突发事件中的危机公关策略
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1. 以下选项，不属于公共关系五要素的是：√ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案： C
2. 在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：√ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案： D
3. 从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：√ A 时尚 B 三俗 C 寂寞 D 三仇 正确答案： A
4. 在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√ A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确答案： C
5. 在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：√ A 不被公众关注 B 不会出现转机 C 不为媒体关注
D 上级领导出面帮忙 正确答案： B
6. 危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：√ A 第一时间站出来承认错误 B 绝不能站出来承认错误
C 经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误 D 把责任推脱给他人，或始终保持沉默 正确答案： A
7. 在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：√
A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度 正确答案： B
8. 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：√ A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资，以获得高回报 D 撰写一份好的声明 正确答案： C
9. 丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：√ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案： B
10. 下列不属于公关3T策略的是：√ A 告诉公众我所知道的全部
B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己，随意表现 D 迅速发布信息 正确答案： C
11. 最初的信息对形成总印象具有更大的作用，这体现了信息传播规律中的：√ A 首因效应 B 口水效应 C 免疫效应 D 眼球效应 正确答案： A
12. 在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。√ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案： D 判断题
13. 公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：正确
14. 对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：错误
15. 危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：√ 正确 错误
正确答案：错误
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