2020年美发师高级工理论知识模拟试题库及答案(共330题)

2020年美发师高级工理论知识模拟试题库及答

案（共330题）

1.>职业道德是从事一定职业的人们在工作或劳动中所应遵循的( )的总和。

A、思想观念 B、行为规范 C、法律意识 D、职业态度

2.>做一名优秀美发师对本职工作要认真负责、刻苦钻研技术、( )。 A、美化生活 B、爱岗敬业 C、效益第一 D、主动送客

3.>美发师职业道德特点是以人为本、( )为原则为顾客提供劳务。 A、以无偿服务 B、以公益事业 C、以高档收费 D、以等价交换

4.>美发师职业道德的主要行为规范是( )，积极主动、热情服务，举止文明、谦虚谨慎。

A、努力创收、效益第一 B、热爱本职、认真负责

C、本领高超、技不传人 D、发式新潮、服饰出众

5.>全心全意为顾客( )就是美发职业道德的核心内容。

A、沟通 B、工作 C、着想 D、服务

6.>公共关系是指组织与公众之间的( )关系，即组织与公众环境

之间的信息交流关系。

A、传播沟通 B、相互依赖 C、相互信任 D、相互对立

7.>衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括( )即满意程度。

A、上级的评价 B、专家的认可 C、顾客的评估 D、广告的宣传

8.>特级美发厅混合照度应不低于( )。

A、300lx B、250lx C、160lx D、130lx

9.>油性皮肤的PH值为( )。

A、4.5～5 B、5～5.6 C、5.6～6.6 D、6.5～7.5

10.>按摩的拿提类手法是以提力牵拉施术软组织，可用解体表、发热汗和( )功能。

A、调解神经 B、调理气血 C、解痉止痛 D、兴奋神经

11.>一幅素描画中的三大面是( )。

A、高光、亮面、暗面 B、亮面、暗面、明暗交界线

C、黑、灰、光三面 D、黑、白、灰三面 12.>美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：( )，绝不与

顾客争辩，不损害美发厅正当利益。

A、进行自我保护 B、尽快向企业管理人员汇报

C、真诚帮助顾客解决问题 D、向顾客进行解释 13.>顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、( )、美发服务质量三类。

A、美发厅卫生状况 B、美发师服务态度 C、美发厅地理位置 D、美发师个人形象 14.>美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是( )；三是捕捉市场信息，领先占领市场。

A、提供优质的美发用品 B、创造更高的经济效益

C、提供先进设备、高超技术 D、抓住有利时机，开展宣传攻势

15.>《新旧约全书》是( )。

A、佛教经典 B、基督教经典 C、天主教经典 D、伊斯兰教经典

16.>( )应注意遵守三条原则:（1）真诚地帮助顾客解决问题;（2）绝不与顾客争辩; （3）不损坏美发厅的利益。

A、接待顾客 B、操作过程中 C、接待服务 D、处理投诉

17.>美发师对顾客的( )临进行解答时,必须要合乎逻辑,不能推卸