纳税服务需求问卷调查表

纳税服务问卷调查表

尊敬的纳税人:

为了进一步做好纳税服务工作，确保纳税人在依法行使纳税权利和履行纳税义务的同时，享受到更加优质的服务，现公开征求纳税人对纳税服务的需求，希望广大纳税人积极参与，提出您的宝贵意见和建议。我们将认真倾听您的呼声，充分尊重您的意愿，满足您的纳税服务需求，依法维护您的合法权益。

（请在您选择的项目内打“√”）

纳税人名称：

联系电话： 联系人：

纳税人类型： □一般纳税人 □小规模纳税人 □个体工商业户 1、 您觉得办税服务厅的服务设置是否合理

□ 合理 □ 基本合理 □ 一般 □ 不合理 2、 您对办税服务厅窗口数量是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 3、 您对办税服务厅工作人员服务态度是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 4、 您对办税服务厅工作人员办事效率是否满意

□ 满意 □基本满意 □ 一般 □ 不满意 5、 您对办税服务厅纳税服务内容是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 6、您对办税服务厅工作流程是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 7、您对办税服务厅工作人员的业务水平的是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 8、您对办税服务厅办税事项公开的是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 9、您对办税服务厅投诉受理的解决是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 10、您对办税服务厅整体服务水平的综合评价

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 11、您认为在办理哪项涉税业务时耗时最多：

□税务咨询 □纳税申报 □税务登记 □发票发售 □涉税申请 □税收行政许可 □发票代开

12、您认为国税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是：

□便捷的办税渠道 □高效的办事效率 □热情的服务态度 □专业的咨询解答 □及时全面的税收政策宣传 □及时的办税事项提醒 □简化的办税程序 13、您通常通过哪种渠道反馈您对我们工作的意见

□办税服务厅窗口服务质量评价器 □网站留言 □税企座谈 □填写调查簿 □直接向税务人员反映 14、您对国税机关人员廉洁从政情况是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 15、您对国税机关人员依法治税情况是否满意

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□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 16、您对国税机关人员的工作效率是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 17、您对国税机关人员的服务态度是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 18、您对国税机关的税法宣传是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 19、您对国税机关的纳税辅导是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 20、您对国税机关人员的政策水平是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 21、您对国税机关人员的业务水平是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 22、您对国税机关的投诉受理解决是否满意

□ 满意 □ 基本满意 □ 一般 □ 不满意 23、您最希望知晓的税收知识有

□最新税收政策 □税收优惠政策 □分行业税收政策 □征管办法及办税流程 □税款计算 □纳税服务的形式、内容等 □发票知识 □税务处罚规定 24、您希望税务部门采取何种形式进行纳税培训辅导

□举办专题培训辅导班 □现场辅导 □网上辅导 □上门辅导 25、您希望税收管理员提供哪些纳税服务

□税收政策和办税知识辅导 □税务会计处理指导 □纳税申报提 □欠税提醒 □未申报提醒 26、为更好地向纳税人服务，您认为税收管理人员迫切需要提高哪些方面的业务素质 □财务会计知识 □税收政策 □税收相关法律知识□涉税工作流程 □计算机运用能力 27、您希望用何种方式对税务人员的纳税服务工作进行监督

□电话 □网站 □上门 □信函 □其他（请注明） 28、您作为纳税人而言，最为关心的是

□便捷的办税渠道 □高效的办事效率 □热情的服务态度 □专业的咨询解答

□及时全面的税收政策宣传 □及时的办税事项提醒 □税收优惠政策落实 □税务机关

办事公开、公正、公平 □授予A级纳税人纳税信誉等级 □减少税收检查（稽查）频率 □其他（请注明）

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