河北科技师范学院
本科毕业论文（设计）文献综述
基于PHP的客房在线预订系统的设计与实现
院（系、部）名 称 ： 欧美学院信息技术系
专 业 名 称： 计算机网络工程 学 生 姓 名： 张腾
学 生 学 号： 9210080108 指 导 教 师： 刘恩甲
2011年12月10日
河北科技师范学院教务处制
基于PHP的客房在线预订系统的设计与实现
张 腾
（河北科技师范学院欧美学院信息技术系计算机网络工程本科0801）
摘要
通过信息化手段来提高市场竞争力已经成为大多数企业选择的主要途径。酒店作为服务性行业最主要的组成部分之一，运用客房在线预订系统已经是衡量服务水平的重要指标。本文对酒店客房在线预订系统的发展、重要性、如何进行设计开发、存在的不足以及今后的发展方向做了一定的介绍。
关键词：客房在线预订；信息化；发展状况
客房在线预订系统，是现代酒店营销中，必不可少的一顶。通过信息化对客房的管理，实现方便快捷的服务。本系统针对的单一的酒店，进行专业化的客房在线预定。现在酒店客房中，大多使用在线预订，通过网上预订与实际前台入住相结合，更好的对酒店客房进行管理。
1客房在线预订系统的发展
现在我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，因此它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率[1]。
传统的基于C/ S 的预订系统只能为直接来酒店或打电话预订入住的客户服务，不能实时对外公布房间信息，酒店总部与分部、分部与分部之间进行信息交换的要求，使客户因得不到有效信息而预订不到满意的房间
[2]
。建立基于B/ S 的中小型酒店预订房间系统是运用系统的方法以计算
机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具，不但能满足更多客户的需
1
要和吸引潜在客户，同时还可以通过这个系统和Internet 来更好地推广自己，提高工作效率, 为客人提供更专业的服务的同时帮助酒店通过国际化的渠道促销自己[3]。
2基于PHP的客房在线预订系统分析
2.1可行性分析
2.1.1管理可行性
在传统的酒店客房管理中，管理人员不得不花费大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响酒店的经济效益。因此酒店的管理人员迫切的需要一套酒店客房管理信息系统对日常信息进行处理和维护。
通过信息化对酒店进行管理，使用客房在线预订系统，可以更好的方便顾客享受客房服务，而且酒店也可以通过信息化管理及时准确的掌握酒店客房的相关管理信息。 2.1.2 系统可行性
该客房预订系统将采用技术开源的PHP做为前台开发工具，PHP具有数据库连接、可扩展性、面向对象编程、可伸缩性、高效性、强健性、稳定性等特点，是开发网站的最佳选择[4]。后台数据库采用开源免费的Mysql数据库[5]，它的灵活性，安全性，和易用性为数据库编程提供了良好的条件，并且以APACHE为服务器[6]进行运行。因此，系统的软件开发平台已成熟可行。硬件方面，随着计算机硬件更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 2.1.3经济上的可行性
由于系统由PHP进行开发，以Mysql为数据库。不需要单独购买开发系统和数据库。对于使用人员只需进行简单培训即可熟练使用本系统。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。因此对于中小型酒店在经济上完全可以接受。
本系统的使用能大大提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量，是顾客能够对酒店留下很好的印象，能够有回头客和其他客源入住酒店，取得良好的经济效益。
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综上所述，本系统在管理上，在技术上和经济上是完全可行的，并且投入少，见效快。因此系统的开发完全可行的。
2.2 功能需求分析
2.2.1用户登陆系统
主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和会员用户。当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入酒店客房管理信息系统，并拥有相应的权限。如果不是用户，拒绝进入。 2.2.2网络预订系统
主要包括预订信息的登记，查看，删除等基本操作[7]，用户根据自己的个人信息进行房间的登记，入住。客户机将访问请求传给服务器, 服务器将信息传入宾馆执行系统, 执行系统处理信息, 将处理后的信息传给决策系统和服务器, 服务器将信息传入数据库和客户端[8]。同时，预定过程中，实现实名制入住，保证用户信息的安全性和真实性。 2.2.3接待管理系统
主要用于客户入住信息的登记，查看，修改，删除等基本操作，及酒店客房介绍和相关服务介绍。 2.2.4结帐管理系统[9]
主要用于用户退房时，根据用户对房间的使用情况，对用户资金进行查看和消费补交等操作。 2.2.5换房管理系统
主要用于入住用户的换房操作。 2.2.6押金管理系统
主要用于对入住客户押金的补交，剩余资金的查看等基本操作。 2.2.7客房管理系统
主要用于对客房的编辑操作和查看状态操作。客房的编辑操作主要有客房的添加，修改，删除等基本操作。 2.2.8消费管理系统
主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。
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