A、立即与本社有关部门联系查明原因 B、向游客解释与导游无关，不必赔礼道歉，以防引起误解 C、诚恳向游客赔礼道歉 D、尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失降到最低 E、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉或给一定的物质补偿
31、导游人员有下列行为情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证（） A、未经旅行社委派私自承揽导游业务的 B、进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的 C、擅自中止导游活动 D、欺骗、胁迫旅游者消费 E、擅自增加或者减少旅游项目的 32、下列关于国际航空运输承运人的赔偿责任说话正确的有（） A、对每名旅客的赔偿责任限额为16000计算单位 B、对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位 C、对托运行李或者货物的赔偿责任为每公斤17计算单位 D、对托运行李或者货物的赔偿责任限额为每公斤177计算单位 E、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为332计算单位 33、旅行社责任险限额可以根据（），由旅行社与保险公司协商确定， A、旅行社业务经营范围 B、经营规模 C、本地区其他旅行社的限额 D、当地旅游行政部门要求 E、旅行社自身需要 34、关于旅行社设立的服务网店，下列说法正确的是（）
A、不具有法人资格 B、在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立
C、实行统一管理、财务、招徕、接待制度 D、实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范 E、服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网店所在地的地名。 35、旅游投诉由（）的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。 A、旅游合同签订地 B、损害行为发生地 C、旅游合同履行地 D、被投诉人所在地 E、旅游投诉人所在地 36、国家对风景名胜区实行（）的原则。
A、科学规划 B、统一管理 C、分级管理 D、严格保护 E、永续利用
37、导游证持证人违规使用导游证的，旅游行政管理部门依据（）的规定做出相关处罚。 A、《旅行社条例》 B、《旅行社条例实施细则》 C、《导游人员管理条例》 D、《导游人员管理条例实施办法》 E、《导游证管理办法》
38、甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的（）告知旅游者。
A、名称 B、地址 C、邮政编码 D、联系电话 E、法定代表人 39、下列合同中属于可撤销合同的是（）
A、游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同 B、导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同 C、某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游的合同 D、导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同 E、游客魏某误仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同
40、旅行社有下列（）行为的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
A、不投保旅行社责任险的 B、未与旅游者签订旅游合同的 C、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的 D、未在规定期限内向其质量保证金账户补足质量保证金的 E、未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 41、旅行社不得安排含有（）内容的活动。
A、淫秽、赌博和涉毒 B、民族歧视 C、宗教 D、高危险性 E、损害国家利益和民族尊严
42、根据我国《民用航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任，这里因延误造成的损失是指（）
A、旅客的精神损失 B、托运人的精神损失 C、旅客的实际经济损失 D、托运人的实际经济损失 E、由延误造成旅客身体上的不适
43、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，下列（）情形，旅行社不承担赔偿责任。 A、旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡 B、旅游者在与他人发生口角时被打伤 C、旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒 D旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤
E、旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗 44、小王的导游证不慎损坏，他应当持（）向原发证机关申请换发。 A、身份证（原件及复印件） B、原导游证 C、导游资格（等级）证 D、所在旅行社证明 E、填妥的《申请导游证登记表》 45、旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。 A、认为旅游经营者没有执行相关规定的
B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产收到损害
C、因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的
D、旅游者与旅行社有关所有权争议的 E、随团导游不经旅游者同意增加购物次数的 46、旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括（） A、事故经过及处理 B、事故原因及责任 C、事故所涉及的部门 D、因事故导致伤、亡的人员的具体情况 E、今后防范措施
47、《旅游饭店星级的划分与评定》。新版（GB/T14308-2010）与旧版（GB/T14308-2003）相比，其主要变化有（）
A、更加注重饭店核心产品，弱化配套设施 B、将一二三星级饭店定位为有限服务饭店 C、突出绿色环保的要求 D、提高饭店服务质量评价的操作性 E、强化安全 管理要求，将应急预案列入各星级质量评价的操作性 48、在一次旅游安全事故中，属于重大事故的有（）
A、旅游者重伤致残 B、一名旅游者死亡 C、经济损失10万元 D、经济损失100万元 E、性质特别严重，产生重大影响
49、《合同法》规定，执行政府定价或政府指导价，在遇到政府价格调整时的履行，下列选项说法正确的是（）
A、在合同约定的交付期内交付的，按约定价格计价 B、逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按原价格执行 C、逾期交付标的物的，遇价格下跌时，按新价格执行 D、逾期付款的，价格上涨时，按原价格执行 E、逾期提取标的物，遇价格上涨时，按新价格执行 50、旅游景区质量等级评定工作遵循（）原则进行
A、自愿申报 B、分级评定 C、动态管理 D、分类指导 E、分级管理 51、下列属于国务院颁布的行政法规有（）
A、《旅行社条例》 B、《旅行社条例实施细则》 C、《旅游投诉处理办法》 D、《导游人员管理条例》 E、《民用航空法》
52.导游人员在引导旅游者履行、游览过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，履行下列义务（）
A、向旅游者作出真实的说明 B、向旅游者做出明确的警示 C、立即终止游览形成计划 D、要求旅游者通知家人和单位 E、按照旅行社要求采取防止危害发生的措施
53、国家建设食品安全风险检测制度，监测的范围包括（） A、食源性疾病 B、食品污染 C、食品中的有害因素 D、食品添加剂 E、食品相关产品
54、根据我国有关法律法规的规定，下列人员中不可以出境旅游的有（） A、已被人民检察院以行贿罪提起公诉的某企业负责人王某 B、正在为外祖父的遗产和表哥打官司的赵某 C、已于妻子办理了离婚手续的张某
D、因交通肇事被判刑一年，正在保外就医的李某
E、正在为上次出境旅游的纠纷投诉某旅行社的陈某
55、根据外国人所持签证上标明的字母L，可以判断其来中国的事由包括（） A、来中国旅游 B、来中国探亲 C、来中国定居 D、来中国访问、考察、讲学 E、因私事入境 56、下列可列为国家级自然保护区的是（）
A、在国内有典型意义 B、在科学上有重大国内影响 C、有特殊科学研究价值 D、在科学上有重大国际影响 E、有重要科学研究价值 57、下列可以成为旅游法律关系客体的有（）
A、某旅游商店出售的旅游商品 B、导游员王某提供的导游服务 C、导游人员的人身权 D、旅游者张某以人民币支付的旅游费用 E、某旅行社享有盛誉的法人
58、旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（）
A、向旅游者收取费用 B、要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息
C、同旅游者个人或团体签订旅游合同 D、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的所有要求 E、制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行
59、某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出（）
A、责令改正，予以罚款 B、责令改正，没收违法所得 C、没收违法所得并予以罚款 D、吊销导游证并予以公告 E、有违法所得的并处没收违法所得
60、下列地点，不适宜开设娱乐场所的有（）
A、居民楼内 B、建筑物地下一层以下 C、车站、机场等人群的场所 D、与危险化学品仓库毗连的区域 E、居民楼住宅区和学校、医院、机关周围
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