二、技术、服务、资信、业绩综合评分 80 分
评定项目 分值范围 评审细则 根据供应商的综合情况打分。 供应商综合实力 0-8 分 全部达到或优于要求的 6.1-8 分；部分达到有求的 3.1-6 分； 大部分达不到要求的 0-3 分。 拟投入本项目的项目负责人 0-5 分 项目负责人配置是否合理、工作经验等打分。 全部达到或优于要求的 4.1-5 分；部分达到有求的 2.1-4 分； 大部分达不到要求的 0-2 分。 服务人员数量配置及结构是否合理（生活照料服务人员、家 政服务人员、医疗保健服务人员、营养师、社工等五类人员） 0-14 分 ，前两类持证率达到 80%以上，后三类持证率达到 100%。全部达到或优于要求的 9.1-14 分；部分达到有求的 5.1-9 拟投入本项目组成人员 分；大部分达不到要求的 0-5 分。 结合本项目的服务范围，性质特点，提出服务管理服务定位、目标及服务流程设计方案（包含服务清单、服务过程跟踪、 服务质量反馈、服务流程后续跟踪有无具体措施等）等情况 0-20 分 打分。 全部达到或优于要求的 12.1-20 分；部分达到有求的 6.1-12 分；大部分达不到要求的 0-6 分。 服务方案 关键技术难点、解决方案及合理化建议 根据供应商提供的对本项目的特点、难点的分析、提供的解0-15 分 决方案及合理化建议等情况打分。 全部达到或优于要求的 10.1-15 分；部分达到有求的 5.1-10 分；大部分达不到要求的 0-5 分。 根据投标供应商的人员培训体系建设，是否有针对各个岗位提供完整的培训内容及培训管理体系，并为培训员工建立管0-5 分 理档案，跟踪每个员工的培训和考核过程等情况打分。全部达到或优于要求的 4.1-5 分；部分达到有求的 2.1-4 分；大部分达不到要求的 0-2 分。 人员培训体系 管理规章制度及档案资料 根据投标供应商针对本项目拟设立的各项管理规章制度及档 案资料的建立管理：各项公众制度、内部岗位责任制度、管 0-5 分 理运作制度、考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标 准、高档次、科学合理、详细完备；人员、设施、设备管理、业主方反馈资料、行政文件资料等档案的建立与管理等情况 打分。 全部达到或优于要求的 4.1-5 分；部分达到有求的 2.1-4 分； 大部分达不到要求的 0-2 分。 供应商业绩 0-6 分 供应商自 2016 年 1 月 1 日以来同类业绩（证明材料以合同为准，合同复印件加盖公章，未能提供不得分）。每提供一个合格业绩得 2 分，最高得 6 分。 标书制作质量 三、说明
0-2 分 依据投标文件内容编排顺序、格式是否符合招标文件要求， 条理是否清晰，有无缺页、漏项，由评委综合打分。 完全满足要求的 1.1-2 分，基本满足要求 0-1 分。 1、每个供应商最终得分=技术资信部分分值（所有评标委员会成员打分的算术平均值）＋商务报价部分分值。
2、评标委员会推荐得分最高的供应商为成交供应商（如果得分相同则按报价从低到高顺序依次推荐为成交供应商）；如果得分相同，以报价低的优先；报价也相同，以抽签决定，并编写采购报告。
3、所有分值计算保留小数点后二位，小数点后三位四舍五入。
4、评标过程中遇到特殊情况，由评标委员会遵循公开、公正原则，采取投票方式按照少数服从多数原则决定。
参见本采购文件第三部分：“供应商须知”中的相关内容，未尽事宜按有关法律规定处理。
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