服装加工厂联合，则该纺织印染厂的战略属于混合一体化战略。2
17．事业部型组织结构的特点是：把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同建立专业化的生产经营部门；总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策；每一个生产经营部门在总公司的宏观控制下，可以独立地从事生产经营活动，对公司负有完成利润计划的责任。 2
18.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，一般而言管理幅度越宽，组织层次越少，管理人员的费用会也越少。1
19．一些大公司喜欢采用内部提升的选拔制度，其可能产生的主要问题是可能造成“裙带关系”；容易引起员工之间的不团结，产生矛盾。 1
20．密歇根大学对领导行为的研究中，从两个维度来考察领导行为：员工导向和生产导向。得出的结论是：员工导向型领导者与高群体生产率和高工作满意度正相关。 1
21．在赫塞——布兰查德的情景领导理论中，对于高任务、低关系取向的员工成熟度阶段，领导者应采用指导式或命令式的领导方式。 1
22．在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。 1
23．各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。员工的激励过程是：需求—动机—行为—结果—反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工沿着预定方向来表现行为，则需要利用期望理论。2
24.统一指挥是指每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令。 2
25.甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中听说此森里中有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑的快了。”甲说：“可我们都跑不过老虎啊。”乙似开玩笑地说：“我只要跑的比你快就行了。”从企业管理的角度来看，这个故事说明了经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会毫不留情。1 26.有限理性是为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点。 1
27.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有模糊而不可控的特点。 2 28 .SWOT分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。 1
29.管理层次是指一个上级管理人员直接指挥的下级人员的人数。2
30.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。 2 31.赫塞和布兰查德的情景领导理论着重强调的是，领导者与下属的关系如同家长与孩子的关系。 1
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32.激励的过程主要有四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励，最后达到提高绩效的目的。 1
33.冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。2
34、管理者通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（ 1 ）
35、泰罗被认为是“科学管理之父”，其科学管理理论是管理学形成的标志。（ 2 ） 36、“霍桑研究”得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。（ 1 ）
37、认识管理的最佳视角就是将其介于万能论和象征论之间。（ 1 ）
38、四种决策风格具有明显的差别，但是大多数管理者通常具有一种以上的决策风格，其中必然存在一种决策风格优于其他决策风格。（ 1 ）
39、汤姆已有多年的经验了，有时候会依据经验来进行决策。他采用的是直觉决策的制定。（ 1 ）
40、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。（ 1 ）
41、管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。（ 2 ）
42、领导者之所以对部下有影响力。全靠手中的权力，拥有权力才能有影响力，权力越大，影响力越大。（ 2 ）
43、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（ 2 ）
44、一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着实现组织目标的方向。（ 1 ）
45、利益相关者越关键，环境越不确定，管理者越是需要仰仗与利益相关者建立明确的伙伴关系。（ 1 ）
46、某电脑公司市场开发部经理小张今年26岁，思路敏捷，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高，公司认为通过减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由的激励方式最能增进他的工作绩效。（ 2 ） 47、极端的情绪可能阻碍有效沟通。（ 1 ）
48、基于完美理性原理，决策遵循“满意原则”。（ 1 ） 49、对信息的传递、接受或反馈造成干扰的因素是噪声。（ 2 ） 50、过滤是指故意操纵信息，使信息易于接受。（ 1 ）
51、学习型组织的特征是对环境具有持续适应和变革的能力。（ 1 ） 52、目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。（ 1 ）
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53、环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。（ 2 ）
54、效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。（ 2 ） 55、一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。（ 2 ） 56、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。（ 1 ）
57、泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。（ 2 ） 58、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。（ 2 ）
59、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于霍桑实验结论。（ 1 ）
60、目标设置理论的观点：具体的目标会提高工作成绩，困难的目标一旦被人们接受，将会比容易目标导致更高的工作绩效。（ 2 ）
61、概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对高层管理者来说，这种技能非常重要。（ 1 ）
62、计划工作关系的是期望的结果而不是手段。（ 2 ）
63、许多研究表明，领导的有效取决于所执行的任务这一重要的权变因素。（ 1 ） 64、环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。（ 1 ） 65、甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（ 1 ）
66、一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那么它采用的是职能部门化。（ 1 ）
67、有机式组织倾向于高效的机械化工作，主要依靠规章、制度、标准化的任务和相同的控制方法。（ 1 ）
68、极端的情绪可能阻碍有效沟通。（ 1 ） 69、管理者所做的每件事都涉及沟通问题。（ 2 ）
70、麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。（ 1 ）
71、在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。（ 2 ）
72、大多数管理者自然能够成为有效的团队领导者，因为他们已经接受了如何通过其他人来完成工作任务的培训。（ 2 ）
73、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。（ 1 ） 三、简答题
1．为什么说管理也是生产力？
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2．简述决策的原则与步骤。 3．简述SWOT分析及其基本思路。 4．简述影响集权与分权程度的主要因素。 5．简述管理方格的构成及其五种典型的领导风格。 6.简述管理方格理论及其应用启示 。 7.简述矩阵式结构的优缺点。
8.简述按照Y理论的内容及其管理应用? 10.计划工作的基本特征 11．简述职能型组织结构的缺点 12. 简述菲德勒的权变模型
13．简述弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示？ 14、简述管理环境所包括一般环境和任务环境的因素。 15、简述管理者在制定决策时可能面对的三种条件的特征。 16、简述控制的类型及各类型的控制的目的。
17、简述马斯洛需要层次理论并对其进行评价以及对管理的启示。 18、简述影响组织结构设计的权变因素。 四、案例分析题 案例1：
哈勃望远镜的研制
经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年4月发射升空，但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的试验和许多观察项目无法进行。
更让人觉得可悲的是，如果有一点更好地控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商是Perkings-Elmer公司，使用了一个有缺陷的光学膜板来生产如此精密的镜片。
具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没有设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了错误的形状，但是没有人发现这个错误。
具有讽刺意义的是，与许多NSAS项目所不同的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后的望远镜又在地上等待了2年。 美国国家航天管理局（NASA）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造过程中的细节根本不
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