任务3.2 速卖通平台发布规则(教案)

课程名称 班级 教学内容 跨境电商实务 授课时数 时间 速卖通平台发布规则 课时 年 月 日 周次 节次 教学方式 第 周 理 论 【教学内容目标要求】 通过本章的学习，了解速卖通平台产品发布规范，了解知识产权禁限售违规，掌握知识产权规则，了解禁限售违禁信息。 【重点难点】 教学重点：速卖通知识产权规则 教学难点：禁限售和违禁信息 【教学策略】 1、多媒体教学。采用多媒体课件对理论性较强的知识点集中讲解。 2、图片和实物展示。结合相关的图片和利用在微机室上课的优势，使抽象的理论知识形象化、具体化。 3、讨论、提问。某些理论知识点通过讨论、提问的方式，丰富教学过程，强化学生理解。 【教学过程组织】 课程引入：回顾速卖通平台相关的注册流程与规范、速卖通平台的发布流程；速卖通平台相关规则了解的重要性，具体规则的内容有哪些，通过具体实例引入。 3.2.1 发布产品之平台发布规范 1） 商家水印图盗用投诉 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人水印图等或卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；扣分6分/次，首次投诉不扣分；首次投诉5天内算一次；其后一天内若有多次投诉成立扣一次分。时间以投诉结案时间为准。 2） 留有联系信息或广告商品 任何字段或图片中禁止出现联系方式，如邮箱、微信、手机号、QQ、MSN、SKYPE等；如以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质（包括但不限于在商品标题、图片、详细描述信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等）的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品,在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。 留有联系信息或广告商品，平台有权对商品信息退回或删除，违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节保留扣分及直接账号处罚的权利。 3） 其他不当发布行为 （1）虚假发布商品，即发布商品却用于交易其他商品，以形式上符合或类似平台要求的方式发布，掩盖真实的非法、违规发布商品。包括但不限于： （2） 通过站外平台的其他商品链接，可以跳转到速卖通商品，利用该商品完成交易的； （3）以非常规的数量单位、款式型号或其他信息进行商品描述，让正常消费者误导，不可依一般认知判断的； （4）通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性暗示另一款商品，无法让正常消费者进行判断或选择的。 （5）躲避平台规则的。指刻意规避速卖通商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的发布。 （6）在商品、店铺标题、描述中带有攻击性、亵渎性、虚假等违法或有违道德的文字图片，或信息内容与所发布的商品不相关或带有诱导性或其他不恰当语言，如： ①发布中文信息； ②违反行业发布规范 ③信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆； ④ 非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等； ⑤不当使用第三方软件发布商品。 ⑥其他通过虚假、恶意规避的方式不当发布的行为 4） 其他违反行业发布规则的 不当发布平台有权处罚： （1） 商品信息退回或删除 （2） 违规信息过多、屡次发布违规信息或发布的违规信息性质恶劣的，速卖通平台将视违规行为情节严重程度保留6分/次扣分及直接账号处罚的权利 （3）对于违反特定行业商品发布规范的违规订单，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任 （4） 或其他行业发布规则规定的处罚。 3.2.2 禁限售违规 1）概述： 平台禁止发布任何含有或指向性描述禁限售信息。