ISO9001:2000 ISO9001:2000 培训讲座系列（内审员培训（CC））C基础知识培训（）
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(4)过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。任何将所接收的输入转化为输出的活动都可以视为过程，组织为了能有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的的过程，通常一个过程的输出会直接成为下一个过程的输入，组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。应用“过程方法”的原则，组织应依次实施下列主要活动：
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a．为了取得预期的结果，使用已建立的方法并确定关键的活动。
h．为了管理这些关键的活动需明确职责和权限。
c．了解并测定关键活动的能力。即组织是否有能力得到所需的充分的数据、信息，评审人员是否具备相关的评估能力。
d．识别组织职能内部和职能之间关键活动的接口。
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e．重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等。
f．评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响。内部审核、管理评审活动可以用于评估过程的风险及其对所有相关方产生的后果和影响。
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(5)管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。系统方法的特点在于它围绕某一设定的方针和目标，确定实现这一方针和目标的关键活动，识别由这些活动构成的过程，分析这些过程问的相互作用和相互影响的关系，按某种方式或规律将这些过程有机地组合成一个系统，管理由这些过程构成的系统，使之能协调地运行。
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