基于关键链的病人排队系统开发大作业
动态模型：
8.结果分析与结论
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昆明理工大学工业工程大作业论文
8.1 分析与结论
通过多次实地考察、数据分析和模型仿真，我们了解到昆华医院的看病环境并不乐观。空间狭窄，可供使用的资源受限，等待看病的病人又非常多。医护人员上班时间每天都处于“忙”的状态，尤其是病人特别多的上午。时刻都处于工作紧张状态，工作的热情自然就被消磨殆尽，经常还会因心情烦躁而与病人吵起来，十分影响工作质量和医院的形象。
而病人更是不停排队的受害者，有些病人可能要连续几天去医院，要么是为了等待复诊的医生，要么是为了某项检验。因为有些检验要排队很长时间，一两个小时已不新鲜，检验完后可能还要等待检验结果。这些都给病人造成了极大地不便。
8.2 改进建议
经我们研究，造成昆华医院病人拥挤现象的原因可能是，医院的工作结构方式存在不合理或病人对就诊时间段（几乎都是早上去医院看病）选择的不合理。
因此，我们建议可以考虑，让医院中比较拥挤的几类病种科室错开工作时间，这样既可以缓解医院里上午人流量的现象，也可以间接地为病人选择了就诊时间。还有，可以根据具体情况适当的增设一些诊室，缓解排队长的现象。此外，还可以向广大病人宣传合理选择就诊时间。
9.个人总结
通过本次的课程研究，我收获最大的是学会了社会调研的方法，并意识到调研应该选择合理的时间和地点，比如调查时间应选择正常工作时间，而不是周末，这样的数据才有代表性和研究意义；而地点则是要选择存在问题比较严重的地方，比如选择昆华医院而不是延安医院，这样的研究才有意义。另外，我还自学了Flexsim Healthcare，从完全不知如何下手到懵懵懂懂，再到轻车熟路。整个自学过程中我意识到探索
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基于关键链的病人排队系统开发大作业
新的知识领域不是一件容易的事，但只要耐心的钻研，还是会有很大收获的。
课程研究是一种比较好的教学方式，因为可以带领我们把书面知识运用到实际中来，而不再是纸上谈兵。这样我们对知识的理解和掌握更牢靠，此外还锻炼了我们的实践动手能力，对于以后走上工作岗位也还是有很大好处的。
10.参考文献
【1】苏春. 制造系统建模与仿真.北京：清华大学出版社.2008.8 【2】易树平，郭伏主编.基础工业工程,北京：机械工业出版社.2007.3 【3】孙洪华，曾 超. 基于排队论医院仿真优化研究. 【4】候晓军.排队论模型在医院管理中的应用.2010 【5】杨凤， 刘迪.排队论在改进门诊排队管理中的应用 【6】运筹学.清华大学出版社.2010.9
11.附件
附件一：取药数据
到达时间 14:42:17 14:43:29 14:45:20 14:45:47 14:47:46 14:50:35 14:51:27 14:52:07 14:55:59 14:56:29
开始服务时间 14:43:03 14:44:37 14:46:31 14:47:01 14:49:38 14:51:43 14:52:30 14:53:11 14:55:59 14:56:29
排队等待时间 0:00:46 0:01:08 0:01:11 0:01:14 0:01:52 0:01:08 0:01:03 0:01:04 0:00:00 0:00:00
离去时间 14:44:51 14:46:11 14:50:24 14:50:00 14:52:44 14:54:56 14:53:34 14:55:22 14:59:57 14:59:19
服务时间 0:01:48 0:01:34 0:03:53 0:02:59 0:03:06 0:03:13 0:01:04 0:02:11 0:03:58 0:02:50
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