任何违反本规则的行为，阿里巴巴有权依据《阿里巴巴速卖通的禁限售规则》进行处罚。 用户不得通过任何方式规避本规定、平台发布的其他禁售商品管理规定及公告规定的内容，否则可能将被加重处罚。 处罚原则及具体扣分标准点击违规处理 2）违禁信息列表 平台用户不得在阿里巴巴速卖通平台发布任何违反任何国家、地区及司法管辖区的法律规定或监管要求的商品。 《全球速卖通违禁信息列表》是平台禁止发布或限制发布的部分信息列表，仅供用户参考，如表3-1所示，但不能保证完整性、及时性和准确性。平台有权利根据法律规定、监管要求及平台自身规定对下列信息做增删和修改。同时，平台用户有义务确保自己发布的商品没有违反任何司法管辖区的要求。 除非特殊说明，阿里巴巴速卖通的禁限售规则同时适用于信息发布及《阿里巴巴国际站交易服务协议》中规定的线上交易（“线上交易”）行为。 阿里巴巴速卖通的禁限售规则同时适用于速卖通英文主站及其他多语言站点 如部分国家法律规定禁限售商品及因商品属性不适合跨境销售而不应售卖的商品，请以部分国家法律规定及平台最新公告为准。 若中文版与英文版公告、公告内容与阿里巴巴平台其他规则存在差异，或有其他不尽详细事宜，阿里巴巴拥有最终解释权。 3）违规处理 平台有权根据发布信息本身的违规情况及会员行为做加重处罚或减轻处罚的处理。恶意行为举例：包括但不限于采用对商品信息隐藏、遮挡、模糊处理等隐匿的手段，采用暗示性描述或故意通过模糊描述、错放类目等方式规避监控规则，同时发布大量违禁商品，重复上传违规信息，恶意测试规则等行为。 一般违规加重处罚：对于被认定为恶意行为的一般违规将做加重处罚处理（如发现同类重复违规行为，二次处罚分数加倍）禁限售违规和知识产权一般侵权将累计积分，积分累计到一定分值，将执行账号处罚。 备注: （1）一般违规：一天内（即首次违规处罚时间起24小时内）累计扣分不超过12分； （2）严重违规，每次扣48分，关闭帐号； （3）全部在线商品及下架商品均在“平台抽样检查”范围之内 （4）以上商品列举并没有尽录全部不适宜在全球速卖通平台交易的商品，全球速卖通亦将不时的予以调整。 （5）针对恶意规避等情节特别严重行为（包括但不限于采用对商品信息隐藏、遮挡、模糊处理等隐匿的手段规避平台管理，经平台合理判断账号使用人本人或其控制的其他账号已因严重违规事件被处罚，账号使用人本人或其控制的其他账号被国内外监管部门立案调查、或虽未立案但平台有理由认为有重大嫌疑等严重影响平台管理秩序或造成一定负面影响的情况），平台保留直接扣除48分，关闭账号的权利。 4）举报处理 举报方式及入口：AE首页——Help——disputes & reports 3.2.3 知识产权规则 1）全球速卖通平台严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品。若发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则有可能被知识产权所有人或者买家投诉，平台也会随机对商品（包含下架商品）信息、产品组名进行抽查，若涉嫌侵权，则信息会被退回或删除。且平台将根据侵权类型执行处罚。 2）其他属于知识产权严重违规行为： （1） 在商品中使用他人品牌名称或衍生词 （2） 图片中对商品进行遮挡、涂抹行为，明示\\暗示他人品牌；或 （3） 使用外形类似知名商品的设计图且文字含有模仿品牌衍生词的表述（包括但不限于：产品标题、属性、描述、商品组名等商品文本信息中或店铺名称、店铺banner、滚动页等店铺装潢图片） （4） 其他平台规定的侵权行为。 3）为避免知识产权纠纷给卖家的建议 （1）尊重知识产权。请卖家朋友们即日起严格排查自己的在线及下架商品，若存在侵权行为，请立即将侵权商品删除。同时，严格把控进货来源，杜绝来源不明的产品，建议实拍图片，提高图片质量，让买家更直观的了解商品，获得更多订单。 （2）发展有品质的自营品牌。如果你的产品有品质，注册自有品牌，跟平台一起，扩大自营品牌影响力，让自己的品牌商品出海，不断增加附加值。 （3）完成品牌准入流程。完成品牌准入再发布品牌商品，不要发布未获得发布权限的品牌商品。 本章小结 本章主要速卖通平台产品发布规范，知识产权禁限售违规，知识产权规则，禁限售违禁信息。 课后分析：