加密狗相关问题 ............................................................................................................................ 23
问题1、加密狗驱动装不上？ ..................................................................................................... 23
十、IM相关问题.................................................................................................................................. 24
问题1、修改帐户密码后无法登陆IM ....................................................................................... 24 问题2、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，无法登录IM。 ......................... 24 问题3、有双IP（一个内部IP，一个外部IP）的机器上，映射了一个外网IP，且只开放了443端口供外网用户访问。请问在这种情况下外网用户怎么登录IM； ................................ 24
V2 Conference FAQ
一、 服务器安装配置问题
问题1、添加复合服务器成功，服务器激活成功，生成配置文件成功，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！（ver5）
答：该复合服务器上没有安装VOIP卡及支持VOIP卡的相关软件，将VOIP卡及其相关软件正确安装即可（应该不光是复合服务器，只要有VOIP服务的机器都是类似）
问题2、生成配置文件成功，资源统计中显示的信息正确，但在启动服务器的时候提示：启动服务器失败！。（ver5）
答：1、该会议服务器的机器上是否安装了防病毒软件，这些防病毒软件的“即时服务警告”会阻止会议服务器的正常启动，只要在这些防病毒软件的“即时服务警告”中选择“允许”会议服务运行即可。
2、用户在Norton Internet securty上设置了特殊规则， 阻止了系统对MySql的访问， 以致会议服务器无法启动，关掉或重新设置Norton Internet securty规则即可
3、在安装会议服务器的过程中，应该选择“Java home”的路径，并在安装了“j2sdk”的文件夹中选择“j2sdk”。
4、该测试版服务器已经过期，请更换机器或者使用加密狗安装会议服务器。 5、加密狗与软件版本不一致；
6、安装了SP2的XP机器会自带系统防火墙，将该防火墙关闭后即可正常启动服务器。
相关推荐：
loading