头正、颈直、收颌、平视； 身正、收腹、挺胸、背直； 腿、膝、脚跟并拢；
肩沉、臂曲、握指、置于腿上。
常见９种坐姿 双腿垂直式
开膝合手式（男）
前伸式（男－双脚前伸、女－左前右后半脚距离） 斜放式－女
交叉式 前、斜放交叉－女 后收交叉 叠放式 点地式 开并式 曲伸式
两臂双手的摆放
握指式：腹前双腿上、放于一腿上
单臂扶手式：两手重叠或握指、单臂垂放 双臂扶手式（男) 双手相握置桌式
胡锦涛会见西班牙王储费利佩
思考：是这样拾捡东西吗？
蹲姿 交叉式－女 高低式
思考：我是这样走的吗？
步态
基本要求： 轻巧、自如、稳健、大方， 大关节带动小关节，节奏感 步态三要素： 步位、步度、步速
思考：规范化的服务手势是怎样的？ 手势
“请”的手势：
请进/请坐：手臂弯曲弧度140度， 头略往手势方向倒 。
曲臂式：上臂高距身体45度、 手距身体20厘米， 身体微向前倾，头略往手势方向倒。
双臂横摆式：请起立、大家请。 双臂侧摆式：大家请 指示方向。
直臂式：手臂高度齐肩、肘关节基本伸直，身体微倾，眼睛看着所指方向、兼顾客人是否明白。
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三、仪容的修饰
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仪容——人们在社交场合身体上不着装的部位。重点为头发与面容。 基本原则——干净、整洁；修饰避人 。
思考：他们的着装得体吗？妆容合适吗？
1、发型
干净、整齐、长短适当（男6CM，前不及额头、后不及领口，发脚线整齐）； 发式简单大方，发饰朴素典雅（中性色、不花哨、不幼稚）。 发型与脸型协调
标准脸、长形脸、圆形脸、方形脸、 梨形脸、心形脸、菱形脸
1）、标准脸： 特点： 颧骨比较不明显，脸型长短宽窄配合最适宜，这种脸型是最标准脸型。
标准脸发型 ：适合任何发型 2）、长形脸：特点：脸颊窄、瘦，面部肌肤不够丰满， 腮部与额部不够圆润，三庭过长。缺乏生气，带有忧郁感。
长脸发型：发顶应平服，留直发刘海，两颊头发打出层次 ，增加蓬松度。头发侧分，忌中分。
3）、圆形脸：
特点：下颌骨转折缓慢，呈弧面形。面部丰满且脂肪层较厚，长宽的比例基本相似。
圆脸发型：把圆脸的外轮廓打破，在脸部最宽出创造一个不对称的视觉形象，掩盖圆脸的结构。
4）、方形脸：
特点：脸的长度与宽度差不多，但上额角与下颌角较宽，转折明显，面部呈方形，缺少柔美感。
方脸发型 尽量造出一些发量来遮盖住脸的两侧，以求产生一种窄的视觉效果。
5）、梨形脸
特点：额头过窄，下颌骨宽大，角度转折明显，上颌与下颌呈平行，使脸下部宽而平。
梨形脸发型： 在头顶部位尽量造出一些发量并使之蓬松，下颌部位的头发打薄，视觉效果上下均衡。
6）、心形脸
特点：脸的最宽处在额头， 下颌骨往里收缩，宽度最窄且尖长，转折明显。
心形脸发型：加工下巴处的头发以使其视觉上变宽，同时加一个发量遮盖前额两边，以缩小其宽度。
7）、菱形脸 特点：额骨两侧过窄，颧骨过宽，下颌骨凹陷，下颌尖长。
菱形脸发型： 尽量在脸部周围塑造一个卵形效果，以求得一个卵形的视觉形象， 同时脖子处的头发留有一个足够的长度，以减弱其颚骨线。
染发——比自己天生的发色浅一点即可。
2、面容
基本原则——整洁、卫生、面部光洁
化妆的作用——增添自信，缓解压力，表示尊重 化妆的原则——?扬长避短、注意场合 三庭五眼
口红
通常应备有两种颜色的口红——桔红色系和粉红色系（两种相混=中性色系） 桔红色口红——桔红色、黄色、咖啡色、绿色的衣服 粉红色口红——粉红、兰色、水蓝、紫色的衣服
中性色口红——中性色衣服如黑、白、灰、深蓝、深绿、深咖啡 一些太戏剧化色彩的口红不太适合亚洲人的皮肤或正式场合。
唇线笔----修改唇型
最深的颜色——唇线笔勾唇型 中间色——口红
最淡的高光色——亮彩，嘴唇更有立体感
粉底霜----女性的第二层皮肤 颜色要与脖子最接近，
根据皮肤的类型来选择，油性可选无油或粉状类型的粉底，反之可选较滋润的粉底。
眼线----对亚洲女性特别重要 贴着睫毛根画，两者不能有空间 黑色或棕色
睫毛膏
黑色，眼睛加大、立体感、深邃有神
眼影与阴影粉
实用三色阴影粉——本白色、浅咖啡、深咖啡 使眼睛、眉毛、鼻子更完美并可修正脸型等
胭脂----健康、精神、容光焕发
粉红色系口红+粉红色的胭脂； 桔红色系口红+桔红色胭脂。
透明粉饼
去油光、定妆，随身备用
基础护理
润肤品适合自己肤质、注意防晒。
香水
无形的装饰品，没有什么能够比香水更快、更有效地改变一个人的形象。 注意品质、香型、浓度、部位、用量等。
课堂讨论：工作妆应该怎样化，有哪些具体要求？ 请仔细观察这两幅图片，各给人什么感受？
学会控制表情
信息传递公式：现代心理学家在一系列实验基础上得出一个感情信息传递公式：信息传递（100％）=语言（7％）+语调（38％）+面部表情（55％） 1、认真的眼神
注视的方式：视线许可范围、落点与调谐 时间的控制 ：占交往时间的30%-60%
超过60％：对对方本身的兴趣可能大于谈话 低于30％：对对方或对谈话的话题不感兴趣
完全不看对方：自卑、紧张，心中有鬼，对谈话者漠视 思考：如何从笑容中现显你的真诚？
感情
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