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2002年1月高等教育自学考试中英合作商务管理专业人力资源管理试题
第一部分 必答题（满分60分）
（本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分）
一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。
1.PEST分析的对象是对组织的下列哪一方面构成影响的因素（ ）。 A、雇佣关系 B、工资水平 C、绩效评价 D、工作评价
2.PEST分析的一个关键要素是“经济”要素。下列选项中不属于“经济”要素的是（ ）。 A、失业 B、利率 C、政府稳定 D、通货膨胀
3.一个组织中的重要核心工作人员，是一些来自于低技能劳动力队伍中的人，他们与组织（ ）。 A、签订固定期限合同 B、签订无固定期限合同 C、签订非正式合同 D、不签订合同 4.垂直柔性是指员工（ ）。
A、承担比他们被招募时组织指定他们从事的工作所要求的技能水平更高或更低的其他一些工作任务 B、不去承担比他们被招募时组织指定他们从事的工作所要求的技能水平更高的其他工作任务 C、承担在同一技能水平上担是范围却更大的工作任务 D、只承担他们在收到雇佣时被指定从事业工作任务
5.经营者的不道德行为是一个有争议的话题。下列选项中不属于不道德的行为的是（ ）。 A、盗窃雇主的财产和原材料 B、为了影响卖方的购买行为而向购买者赠送礼物 C、内部交易 D、尊重客户的隐私
6.下列哪一种信息沟通技术系统是专门为企业进行内部沟通而设计的，即它仅仅对本企业的员工开放（ ）。 A、互联网 B、内联网 C、外联网 D、互联网聊天室
7.一家位于北京市中心的经营业绩和好的企业作出了这样一个决定，即从现在开始，每年根据员工的绩效实行加薪。最有可能促成这家企业这么做的原因是（ ）。
A、改善员工的福利和待遇 B、降低成本 C、提高对员工的激励性 D、减少压力 8.在下列几种方法中，不是在组织内部向员工支付报酬的方法是（ ）。
A、根据工作结果支付工资 B、绩效资金 C、根据绩效支付工资 D、平衡记分卡
9.假定你现在正在为你所在的系招收学习商务管理的新毕业生，下列哪一种方法是你所可能采用的最为耗费时间的招募方法（ ）。
A、借助一个招募代理机构来招募 B、直接在报纸上做广告 C、由地方政府协助，通过人才交流中心来招募 D、利用互联网来招募
10.下列几个要点中，不属于罗杰（Rodger）7点招募计划的组成部分是（ ）。 A、身体状况 B、特殊资质 C、动机 D、环境适应性
11.甄选测试是招募和甄选过程中一个非常重要的组成要素。不属于甄选测试的是（ ）。 A、心理测量问卷 B、人格测试 C、评价中心 D、绩效评价
12.假定现在你需要为自己的系主任写一份工作描述。请从下面的四个选项中挑出一个来说明什么样的信息应当被包括在这份工作描述之中（ ）。
A、惩戒与争议程序 B、使命陈述 C、工作职责 D、规章制度 13.下列哪一个要素不是绩效管理系统的一个特征（ ）。
A、就经营计划进行正式的沟通 B、与绩效相关联的报酬 C、运用正式的面谈来确认员工的培训需要 D、惩戒程序 14.作为一名管理者，企业鼓励你与下属举行正式的绩效评价面谈。这种情况反映了下列哪个方面的要求（ ）。 A、在雇佣条件方面进行变革 B、监督个人绩效 C、提供公平的机会 D、与下属就部门的目标进行沟通 15.在你所在的组织中形成一种学习型的文化是很重要的，只要这样，一个组织才能变成创新性和动态性的组织。为了实现这一点，哈尼（Honey）和慕福特(Mumford)开发了四大类学习风格，不属于这四类学习风格的是（ ）。 A、积极行动者 B、反射者 C、塑造者 D、实用主义者
16.库伯(Klob)建立了一个以学习过程中的四个阶段为基础的学习风格类库型。不属于学习的四个阶段之一的为（ ）。 A、反映性试验 B、深入地观察 C、抽象概念化 D、具体的经验
17.培训循环圈一共有五个组成部分，属于培训循环圈的五个组成部分之一的是（ ）。
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A、激励 B、惩戒 C、计划 D、定位
18.员工关系对于任何组织的成功来说是至关重要的。员工关系所有达成的典型目标是（ ）。
A、降低生产率 B、降低工会对员工的代表性 C、实施强调制培训 D、使工作中断的发生次数减少到最小 19.在很长时间一段时间里，工会在很多领域中都扮演着重要的角色。说明了工会所扮演的一个角色的是（ ）。 A、为组织确定绩效目标 B、承担人员的评价工作 C、预测组织的资源的要求 D、保护组织内员工的权益 20.不是全面质量管理在一个组织的人力资源挂管理与开发领域中所应当扮演的潜在角色为（ ）。 A、在特定的时间内准备好录用通知书和雇佣合同书 B、进行年度培训效果评价 C、就雇佣条件和待遇方面的事宜向员工提供建议 D、承担培训需求分析工作 案例研究——远东航空公司
