15.论述品牌建立战略实现的战术步骤
1.确定企业的长远发展目标和可操作的价值观，使之成为品牌的核心定位
2.了解市场格局，研究优势与劣势，确认自己的核心竞争力，使之成为品牌的核心诉求 3.建立完整的企业识别系统，使之成为品牌传播的载体
4.确立品牌的责任归属，建立相应的品牌运作机构，使之成为品牌发展的管理者
16.论述汽车企业公关在策划一实施中应把握的基本问题 （1）合势
汽车企业要捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，要在国际与国内，政策与市场，外部与内部多种力量和要素的整合中，摸清方向，梳理主线，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线
（2）合市
汽车企业要认真研究自我与市场，要在清晰勾勒市场全景和准确定位自身坐标的基础上，开展主题鲜明，动静相宜，虚实结合，效果显著的公关活动 （3）合事
汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作，生活中的大事，因此，汽车企业要策划实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的好事 （4）合适
无论是主题确定，策略规划，还是媒体选择，流程把控，以及经费预算和效果评估，汽车产业公关要和其他行业公关一样，坚持适度原则，应结合行业特性，具体项目和产品的要求，在公关策划和实施中将适度原则贯彻始终
17.论述IT与高科技行业公共关系手段整合的主要表现
1.IT与高科技行业公共关系，在传播手段上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合，使公共关系传播更加立体化
2.IT与高科技行业公共关系，在与目标公众的互动上实现了以我为主，自上而下，与平等对话，及时反馈的结合，使真正意义上的沟通得以实现
3.IT与高科技行业公共关系，在实施中的监测，管理和调整上，实现了原则性与灵活性的结合，使公共关系战略在执行中能更好的把握变与不变的尺度
4.IT与高科技行业公关，在效果评估上实现了重要突破，除了传统的评估方法外，在IT与高科技行业公关中CPM（千人点击率），在线反馈，定点追踪，信息搜索引擎等最新工具和方法被应用到效果评估领域
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