物业项目经理试卷题库
、单选题（每题 1 分）
1、物业公司与业主之间的关系是（ A ）
A、平等的民事主体关系
B 、领导与被领导的关系
C 、管理者与被除数管理者的关系 D 、决策者与执行者的关系 2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。
A、维修 B、管理 C、经营 D服务
3、 物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这 体现了物业管理的（ C ）原则。
A、产权“经营权分离
B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争
4、 物业管理企业可以根据需要通过（ B ）的办法，将一些专业性较强的项目分 包给其他具有实力的专业公司。
A、劳动合同 B、签订委托合同
C、双方协商
D中介
5、 物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主 和使用人感到（ A ）。
A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠
D价格偏低
6、 物业管理涉及到的法律很多， 遇到的问题又十分复杂， 在处理问题时应以（ D ） 为依据。
A、企业的规章制度
B 、业主委员会章程
C、上级行政部门的指示 D、法律、法规
7、 物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是 要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）
A、积极主动，讲求实效 C、刻苦学习，提高素质
B 、谦虚谨慎，文明礼貌 D仪表端庄，良好形象
8、 讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的 问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ A ）。
A、必须马上修好
C、要力争当日给用户答复
B 、必须三天内解决
D要力争三天内给予答复
9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是
（ C ）。
A、业主直接进行的
B、通过房地产行政部门实现的
C、通过业主大会和业主代表大会实现的 D、通过物业管理公司实现的 10、 第一次业主大会或业主代表大会由（ A ）组织召开。
A、房地产行政管理部门
B
、房屋出售单位
C、业主委员会和物业管理公司 D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。 11、 物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ B），可以召开第一次业主大会 或业主代表大会。
A、满一年 B、满两年 C、一年以内 D 两年以内
12、 业主委员会的成立须经（ A ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A、房地产行政管理部门 C、政府建设行政单位
B 、公安部门 D
、政府社团登记部门
13、 住宅小区物业管理是（ C ）过程。
A、超期管理 B、静态管理
C、动态管理D、静态、动态管理
14、 住宅小区人为环境的管理主要靠（ D ）来限制或规定住宅小区居民的一些 行为规范
A、经常性监督检查 C、广大业主的自觉性
D
B、业主委员会的督促 、签订公约或管理制度
15、 业主全面有效行使对物业的管理权是在（ C ）以后。
A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住 C、成立业主委员会
D、接管验收
16、 住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，由（ A ）编制。
A、物业公司 B、业主委员会 C、街道办事处 D房管部门
17、 实行（ C ）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的 设施运行采用不同的管理措施。
A、动态 B、静态 C 、多元化
D 状态化
18、 对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ C ）。
A、管理者的管理手段在不断地变化 C、物业在使用过程中不断地发生变化
B 、住宅小区的居民在不断的变化 D物业管理企业经常发生变化
19、在写字楼的管理方式中， 委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物 业管理公司的（ ）不同。
A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益 20、物业管理公司的治安管理实质上是（ D ）。
A、治理 B、管理 C治安 D、服务
21、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ B ）
A 、装饰性 B、功能性C、分割性D人文性 22物业的法律属性集中反映在、 （ A 、管理
D
）的关系上。
C、物
B、 服务
权 D平等
A
）。
C、安全服务
D、
23物业管理的主要内容不包括、 （
A 、物业的规划设计 环境保洁
B、客户服务
24、当使用人因特殊原因希望花钱买方便时， 物业管理企业应创造条件满足其要 求，提供（ B ）。 A、一般性服务 办性服务
B、特约性服务
C公共性服务
D公众代
25、在物业管理法律关系中（ A 、 刑事
B ）法律关系占大多数。 B、 民 事
C、 人
事 D行政
26、 为了规范物业管理活动，维护（ D ）的合法权益，改善人民群众的生 活和工作环境，制定《物业管理条例》 。 A 、业主 B建设单位 务企业
27、 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照 （C ），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相 关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A、物业管理条例的规定 律法规的规定
B法
C、物业服务企业
D业主和物业服
C 、物业服务合同约定 业主大会的决定
28、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（ A ）选择物业管理企业。 A 、市场竞争机制
C、法律法规意识
B民主法治机制 D开拓创新意识
D、
29、 业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益 A 、代表 监督和指导
30、 在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的， 应当签订书面的（ B ）。 A 、业主公约
C 、前期物业服务协议 规章制度
31、 建设单位应当在销售物业之前，制定（ B ），对有关物业的使用、维护、 管理，业主的共同利益， 业主应当履行的义务， 违反规约应当承担的责任等事项 依法作出约定。 A、施工单位 主委员会
33、物业管理用房的所有权依法属于（
B、维护 C代表和维护 D
B、前期物业服务合同
D物业管理各项
B、建设单位 C、物业服务企业 D业
A ）
C建设单位
B业主临时管理规约
D物业
A 、业主 B、业主委员会 A 、业主管理规约 C 、前期物业服务协议 32、建设单位应当按照 （
D 、物业管理各项规章制度
D ）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
A 、协议 B、合同 C、调解 D规定 33、（ A ）应当按照国家规定的保修期限和保修范围， 承担物业的保修责任 管理企业
34、物业服务收费应当遵循合理、 公开以及费用与服务水平相适应的原则， 区别 不同物业的性质和特点，由（ D ）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行 政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
A 、业主
C 、业主和物业管理企业
B、物业管理企业
D物价管理部门
35、 下列关于物业公司的权利说法不正确（ D ）
A、根据物业服务合同，统一管理小区的物业 B按有关规定收取相关物业管理费用 C制止损害小区的物业的行为
D对不服从管理处管理的业主给予停水停电处理
36、 对业主欠缴物业费，物业公司可通过法律诉讼解决，诉讼时效为（ B ）年
A 、 1年 B 、 2年 C 、 3年 D 、 4年
37、 物业服务企业为业主提供物业服务的依据是（ A ）
A、物业服务合同B、国家法规、C、建设单位指定 D业主口头认可 38、 业主进行房屋装修时，改变房屋外立面，需经（ A ）部门批准方可 A、城市规划部门B、公安部门 C、税务部门、D房管部门 39、 正常使用条件下，住宅室内装饰工程的最低保修期限为（
A、一年 B 、二年 C 、三年 D、四年
40、 温州市物业管理工作的主管部门是（ A ）
A、温州市住建委、B、温州市发改委C、温州市工商局D、温州市文明办 41、 《温州市物业服务收费管理实施办法》规定，小区电梯及公共设施产生的电 费，下列说法正确的（ A ）
A 、物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费。 B 、由开发建设单位收取。
C 、由电业部门无偿提供，与物业公司无关。 D 、由社区居委会向业主收费
42、 某小区物业共用部位、共用设施的大中修改造费用，通过（ B ）列支
A、物业服务费中
B 、专项维修资金中
B ）年
C、开发建设单位出资 D 、政府部门出资
43、 《温州市普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级业主满意率（ D ）以上
A 、 75% B 、 80% C 、 85% D 、 90% 44、 物业服务企业资质等级共分为（ C ）级
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