ISO9001:2000 ISO9001:2000 培训讲座系列（内审员培训（CC））C基础知识培训（）
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b．通过制定质量方针来清晰地描述组织未来的远景。C．制定可测量的、经过努力可以实现的、具有挑战性的并能使组织获益的质量目标。
d．在组织的所有层次上建立价值共享和职业道德伦理观念。如建立良好的人际关系，重视人才，尊重每个人，树立职业道德观念，促进相互沟通，共同分享资源、工作的成果和创造的价值。
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e．建立信任，消除忧虑。在组织内部提倡人人平等，创造宽松的工作环境，相互信赖，双向沟通。
f．为员工提供所需的资源、培训，并赋予其职责范围内的自主权，如提供适宜的工作环境、条件，完成工作所必须的设备和设施，提供提高技能的培训，赋予实施其职责范围内的任务必需的权利。
g．鼓励并激励员工并承认员工的贡献。
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(3)全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织应用“全员参与”原则，员工应进行下列主要活动：
a．了解自身贡献的重要性及其在组织中的作用，即每个人清楚自己的职责、权限，知晓其工作的内容、要求、程序，理解其活动的结果对下一步工作的贡献和影响。
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b．识别对其活动的约束。在每项工作中，了解每个人的活动将会遇到什么样的阻力和影响，如何突破这种阻力和影响，取得理想的结果。c．接受所赋予的权利和职责并解决各种问题。d．每个人根据分解到本岗位的质量目标评价其业绩。
e．主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验。f．自由地分享知识和经验。
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