金银岛圣缇烁大酒店员工手册

ST·Treasure Luxury Hotel

金银岛圣缇烁大酒店

员 工 手 册

谨以此手册献给

所有金银岛圣缇烁大酒店的全体员工

是你们让我们的酒店升辉

目 录

总经理欢迎致辞 第一章 集团公司介绍 第二章 酒店简介 2.1 酒店组织结构 2.2 酒店优质服务标准 第三章 酒店的管理政策 3.1 组织的目标 3.2 优秀表现的标准 3.3 规章制度 第四章 聘用与离职 4.1 聘用原则 4.2 招聘及录用程序 4.3 体检 4.4 人事记录 4.5 全身心服务 4.6 劳动合同签订 4.7 试用期 4.8 调职升迁与降职 4.9 劳动合同的续签 4.10 辞职/合同终止 4.11 辞退 4.12 离职手续 4.13 离职制度 4.14 退休

第五章 薪资管理、社会保险及酒店福利 5.1 薪资政策 5.2 社会保险 5.3 酒店福利

第六章 工作时间及考勤 6.1 作息时间 6.2 考勤制度 6.3 迟到、早退 6.4 旷工 6.5 加班

第七章 员工行为规范 7.1 服从上级领导 7.2 仪表仪容 7.3 工作态度 7.4 行为品行 7.5 员工名牌 7.6 更衣室 7.7 制服 7.8 禁讲粗话 7.9 员工出入通道 7.10 检查制度 7.11 失物处理 7.12 电梯 7.13 禁止赌博

7.14 关心酒店与客人财产 7.15 使用酒店设施/公共区域 7.16 私人来访及电话 7.17 工作机密 7.18 客人投诉 7.19 员工私人通信 7.20 保安

7.21 员工与酒店客人