仔细阅读案例并且回答第二、三题。 （本案例纯属虚构）
1995年6月，上海电气公司原则上予一家美国大型企业集团——威尔克技术有限公司——达成了一项在各占50%股份的基础上合资引入一条新生产线的协议，该协议被称为“卡特项目”。参与项目谈判的双方首席谈判人员和高层管理人员分别是来自威克尔·莫里斯和来自上海电气公司的冯石。
上海电气公司的核心经营领域是设计和生产用于各种计算机技术的元器件上所需要的内部卫星电子器件。威尔克技术有限公司是在同一领域生产兼容性产品的企业，这两家公司都看到了为计算机行业以及通讯行业生产其他类型的电子器件的巨大潜力。预计双方之间的这个合作项目即“卡特项目”在实施2年之后，就能够每年为双方带来超过8亿元人民币以上的收入。通过双方之间的这种合作，他们可能会跻身于世界上最大的五家微型电子器件生产生产企业之列。
很显然，双方还有一系列的经营战略和公司战略问题需要讨论，以便能够将最后的战略确定下来并且付诸实施。在这些经营战略和公司战略之中的一部分内容就涉及到公司所需要的人力资源管理疾患的范围问题。在人力资源管理方面，双方还有许多的问题组要探讨，这家合资企业所要依赖的是一支全新的但是人数不是很多的团队，其中包括高技能的技术人员、研发人员、研发专家、生产管理人员、市场营销专家乃至一个全世界范围内的销售团队。在目前阶段上不清楚也还没有决定下来的一件事情是，是不是要由来自双方企业中的先由人员来担任新的合资企业中高层管理人员。
尽管在双方的企业中都有一些适合担任当前这家新企业的高层管理人员的管理专家，但是在威尔克集团公司的电子部门中却没有工程是能够被派到新的“卡特”生产线上来从事开发工作。此外，上海电气公司也没有具备相应技术水平的人员。有鉴于此，杰克·莫里克斯和冯石认为有必要招募一支新的团队来管理卡特项目。这个团队重要包括这样一些设计人员，他们不仅能够承担详细的设计工作，而且还要能够扮演好项目管理的角色。除此之外，新公司还需要忙建立起来一个来自各种不同经营职能的人所组成的大范围团队，从而忙为这个项目支撑起一个新经营领域。
该项目成功的关键是开发这支团队的知识、技能，从而确保他们能够理解如何才能在微电气器件行业内部去广泛地运用这些技能，并且了解可能会存在和客户可能会提出的各种各样的特殊要求。卡特项目团队还必须确保自己开发这样一种能力，即在较短的时间内是自己产品和电器件与各种完全不同的市场所提出的要求相适应，而这就要求他们具备多种技能。
在最近的一次战略研讨会上，很明显的一点是，这些与人力资源管理有关的问题并未得到解决，并且这个问题对于卡特项目的高层管理团队来说是一件太难以解决的问题了。因此，杰克·莫里克斯和风湿杂症的董事会的同意后聘请了一个专门从事跨文化组织开发的人力资源管理顾问公司来协助他们开展工作。这家公司的主要任务是向高层管理团队提供这样一引起建议：在为卡特项目组建和运作新的团队的时候，他们应当考虑哪些人力资源管理问题，而这问题本身可能是跨职能和跨文化的问题。 二、本题包括21-22二个小题，共20分。
假定在回答下列问题的时候，你所扮演的是这家人力资源管理顾问公司的助理这一角色。为卡特项目的未来需要提供匹配性人员的工作确实是一件非常大的挑战。你被要求承担下列一些工作，从而协助你的咨询顾问来就与杰克·莫里克斯和冯石的第一次会议做好准备对人力资源规划过程提供支持的一个关键性活动是人力资源需求的预测。负责卡特项目的人力资源咨询顾问要求你准备一些简要的要点来解释能够对未来的人力资源需求进行预测的两种主要方法——客观预测和主观预测。
21.对两种预测技术作出简要的解释，并举例说明两种预测技术所可能提供的预测的类型。（10分）
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22.还需要让杰克·莫里克斯和冯石搞清楚在“软”的人力资源规划和“硬”的人力资源管理规划之间存在的两个方面的重要区别。请准备一份文件来解释在人力资源规划的这两天存在的差异，并且对每一种要素提供一些例子来加以说明。（10分）
三、本题包括23-24二个小题，共20分。
由于在威尔克技术有限公司和上海电气公司的有关人员中都存在技能缺乏的问题，所以一个可能的选择就是对大量的生产和设计人员，就卡特项目生产这些微电气器件多需要的特殊知识进行培训。
23. 杰克·莫里克斯和冯石需要了解培训循环圈以及培训循环圈中的每一个组成要素的重要性。因此，请举例解释培训循环圈中所包含的五个阶段分别是什么。（10分）
24.你在培训循环圈中最有可能执行的第一个活动就是做培训需求分析。请根据鲍戴尔(Boydell)的模型，以举例的方式简要解释培训需求分析的三个层次：个人培训需求分析、组织培训需求分析以及职位培训需求分析。（10分）
第二部分 选答题（满分40分）
（本部分包括第四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选择答的前两题计分） 四、本题包括25-26二个小题，共20分。
