软件使用常见问题解决方法

软件使用常见问题解决方法

1. 双击软件图标，打不开软件，出现登录对话框。

这是网络问题，咱们可以在“运行”框中输入“ping 192.168.6.6” 测试一下本地机器是否与服务器连通。

a. 看一下本地网线的水晶头是否插牢固，重启一下计算机，光纤收发器，或交换机。

b. 看一下机房的磅房总交换机上的水晶头是否松驰。 2. 打印机不能打印。

a. 重启一下打印机。

b. 重新装一下打印机驱动。

c. 打印机安装后，驱动程序也安装了，指示灯亮，但是打印机仍然不工作，

像是没装打印机一样，无反映，有可能是打印机的打印线加密，需要更换打印线。

3. 磅单格式不正确，偏左偏右或偏上偏下。

双击打开对应的磅单，选择“file→printer setup”打开打印设置对话框，选择对应的纸张大小。

如果没有对应的纸张大小，可以重新创建纸张格式： a. 单击[开始]/[设置]/[打印机]；

b. 在[打印机]”窗口中，单击[文件]菜单中的[服务器属性]项； c. 在[打印服务器属性]对话框，单击[创建新格式]复选框，并输入新格式的名称，在[格式描述]一栏中，根据实际情况选择[度量单位],并重新设置[纸张大小]。

d. 保存新格式。以后再选择打印机的纸张时就会出现新创建的纸张格式。 4. 软件安装后，称重显示屏上无法接收数据的原因

a) 仪表类型或波特率不正确，应仔细核实

b) 仪表串口设置不正确，可在com和com2之间调试

c) 仪表的串行通讯方式应为：连续发送方式不接收；如果在参数设定时设

为指令发送方式则出现连接不通的现象

d) 仪表到计算机的接线不正确或线头有短路现象 5. 系统重装后，想重新安装软件。

安装过程中如弹出错误，直接点“全部取消”，继续安装，直到安装成功。 安装成功后，首先要配置计算机与仪表的连接，在软件界面上点击“通讯设置”打开“参数设置”配置对应的信息：

仪表串口：1

仪表类型：耀华D2+ 波特率：4800 计量单位：t

6. 软件在使用过程中，双击采集不上重量。

请在计算机的并口上，插上软件狗。软件狗是使用本软件的钥匙。