用友远程通常见问题

常见问题22：远程通后台管理密码忘记了怎么办？

? 因为账户信息都是保存在服务器本地，所以密码我们没有办法查到，必须重新安装远程通（安

装目录要删除干净）！

常见问题23：客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？

? 服务器端操作：

? 在远程通后台双击发布的程序，弹出如下界面：映射磁盘（是）

?

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? 客户端操作：

? 保存文件时，选择客户端的盘符！（如下图）

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常见问题24:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？

? 这个问题是因为远程客户端没有正常退出，造成用户滞留服务器，不能自动

注销，老版本5.2.2有这个问题，5.3.0这个问题已经解决！

常见问题25:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？

? 第一：该问题一般都是服务器的网路出现了问题，例如不能上网、例如：防 火墙封锁了外网进入的端口（NOD32），导致不能与我公司服务器连接！

? 第二：可以手动增加连接服务器地址

? 远程通服务器打开hosts文件，增加一个我公司远程通服务器地址即可： ? 例如：ping gnlanindex.gnway.com 将返回的IP加入hosts文件，格式如下： ? Gnlanindex.gnway.com ***.***.***.***(ping 域名返回的IP)

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常见问题26:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？

? 一般是因为机器安装了百度工具栏、谷歌工具栏所致，卸载即可！

? 跟浏览器也有关系，世纪之窗、360安全浏览器、傲游浏览器、IE8,一般无此功能。

常见问题27:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？

? 将服务器的主题修改一下即可，鼠标右击“我的电脑” — 属性 如下图所示：

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常见问题28:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”

? 1、这一般都是因为网速慢导致的，可以重新打开网页，重新登录即可！

? 2、如果还不行，那么可以清空缓存(如下)

路径：开始 — 运行 — 输入cmd — 输入ipconfig / flushdns

常见问题29:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？

? 一般是由于终端服务没有正确安装导致的，解决的办法是，重装终端服务器即可！

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