安全心理学在企业安全生产中的运用

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安全心理学在企业安全生产中的运用

作者：熊心

来源：《企业文化》2017年第17期

企业生产实践中，无论从体系、设施还是监督检查制度，各方面工作都相对完善，但令人痛心疾首的事故仍时有发生。据有关资料统计，生产过程中有58%-86%的事故与人的因素有关，人在复杂的人-机-环（境）系统中起着主导作用，但同时也是最难控制和最薄弱的环节。 辽河油田曙光采油厂EAP项目以安全心理学理论为依托，运用专业技术手段，查找、发现、分析和消除可能引发员工不安全行为的心理隐患，安全心理学作为研究以如何减少生产事故为目的的人的心理活动规律的科学，其引入能够有效保证员工在生产劳动中的人身安全和设备安全，为安全生产进一步提供有力保障。 一、开展调查摸底，查摆员工安全心理隐患

采油厂EAP项目为准确掌握员工安全心理隐患来源，面向全厂60%的员工群体制作并下发了“安全心理状况”调查问卷，了解其在各种隐患心理等方面的行为表现及出现频次。通过调查得出结论：安全事故的发生与员工心理因素密不可分。突出表现为六种典型心理，即从众心理、侥幸心理、惰性心理、麻痹心理、逆反心理和逞能心理，从四个级别对六种安全隐患心理做出评估。

以侥幸心理为例，“经常”、“偶尔”、“极少”三个选项出现的比例合计高达49.4%。按照墨菲定律，只要存在侥幸心理，就有可能直接引发生产安全事故。存在侥幸心理的员工将事故发生的偶然性绝对化，存在违章不一定出事，出事不一定伤人、伤人不一定伤我的侥幸想法。 另外，调查还显示出员工当中48.2%存在从众心理，48.8%存在惰性心理，43.4%存在麻痹心理，34.2%存在逆反心理，25.5%存在逞能心理。由此可见，安全心理隐患在员工当中普遍存在，并具有极强的隐蔽性和突发性，不像设备、环境等方面存在的隐患相对比较容易发现，能够得到及时处置。

二、开展班站访谈，动态分析员工违章心理

调查的有效开展为进一步工作提供了第一手数据，在了解了员工安全心理隐患来源和存在情况后，EAP项目围绕安全心理先后召开专题座谈237次、访谈1900余人次，分析事故和未遂事件2143项，与员工面对面交流深挖安全事故背后隐藏的心理因素。例如，从安全心理的角度分类分析违章点火操作、违章加皮带等43起安全事故和未遂事件，发现高级工和中级工造成的事故（事件）分别占60.5%和37.2%。充分说明了员工在操作过程中不是不懂安全操作规程，也不是技术水平低，而多数是盲目依赖自己以往的“经验”，这种侥幸和麻痹的“隐患心理”必须引起重视，员工在操作过程中的心理因素的变化与责任事故的发生密不可分。