顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策探析

顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策探析

【摘要】随着电子商务的发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。本文就我国快递行业现状及存在问题进行分析阐述，并提出了相应解决对策。

【关键词】快递；发展；问题；对策

一、研究背景和意义

（一）选题背景

目前，快递服务业进入我国近30年已基本形成了三大业务市场即国际快递、国内异地快递、同城快递三大市场板块，同时快递业也是我国发展最快的行业之一，近年来保持了年均20%以上的增长速度，年产值在400亿元以上。截至2012年4月份，全国快递企业法人有4000多家，分支机构有11000多家，尽管我国快递业发展迅速，但与发达国家相比仍有较大差距。我国经济总量位列世界第三，但快递业务量却远远落后，与经济发展水平不相适应，从快递行业所依托的物流大环境看，我国缺少具有一定规模的物流企业，没有形成合力，国内物流企业较为分散，仓储规模普遍较小，并且区域性较强，制约了物流行业的整体网络连接与发展，作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。

（二）研究意义

快递业的发展已成为国民经济不可或缺的重要组成部分，特别是近年来随着电子商务的爆发式增长，快递业务量已经居世界第三。据中国服务贸易协会客户服务委员会的一项调查表明，我国快递行业服务存在揽收不及时、快递不快、货物受损、服务态度差等等普遍存在，以顺丰速运快递为例，针对每天300-400万票的快递业务如何克服野蛮操作和快速送达等问题并形成具有自己特色的标杆型快递形象仍然是企业应该面对的瓶颈。

目前国内民营快递企业已经形成了以上海为首的长三角地区、以广州和深圳为首的珠三角地区、以北京和天津为首的环渤海地区三大聚集区。经过十多年的发展，民营快递已经形成了较大的规模，年营业额上亿。

尽管我国民营快递企业大步发展，像顺丰速运这样号称年营业额超近100 亿元的民营快递企业任然没有走出散、小、弱、差的困局。本文针对顺丰速运快递公司物流管理中存在的问题并提出对策具有一定的现实指导意义。