94．某外贸公司出口商品5000箱，每箱体积40厘米×30厘米×20厘米，毛重30公斤，出口总成本每箱人民币1000元，外销价CFR每箱120美元。海运运费W∕M12级计算，每箱运费2美元，试计算该商品的出口销售换汇成本及盈亏率?（设USD100=CNY850）（结果保留两位小数）
七、综合分析题（本大题共5小题，其中第95小题8分，第96小题10分，第97小题16分，第98、99小题各7分，共48分）
95．杭州“狗不理”包子店，是天津“狗不理”集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的“狗不理”以其鲜明的特色享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的记录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。
当“狗不理”一再强调其鲜明的特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也就在所难免了。
首先，“狗不理”包子馅比较油腻，不适合喜欢清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。北方人会把包子作为正餐对待，坐下来慢慢品尝；而杭州市民把包子作为便捷快餐对待，一般是边走边吃，而“狗不理”包子由于皮薄、馅嫩、容易流汁水，不适合杭州市民这一消费习惯。
再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。
问题：（1）“狗不理”包子在杭州失利的原因是什么？ （2）影响消费者购买行为的因素有哪些？
《市场营销专业综合理论》试卷 第9页（共14页）
96．宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”；“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺；“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”；“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。 请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么?
97．日本三菱是一家大公司，在全世界都享有盛誉，但“三菱”品牌的手机在市场上反应平平，根本无法与诺基亚、摩托罗拉等抗衡。随着无线通讯的迅速发展，我国使用手机的人越来越多，本以中年人为主的手机市场向两头延伸，一头向老年人发展，另一头向年青人发展。三菱公司敏锐地发现，一些青年，特别是女青年为显示个性，希望拥有符合女性审美特点的女性专用手机。于是，三菱公司顺藤摸瓜，深入调查，从一般手机市场细分出女青年手机市场，并决定占领这一目标市场，专门为女青年设计了“三菱小菲”手机。以银色、银灰色的外壳改变了过去黑、蓝、灰的经典手机颜色，那修长的机身、圆润的拐弯处处体现了女性的柔美。“三菱小菲”手机刚投入市场就立即赢得了女青年的喜爱，成为当时女青年的首选机型，取得了极大的销售量，提高了三菱的市场占有率。接着，三菱公司又对该机型进行改进向市场推出“三菱小菲＋”，适应了女青年喜欢发短消息的需求，是产品进一步提升了销售量。以后，其他公司也相继推出了适合女青年使用的手机，于是女性手机市场正式确立。
（1）三菱公司以什么标准细分市场的？为什么？
（2）三菱公司以什么为目标市场？采用什么目标市场策略？ （3）三菱公司是怎样进行市场定位的？
《市场营销专业综合理论》试卷 第10页（共14页）
98．消费者李某从某商场买回一台电冰箱，使用三天后，压缩机突然不制冷，于是到商场要
求更换，商场售货员声称，只能维修不能退换。但修理三次后，电冰箱仍然不能正常使用。为此，双方发生争执，导致李某花费了很多精力。 请回答：
（1）.该商场的行为是否合法？为什么？（4分）
（2）.在这种情况下，消费者李某该如何维护自己的权益？ （3分）
99. 1987年1月甲厂在国家商标局注册了圆形商标\喜凰\牌，用于白酒产品。1987年3月，乙厂注册了圆形图案\天福山\，其中有\喜凤\字样，整个商标图形图案和文字除\天福山\和\凤\字外，所有的文字、图案都与\喜凰\商标一样，并且都用隶书书写，字型相仿。从1987年3月到1988年5月，乙厂用\天福山\的商标共生产白酒470万瓶，销售了340多万瓶。销售额达244万多元。正因为甲、乙厂的商标相似，又加之乙厂采用了与甲厂白酒相似的装潢，致使广大消费者误认为\喜凰\就是\喜凤\，也既\喜凰\，造成了消费者误购。同时也因此造成了甲厂产品滞销，给甲厂造成了巨大的经济损失。因此，1989年1月，甲厂状告了乙厂。
《市场营销专业综合理论》试卷 第11页（共14页）
请回答：（1）乙厂的行为属于何种行为？（3分）
（2）说明上述行为的理由。（4分）
八、会计业务题（本大题共2小题，其中第100小题16分，第101小题26分，共42分） 100．大华公司2010年12月31日报表决算前进行财产清查时发现如下问题： （1）现金短缺100元，经查明是由于出纳收发错误造成的，经批准由出纳赔偿。 （2）原材料甲盘盈100千克，单价为10元/千克，经查明属于自然升溢。
（3）原材料乙盘亏100千克，价款1 000元，增值税税率为17%，进项税额为170元， 无 法查明原因。
（4）盘亏设备一台，固定资产原值为10 000元，已经计提折旧5 000元，未计提减值准备，经查明属于失窃，可以获得保险公司赔偿1 000元。
要求：做出上述事项批准前后的账务处理。（题100表）（写出必要的明细科目）
题100表 业务号 1 批准前 批准后 2 批准前 批准后 会计分录
《市场营销专业综合理论》试卷 第12页（共14页）
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