基础篇
1.中原银行客服电话：96688 2.我行营业网点对外营业时间：
现金业务：9:00-17:00
对公业务：9:00-12:00 14:00-17:00 3.中原银行营业部网点信息(以下是郑州市网点）：
序号 1 网点名称 网点地址 网点固话 0371-55623028 0371-85517252 商务外环路支行 商务外环路23号中科金座大厦1层 8 0371-65568083 建设路支行 建设路与秦岭路东北角中原银行 8 0371-65568104 曼哈顿支行 金水路与未来路东北角中原银行 1 0371-65568005 大学路支行 郑州市二七区大学路与政通路口东50米路南 8 0371-65568196 金水路支行 郑州市金水区金水路与英协路口东南角 0 郑州市航空港区四港联动大道与云港路口向北0371-65568167 航空港区支行 500米路东 6 0371-65568358 东风南路支行 郑州市郑东新区东风南路与正光北街口西北角 8 0371-65568269 金杯路支行 河南省郑州市惠济区金杯路与宏达路口东南角 6 0371-632075510 新郑支行 新郑市人民路与康庄大道交叉口丽珠水岸 5 农业路支行 农业路与经一路路口 业务篇
一、银行卡类业务
1.问：中原银行都可以办理哪些银行卡？
答：中原银行现在主要有“E卡通天下”借记卡、微贷蜜蜂卡、社
会保障卡、公务卡。
2.问：中原银行“E卡通天下”借记卡都有哪些种类？
答：中原银行借记卡主要分为：普卡、金卡、白金卡、钻石卡四中，其中在我行资产量达到5万元（含）人民币（或等额外币）以上客户可以办理金卡；在我行资产量达到50万元（含）人民币（或等额外币）以上客户可以办理白金卡；在我行资产量达到600万元（含）人民币（或等额外币）以上客户可以办理。（注：达标客户资产量均为AUM季日均资产量。）
3.问：中原银行卡有无开卡费、小额账户管理费、更换卡、挂失卡是否收费？
答：中原银行所有种类储蓄卡暂时均不收取上述费用，以上费用均免费至2016年12月31日
4.问： 中原银行个人存折/存单/开立服务、更换是否收费？ 答：免费
5.问：中原银行行内异地存取款、转账是否收费？
答：通过柜台、网银、自助终端等各种渠道为个人客户提供行内异地存取款、转账服务免费。
6.问：网上银行年费、数字证书费、usbkey的首次申领以及个人网银USBkey发放或更换如何收费?
答：首次申领免费至2016年12月31日。更换时，白金卡及以上卡种免收，其余卡种执行基准价30元/支。 7.问：中原银行手机银行各项服务如何收费？
答：为我行签约手机银行的客户提供的各项服务均免费。 8.问：磁条卡更换IC卡服务是否收费？ 答：此服务免费至2016年12月31日。 9.IC卡电子现金跨行圈存/圈提是否收费？ 答：此服务免费至2016年12月31日。 10.问：个人客户柜面跨行转账汇款服务如何收费？
0.2万元（含）以下 0.2万元-0.5万元（含） 0.5万元-1万元（含） 1万元-5万元（含） 5万以上 2元/笔 3元/笔 5元/笔 10元/笔 金额的0.03%，最高不超过50元 持普卡和金卡客户按以上收费标准执行，持有白金卡及其以上卡种的客户免费。
11.问：客户持我行储蓄卡同城自助终端的跨行转账业务如何收费？ 答：1万（含）以下：2元/笔； 1-5万元（含）：5元/笔； 普卡每月自助终端和银联柜面通存取与转账业务分别累计前三笔免费；金卡每月自助终端和银联柜面通存取转业务累计前五笔免费；白金卡以及以上卡种均免费。
12.问：客户持我行储蓄卡异地自助终端的跨行转账业务如何收费？ 答：0.2万元（含）以下：2元/笔； 0.2-0.5万元（含）：3元/笔； 0.5万元以上，5元/笔；普卡每月自助终端和银联柜面通存取与转账业务分别累计前三笔免费；金卡每月自助终端和银联柜面通存取转业务累计前五笔免费；白金卡以及以上卡种均免费。
13.问：客户办理同城或异地的ATM跨行取款业务如何收费？ 答：我行基准为4元/笔，普卡每月自助终端和银联柜面通存取与转账业务分别累计前三笔免费；金卡每月自助终端和银联柜面通存取转业务累计前五笔免费；白金卡以及以上卡种均免费。 14.问：客户办理境外的ATM跨行取款业务如何收费？
答：我行基准为15元/笔，普卡每月自助终端和银联柜面通存取与转账业务分别累计前三笔免费；金卡每月自助终端和银联柜面通存取转业务累计前五笔免费；白金卡以及以上卡种均免费。（建议客户出国前咨询银联95516当地是否可以使用银联卡，以及当地银行是否收取机具服务费。）
15.问：客户持本行卡在本行或他行柜面办理本行卡转出、存取业务如何收费？（银联柜面通收费标准）
答：银联柜面通转账5万以下，同自助转账标准。超过5万元的，同城：5-10万收取8元/笔，10万以上收取10元/笔。异地：5万以上，50元/笔。银联柜面通存取款交易金额的0.1%，最低3元，最高50元。普卡每月自助终端和银联柜面通存取与转账业务分别累计前三笔免费；金卡每月自助终端和银联柜面通存取转业务累计前五笔免费；白金卡以及以上卡种均免费。（注：银联柜面通部分银行有存、取款和转账限额限制，具体以对方行为准） 16.问：中原银行储蓄卡短信通知如何收费？
答：我行基准定价为2元/账户/月/手机，金卡及以上卡种免费。 17.问：中原银行个人网银跨行汇款如何收费
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