三级秘书职业资格鉴定考考试试题1

来源：用户分享时间：2025/5/23 1:10:10 本文由

loading 分享下载这篇文档手机版

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全，需要完整文档或者需要复制内容，请下载word后使用。下载word有问题请添加微信号:xxxxxxx或QQ：xxxxxx 处理（尽可能给您提供完整文档），感谢您的支持与谅解。

10、**你所在单位的领导非常欣赏你的一位好朋友，经常找他商量单位的重大事情，你会（）

Ａ、嫉妒他，并想办法整整他Ｂ、羡慕和支持他Ｃ、自己更加努力工作，决定和他竞争Ｄ、没什么反应 11、**从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）

Ａ、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面Ｂ、认为有损于公司形象，想办法处理

Ｃ、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开Ｄ、把这件事当作纠正错误的一次机会

12、**自律是礼仪的情感基础。（）

13、**礼仪具有共同性、历史继承性和时代发展性等基本特征。

14、**自制是人的涵养的最重要表现之一，从一定意义上说一个人是否有涵养主要就是看他是否能够自制。

15、**人区别于动物的根本标志是人有理性，有反思精神，人类的反省能力是人性进步不可替代的优势。

二、礼仪的含义与特点

1、**礼仪具有沟通、协调、维护和（）的功能Ａ、教育Ｂ、交流Ｃ、激励Ｄ、改造 2、**礼仪具有共同性、历史继承性和（）等基本特征Ａ、阶级性Ｂ、阶段性Ｃ、变化性Ｄ、时代发展性 3、**礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

三、礼仪的基本原则

1、**秘书在人际交往中要把握与特定环境相适应的人们彼此之间的感情尺度，这体现了礼仪基本原则中的（）

Ａ、尊重原则Ｂ、遵守原则Ｃ、适度原则Ｄ、自律原则

2、**秘书的人际交往由自己的工作职责所支配，在很大程度上是从属于自己的

服务对象的。（）

四、秘书礼仪修养的具体表现

1、**（）是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则之一。Ａ、仪表Ｂ、个性Ｃ、正直Ｄ、善解人意

2、**某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（）

Ａ、“选好了没有” Ｂ、“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢？” Ｃ“需要帮忙吗？” Ｄ、“所有商品的质量都是一样的” 3、**下面属于秘书人员礼仪修养的具体表现的有（）Ａ、正直Ｂ、礼貌Ｃ、仪表Ｄ、ＡＢＣ均是

4、**秘书的仪表形象不仅代表自身的个人风格，同时也是组织形象和（）的代表

Ａ、组织利益Ｂ、客户利益Ｃ、国家利益Ｄ、个人利益 5、**礼貌是秘书人员礼仪修养的一条黄金规则。

6、**秘书人员的仪表形象，不仅代表自身的文化品位和个人风格，同时也是组织形象和组织利益的代表。（）

7、**仪表是秘书良好的礼仪风度中最基本的原则。

五、责任感的含义与作用

1、**（）是秘书人格力量的体现。

Ａ、礼仪Ｂ、责任感Ｃ、自制力Ｄ、态度 2、**（）是秘书职业热情持续化的动力。

Ａ、责任感Ｂ、修养Ｃ、坚持反省Ｄ、学会自制

3、**现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）Ａ、技能Ｂ、强烈的职业责任感Ｃ、光明磊落的态度Ｄ、坚持真理的品质

4、**学会自制是秘书职业热情持续化的动力。

六、责任感的表现

1、**（）是秘书人才的核心竞争力。

Ａ、真诚Ｂ、忠诚Ｃ、正直Ｄ、实干

2、**“己所不欲，勿施于人”是一条重要的道德准则，这条道德准则的核心是（）

Ａ、公平Ｂ、公正Ｃ、效率Ｄ、真诚

3、**在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（）Ａ、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导Ｂ、为了维护领导的权威，保留自己的做法Ｃ、私下向领导说明自己的想法Ｄ、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法

4、**假设你对领导提出一个好的建议，结果领导不愿意采纳，你会（）Ａ、恼羞成怒，再也不理会公司任何事情Ｂ、马上辞职不干Ｃ、在适当时机再一次说服领导Ｄ、无可奈何 5、**在路上行走发现有人在抢劫，你会（）

Ａ、当作什么也没发生Ｂ、马上报案Ｃ、帮助被抢者Ｄ、在旁边看热闹

6、**单位年终要进行先进工作者的评选，采用匿名投票方法，如果你是该单位员工，在下列投票行列中，你会选择哪一种？（）

Ａ、认为谁也不符合条件，弃权Ｂ、认为自己也够条件，投自己一票Ｃ、把票投给自己认为最符合条件的人员Ｄ、谁为人好就投谁的票 7、**关于忠诚对秘书做人的意义，下面表述不正确的是（）Ａ．忠诚是秘书的核心竞争力Ｂ、忠诚是秘书其他能力的统帅Ｃ、忠诚是秘书的立身之本Ｄ、忠诚是秘书获取报酬的主要手段 8、**下列选项中，不属于责任感表现的是（）Ａ、真诚Ｂ、忠诚Ｃ、礼貌Ｄ、正直

9、**忠诚是秘书人员的立身之本和谋求生存与发展的重要能力。（） 10、**忠诚是秘书人员最基本的社会生存能力，忠诚的最大受益者是组织。（）

11、**己所不欲，勿施于人，是一条重要的道德准则，其实质是人类的一种文明状态。

12、**真诚与忠诚是责任感的表现之一。（） 13、**实干是秘书人才的核心竞争力。

第三章秘书做人的规矩与艺术

一、秘书做人的规矩

1、**一般来说，秘书规矩做人要尽力避免（）

Ａ、难得糊涂Ｂ、适度沉默Ｃ、适可而止Ｄ、患得患失 2、**如果让你主持一个会，甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）Ａ、暂时休会，然后继续讨论Ｂ、会议继续进行

Ｃ、避免争执，立即结束会议Ｄ、暂时休会，私下分别与对方交谈 3、**对于经济利益，你（）

Ａ、非常看重Ｂ、看重Ｃ、不太看重Ｄ、无所谓 4、**恪守规矩，（）是秘书人员情绪管理的核心内容

Ａ、学会自制Ｂ、坚持反省Ｃ、慎于独处Ｄ、淡泊宁静 5、**秘书做人要尽力避免的行为不包括（）Ａ、凡是面面俱到Ｂ、患得患失Ｃ、自视过高Ｄ、难得糊涂 6、**自视过高、狂妄自大总是和（）联系在一起的Ａ、无知Ｂ、无欲Ｃ、自私Ｄ、自信

二、秘书做人的艺术

1、** “难得糊涂”是（）的至理名言。