制度文化，物质文化）三个部分组成。
72. 企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。
73. 强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。 74. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。 75. 确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。
76. 人们常说\管理是一门艺术\，强调的是（ 管理的实践性 ）。 77. 人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。
78. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。
79. 日本经济之所以能在\战后\一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ 培养并利用了自己独特的企业文化 ）。
80. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。
81. 首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。 82. 泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
83. 通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。
84. 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
85. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。
86. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，
产业环境）。
87. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。
88. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。
89. 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。
90. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。
91. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。 92. 一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。
93. 依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
94. 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。
95. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。
96. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。
97. 又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。
98. 在管理的各项职能中，（控制 ）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
99. 在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制 ）。
100. 在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。
101. 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。
102. 在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。 103. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。
104. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。
105. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。
106. 组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。 107. 组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。
108. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。
109. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。
110. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。
111.制定战略的重要目的就是（赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客）
二、判断题（括号内是改正）
1. R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决
策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×
2. 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是\作曲家\也是\指挥家\。【答案】√
3. 彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】×
4. 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×
5. 采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×
6. 采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】×
7. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。【答案】×
8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。【答案】×
9. 从教材给\管理\所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。【答案】× 10. 定量目标比定性目标更易衡量。【答案】√
11. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。【答案】√ 12. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。【答案】√ 13. 根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。【答案】×
14. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息
发出者的信息。【答案】×
15. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体（一定）的业务知识。【答案】×
16. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。【答案】√
17. 管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【答案】√
18. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。【答案】×
19. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。【答案】√
20. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【答案】√ 21. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。【答案】√
22. 领导效率的高低（不仅）取决于领导者个体素质的高低。【答案】× 23. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业（自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。【答案】×
24. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目标和定性期望）。【答案】×
25. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。【答案】√
26. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。【答案】√ 27. 企业目标为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡
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