零缺陷质量管理

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上海蓝草企业管理咨询有限公司

零缺陷质量管理

前 言

蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！

蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。 课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！

蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

课程介绍

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《零缺陷质量培训》是现代质量管理的重要课程，本课程系统性介绍了美国菲利普·克劳士比的零缺陷的质量管理的内涵精髓，详细阐述了包括零缺陷质量管理给改善的四大原则，改善的十大工具，改善关键控制点的具体内容，并通过案例让学员详细了解和熟悉整个操作过程，把高深的理论转化为可执行的样品，学员通过学习，结合自身公司的环境进行参与或推进零缺陷质量管理活动，从而提高团队和企业的质量管理水平。

课程对象

1.品质部中高层管理人员，DQE，PQE工程师，SQE工程师，品质组长2.工程部和生产部，项目部相关工程师，班组长 3.体系工程师

4.其他对课程感兴趣的管理人员

课程目标

1.了解零缺陷质量管理的内涵及精髓 2.了解和熟悉零缺陷质量管理工具及理论 3.通过案例学会零缺陷的实际应用

4.让学员学会参与或推动零缺陷质量管理在企业中的应用

课程大纲

第一章 挑战不可能，零缺陷质量管理

1.零缺陷质量管理，你信吗

2.挑战不可能，零缺陷质量管理的过去及将来

第二章 零缺席质量管理的内涵及特点

1.什么是零缺陷质量管理 2.零缺陷质量管理内涵的解析

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1）零缺陷质量管理一个中心的解析 2）零缺陷质量管理两个基本点的解析 3）零缺陷质量管理三个代表的解析 4）零缺陷质量管理四个基本原则的解析

第三章 零缺陷质量管理重要的理论

1.零缺陷质量管理的四大基本原则 1）质量=符合要求（POC） 2）系统=预防（Prevention） 3）工作原则=零缺陷（ZD） 4）衡量=不符合要求的代价（PONC） 2.零缺陷内部改善十大工具 1）量产性评价 2）作业指导书 3）过程控制 4）检查管理 5）再生材料管理 6）长期在库品管理 7）4M变更 8）异常管理 9）质量月报 10）纠正与预防