25．请准备一份包括“书面特殊事项陈述”在内的重要法定权利清单，以便在正式雇佣的时候将它提交给你所在的组织刚刚吸纳的新员工。（10分）
26.请解释以下几个与人力资源管理与开发人员有关的概念 （1）精确性 （2）保密 （3）机会平等 （4）平等对待
五、本题包括27-28二个小题，共20分。
27．招募和甄选是人力资源管理与开发过程中的两个不同方面。请举例解释两者之间的区别。（10分）
28．为了准备招募一位新的行政助理，现在需要一份工作描述和一份工作规范。请举例解释两者之间的区别。（10分）
六、本题包括29-30二个小题，共20分。
29.员工关系对于任何一个组织达成优异成绩都是至关重要的。请说明在你所在的组织中或者是你所熟悉的某个组织中，集体谈判和联席协商委员会是如何改善总体的人力资源管理水平。（12分）
30.请解释为什么说健康与安全问题时员工关系的一个重要方面。你应当首先考虑健康与安全问题的基本意图是什么。（8分）
七、本题包括31-33三个小题，共20分。
目前、有两家大型金融服务公司合并在一起，其中一家来自北京。另外一家来自澳大利亚。两家公司合并的着眼点是在这一经济快速增长的地区充分利用总国和澳大利亚两国的优势。
31.很显然，这两家公司之间的融合一定公存在一些需要处理的障碍。请解释事例的含义以及影响事例的四个主要障碍，并请说明如何来克服这些障碍。（10分）
32.这两家企业认为，新企业有必要建立起一个双方公司的员工都可以接触到的内联网。首先请解释你对内联网是如何理解的，然后在列举出在这种情况下引入内联网的好处，可以考虑该项目涉及到来自两个不同地理区域、两种文化的人。（10分）
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2003年1月高等教育自学考试中英合作商务管理专业人力资源管理试题
第一部分 必答题（满分60分）
一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。 1.马斯洛提出一种什么理论？（ ） A、培训 B、学习 C、激励 D、管理风格 2.组织中的永久性成员通常是指（ ）。
A、订约人 B、有能力的员工 C、值得赞美的员工 D、核心员工 3.下列哪一个是商业道德行为的例子？（ ）
A、尊重顾客隐私权 B、招聘新人员 C、举办员工晚会 D、把人事实践与企业战略联系起来 4.下列哪一个是人力资源规划中的关键因素？（ ）
A、继续职业发展 B、培训周期 C、技能审查和预测 D、招聘和甄选 5.致力于创造或塑造组织文化的人力资源管理规划指的是一种（ ）。
A、硬的人力资源规划 B、软的人力资源规划 C、牢靠的人力资源规划 D、公司人力资源规划 6.出勤记录可能对什么的管理有用？（ ） A、缺勤 B、报酬和奖励 C、激励 D、绩效
7.面试、个性测验和笔迹分析这些技术都用于（ ）。 A、出勤管理 B、绩效管理 C、招聘 D、甄选 8.绩效评价讨论应该是（ ）。
A、单向的 B、双向的 C、小组面谈 D、正式会议 9.缺勤可能是由什么引起的？（ ）
A、疾病 B、士气低下 C、个人忠诚 D、以上所有原因 10.科尔伯（kolb）学习循环有几个部分（ ）。 A、3 B、4 C、5 D、6
11.下列哪一种人的学习风格是指喜欢在工作场所中尝试把事情做好？（ ） A、理论主义者 B、反思者 C、行动主义者 D、功利主义者 12.培训需求分析是一种什么过程（ ）。 A、确定如何改变培训的方式 B、招聘员工
C、确定有助于组织实现其目标的培训重点 D、确保所有员工知道可以参加什么培训 13.继续职业发展是一种什么过程？（ ）
A、为不同公司定制培训 B、个人再某种职业中知识和技能的成功更新 C、为个人制定职业计划 D、员工甄选管理 14.在工作场所有助于使冲突和混乱降低到最低程序的过程是指（ ）。 A、雇员关系 B、员工获取 C、员工奖励 D、员工招聘 15.家长式管理风格把工会视为（ ）。
A、敌意的 B、没有必要的 C、因承认而受到鼓励的 D、通过正式协议而被承认的 16.抱怨是（ ）。
A、一种不满足感 B、一种向管理人员正式提出的不满 C、一种沟通障碍 D、破坏组织规则的某种东西 17.把报酬与组织获利能力联系起来的奖励方案包括（ ）。 A、绩效报酬 B、日工作度量 C、员工持股方案 D、小额福利 18.把决策权从最高层转移出去的组织被称为（ ）。
A、集权化组织 B、职能型组织 C、分权化组织 D、一体化组织 19.下列哪一点应该包括在工作描述中（ ）。
A、纪律和抱怨程序 B、使命陈述 C、职责和责任 D、规则和法规 20.下列哪个是一种企业战略（ ）。
A、组织成长 B、变革管理 C、柔性人力资源管理 D、谈判 案例研究——远东航空公司
仔细阅读案例并且回答第二、三题。
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