B、带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
C、向旅行社领导汇报，请其安排人员与相关部门联系寻找行李 D、帮助失主解决因行李丢失带来的生活方面的困难
39、导游员小刘带团在某市游览时，团内一位游客突然患病，且病情为重，此时小刘采取的措施中不妥当之处是（）
A、立即协同患者亲友和领队送病人去急救中心或医院给急救 B、立即报告组团社和接待社
C、患者亲友及领队不必在场，弹药详细记录患者治疗情况
D、随时向当地接待社反映情况，若患者亲属不再身边应及时通知。
40、晚上，饭店前厅给导游员小张打来电话，告知团内一位喝醉酒的游客在大堂闹请小张速去处理，小张对这位酗酒闹事者采取的措施中不正确的是（）
A、进行的规劝指出后果严重性 B、造成的物质损失由旅行社承担 C、尽力阻止 D、不听劝告扰乱社会秩序后果自负 41、导游员在与游客交谈时应注意避免的问题是（） A、选择感兴趣的话题 B、轻松自然进行交谈 C、对方谈兴正浓时终止谈话 D、对方心不在焉是终止谈话
42、导游员小王在讲解嵖岈山秀丽的自然风光时，穿插介绍西游记的传说故事，这种讲解方法是（） A、突出重点法 B、制造悬念法 C、分段讲解法 D、虚实结合法
43、郑州的小姑娘瑶瑶今年7岁，身高1.4米，暑假期间跟随父母外出旅游，先由郑州乘坐高铁到西安旅游，单张全票价为200元，再由西安乘坐飞机到云南丽江古城，单张全票价为1000元，他们全家共应支付交通费（）
A、2500元 B、3000元 C、3500元 D、4000元 44、。旅游者在旅游活动的中期阶段，通常表现出的心理状态有（） A、求安全心理、求新心理 B、求安全心理、懒散心理 C、求新心理、求全心理 D、求全心理、懒散心理
45、兴趣是人们从事各种实际活动的强大的动力之一，就其内容和程度而言，具有（）的特点 A、直观性和抽象性 B、差异性和变化性 C、转移性和可变性 D、增长性和递减性 46、“春看百花、夏览绿叶、秋赏红叶、冬观腊梅”等是自然界万物时令变化规律造就的观景赏美活动，导游员带领游客欣赏这些美景运用的观赏原理是（）
A、观赏距离和位置 B、动态观赏和静态观赏 C、观赏时机 D、观赏节奏
47、导游员小张所带旅游团有好几位跟随家长一起旅游的儿童，根据儿童的生理和心理特点，小张提供的服务中不妥当的是（）
A、给儿童购买食物和玩具 B、提醒并协助家长关注儿童安全
C、用餐时提醒餐厅准备儿童餐椅 D、注意区别对儿童收费的不同标准
48、导游语言的灵活性体现在导游员应具备语言的应变能力，要因人、因地、因时而异，不能一成不变，下列体现导游语言灵活性的选项中不正确的是（）
A、内容灵活 B、观点正确 C、行事灵活 D、表达灵活
49、甲社是郑州一家具有出境旅游业务经营权的旅行社，在开封市和洛阳市各设立了一家经营出境旅游业务的分社，甲社应存入的质量保证金总额（）
A、120万元 B、140万元 C、150万元 D、200万元
50、某旅游团少数民族旅游者投诉称，该团导游员在讲解过程中忽视他们的感受，言行损害民族尊严。经查证属实后，由旅游行政管理部门处罚（）
A、导游员 B、委派导游员的旅行社 C、导游员和委派导游员的旅行社 D、导游员或者委派导游员的旅行社
51、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度 A、协商 B、一次处理 C、调解 D、直接处理
52、旅行社需要聘请某学院阿语系的王老师临时从事导游活动，根据规定应由率系旅行社向（）申请领取临时导游证。
A、国家旅游局 B、省级旅游局 C、县级以上旅游局 D、旅行社所在地旅游局
53、李某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可据法规责令其改正并予以公告，处以（）的罚款，有违法所得，并处没收违法所得的。
A、300元以上1万元以下 B、500元以上2万元以下 C、1000元以上3万元以下 D、3000元以上5万元以下
54、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（）的，不予受理 A、60天 B、60个工作日 C、90天 D、90个工作日 55、我国的文物级别划分的依据是（）
A、文物的观赏、历史、文化价值 B、文物的历史、艺术、文化价值 C、文物的文化、科学、艺术价值 D、文物的历史、艺术、科学价值
56、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额（）违约金。
A、10% B、15% C、20% D 、25% 57、《食品安全法》对食品安全的基本要求是（）
A、无毒、无害，符合应当有的营养要求 B、无毒、无害，具有色、香、味等要求 C、无毒、无害且健康 D、无毒、无害且安全
58、旅行社保存有关招徕、组织、接待旅游者的各类合同以及相关文件与资料的期限，应当不少于（）
A、半年 B、1年 C、2年 D、3年 59、导游人员刘某下列（）行为应扣6分。
A、讲解质量差或不讲解的 B、讲解中掺杂庸俗、下流，迷信内容的。 C、讲解中吸烟吃东西的 D、未通过年审继续从事导游业务
60、铁法规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持实效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）
A、对其罚款 B、拘留 C、将其扭送铁路派出所 D、责令其下车
61、某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，扇子缩短游览时间，增加计划购物，根据《导游人员管理办法》，经查证属实且情节严重的，由（）旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。
A、县级 B、地市级 C、省级 D、国家
62、《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止，纠正被投诉人的损害行为的，应当有（）旅游投诉处理够管辖。
A、旅游合同签订地 B、被投诉人所在地 C、损害行为发生地 D、损害结果发生地 63、《导游人员管理条例》规定，景点景区的导游人员管理办法，由（）制定。 A、省级旅游局 B、省级人民政府 C、损害行为发生地 D、国家旅游局
64.某社组团赴西藏旅游，合同载明“本旅游团须有18人以上签约方能成行，如人数未能达到，旅行社可于约定出发前5天通知游客解除合同”。该合同属于（） A、法定解除 B、约定解除 C、协商解除 D、单方解除
65、2012年5月，某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此故的调查处理应当适用（）
A、《旅游安全管理暂行办法 》 B、《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C、《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》 D、《特别重大事故调查程序暂时规定》 66、导游证领取人须持《导游证管理办法》规定的材料向（）旅游行政管理部门提出申请。 A、县级 B、省级 C、国家 D、所在地
67、旅行社设立分社的，应持有旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。 A、5日 B、5各工作日 C、3日 D、3个工作日 68、导游人员等级考核评定工作遵循（）原则。
A、自愿申报、公平竞争、考核评定 B、自愿申报、逐级晋升、动态管理 C、公开公平、考核评定、动态管理 D、公开公平、考核评定、逐级晋升
69、《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的（）
A、全部经济损失 B、部分经济损失 C、直接经济损失 D、直接经济损失和间接经济损失 70、组团社向旅游者报价低于成本的，由（）依照《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》的有关规定给予处罚。
A、公安机关 B、旅游行政管理部门 C、物价部门 D、工商行政管理部门
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